پلتفرم طلاین در بیانیهای به کاربرانش اعلام کرده است که از ابتدای این روزهای تلخ، با تعهد کامل در کنار کاربران خود ایستاده و خدماتش را بدون وقفه ادامه داده است و تمام عملیات مانند واریز و برداشت وجه، خریدوفروش آنلاین طلا و تحویل حضوری در یزد طبق روال همیشگی در حال انجام است و بهمحض بازگشایی بازار طلا تحویل فیزیکی در شعبه طلاین در تهران و سایر شهرها نیز از سر گرفته میشود.
بیانیه طلاین درباره تداوم خدمات در شرایط کنونی بدین شرح است: «از ابتدای این روزهای تلخ طلاین با تعهد کامل در کنار کاربران خود ایستاده و خدماتش را بدون وقفه ادامه داده است. تمامی عملیات از جمله واریز و برداشت وجه، خریدوفروش آنلاین طلا و تحویل حضوری در یزد طبق روال همیشگی در حال انجام است. بهمحض بازگشایی بازار طلا، تحویل فیزیکی در شعبه طلاین در تهران و سایر شهرها نیز از سر گرفته خواهد شد و امکان قیمتگذاری دقیقتر برای معاملات فراهم میشود.»
طلاین در این بیانیه اعلام کرده که متعهد است که حتی در شرایط دشوار، همراه کاربران خود باقی بماند و خدمات خود را تا حد ممکن با پایداری ارائه دهد. در این بیانیه آمده است: «تیم پشتیبانی طلاین نیز بهصورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته آماده پاسخگویی، راهنمایی و رسیدگی سریع به درخواستهای کاربران است. امیدواریم با این همراهی و پایبندی به تعهداتمان، سهمی هر چند کوچک در عبور از این روزها و رسیدن به روزهایی روشن و آرام داشته باشیم.»
