پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشت‌ماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطب‌ترین رسانه ایران در زمینه فناوری‌های مالی، بانکداری و پرداخت و استارت‌آپ‌های فین‌تک است.
رئیس هیئت‌مدیره طلاین در گفت‌وگو با راه پرداخت: در حال حاضر خدمات طلاین بدون هیچ مشکلی در دسترس است
مصطفی افزونی، رئیس هیئت‌مدیره طلاین در پاسخ به اینکه کاهش پهنای باند و اختلال در اینترنت، در شبکه خدمات طلاین اختلالی ایجاد کرده یا خیر، گفت: «خیر، خوشبختانه هیچ‌گونه اختلالی در سرویس‌های ما گزارش نشده است. زیرساخت ما به‌صورت ماژولار و مقاوم در برابر اختلالات طراحی شده و از پیش تدابیری برای چنین شرایطی در نظر گرفته بودیم. البته برخی کاربران به‌دلیل کندی یا قطعی اینترنت سراسری، در اتصال به خدمات ما با مشکلاتی مواجه شدند که توسط تیم پشتیبانی ما به‌صورت فعالانه پیگیری و حل شد. ما به‌صورت ۲۴ ساعته وضعیت شبکه و دسترسی کاربران را رصد می‌کنیم و در صورت هرگونه اختلالی که خارج از اختیار ما باشد، با اطلاع‌رسانی شفاف و پشتیبانی فوری پاسخگو خواهیم بود. در حال حاضر خدمات شرکت بدون هیچ مشکلی در دسترس است.»
او در ادامه در پاسخ به اینکه با توجه به افزایش استفاده مردم از فیلترشکن‌ها، آیا این موضوع بر خدمات طلاین تاثیر داشته است یا خیر گفت: «بله، اما اجازه بدهید موضوع را شفاف توضیح بدهم. ما به‌دلیل الزام نهادهای بالادستی، ناچار به محدودسازی دسترسی خدمات به آی‌پی‌های داخل کشور شدیم؛ یعنی کاربران خارج از شبکه ملی یا آن‌هایی که از ابزارهای تغییر آی‌پی استفاده می‌کنند، عملا امکان استفاده از خدمات را ندارند. این تصمیم علی‌رغم میل باطنی ما و صرفا در چهارچوب مقررات اتخاذ شده است. اما موضوع مهم‌تر، ابعاد امنیتی فیلترشکن‌هاست. صرف‌نظر از پیامدهای اجتماعی و فرهنگی، واقعیت این است که اکثر فیلترشکن‌ها باعث ناامنی شبکه و زیرساخت ارتباطی کشور شده‌اند. بسیاری از این ابزارها در ساده‌ترین حالت، گوشی کاربران را به بخشی از یک بات‌نت جهانی تبدیل می‌کنند و در حال حاضر یکی از نقاط ضعف جدی امنیت سایبری کشور محسوب می‌شوند. این نتیجه‌ی مستقیم سیاست‌های فیلترینگی‌ست که کارایی‌اش مشخص شده و پیامدهای فنی منفی‌اش حالا برای همه قابل مشاهده است.»
به گفته او، در مجموع، آنها هم از منظر فنی و هم از منظر مسئولیت اجتماعی، نگرانی جدی نسبت به گسترش این ابزارها دارند و معتقدند باید یک بازنگری اصولی در سیاست‌های حاکم بر اینترنت کشور صورت بگیرد.
رئیس هیئت‌مدیره طلاین در پاسخ به این سوال که در صورت واردشدن آسیب‌های جدی به زیرساخت‌های حیاتی کشور از جمله شبکه پرداخت یا اینترنت، چه راهکارهای جایگزینی را برای ادامه سرویس‌دهی مد نظر دارند، گفت: «واقعیت این است که سال‌هاست کارشناسان نسبت به وابستگی خطرناک کشور به یک شبکه پرداخت متمرکز هشدار داده‌اند اما متأسفانه این هشدارها جدی گرفته نشده است. ما در کشور فقط یک مسیر رسمی برای گردش پول داریم و اگر خدایی نکرده این مسیر آسیب ببیند، از یک دکه‌ی محلی گرفته تا بزرگ‌ترین کسب‌وکارهای آنلاین، همه دچار اختلال می‌شوند. این وضعیت، نتیجه‌ی نگاه‌های انحصاری و بی‌توجهی به اصول پدافند غیرعامل در سطح کلان است. حالا که وارد وضعیت بحرانی شده‌ایم، ابعاد این ضعف بیشتر از همیشه خود را نشان داده است. با این حال، باید واقع‌بین بود؛ تا زمانی که تصمیم‌گیری از نگاه انحصاری خارج نشود و زیرساخت‌ها به‌درستی متنوع و مقاوم‌سازی نشوند، ریسک سیستماتیک پابرجا خواهد ماند.»
افزونی در پاسخ به اینکه به طور کلی تاکنون چه راهکارهایی را برای فائق آمدن بر شرایط فعلی کشور چه در سمت سرویس‌دهی و چه در سمت کارکنان و پرسنل شرکت خود اندیشده‌اند، گفت: «متأسفانه با تصمیم ناگهانی بانک مرکزی، درگاه پرداخت ما مسدود شد و کسب‌وکارهای آنلاین مثل همیشه مرغ عزا و عروسی این وضعیت شدند. نتیجه هم مشخص بود: کاربران به‌شدت ناراضی و معترض شدند و ما فوراً یک روش پرداخت جایگزین را فعال کردیم تا جریان سرویس‌دهی متوقف نشود. در سمت سرمایه‌های انسانی طلاین هم سعی کردیم به‌جای شوک و بلاتکلیفی، برنامه مشخص داشته باشیم: سلامتی و روحیه‌ی نیروها؛ در نتیجه کل تیم به‌صورت کامل دورکار شد و حقوق‌ها را زودتر از موعد پرداخت کردیم تا هیچ دغدغه مالی روی روحیه و تمرکز تیم سایه نیندازد. ما معتقدیم در شرایط بحرانی، انفعال و انکار راه‌حل نیست. باید سریع تصمیم گرفت، صادقانه عمل کرد و از هم تیمی‌ها و کاربران محافظت کرد.»
رئیس هیئت‌مدیره طلاین در پایان گفت: «با احترام به یاد درگذشتگان این حوادث تلخ و با آرزوی آرامش برای خانواده‌های داغدار، باید بگویم که این روزها برای همه‌ی ما سخت، نگران‌کننده و پُر از فشار است. ما از صمیم قلب آرزو می‌کنیم تک تک افراد، خانواده‌ها و عزیزانشان در سلامت و آرامش و شادی باشند. ما به آینده امیدواریم و اطمینان داریم که این دوران دشوار را پشت سر خواهیم گذاشت. اما لازم است یک نکته‌ی مهم را دوباره یادآور شوم: در روزهای آرام، باید به صدای کارشناسان دغدغه‌مند و متخصصان واقعی گوش داده شود. اگر پیش از وقوع این شرایط، به هشدارها، تحلیل‌ها و توصیه‌های اهل فن توجه می‌شد، امروز شاید با شدت کمتری درگیر بحران بودیم.»