پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشت‌ماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطب‌ترین رسانه ایران در زمینه فناوری‌های مالی، بانکداری و پرداخت و استارت‌آپ‌های فین‌تک است.
در دل سامانه متمرکز اداری «رازان»، قلبی می‌تپد که پل ارتباطی میان کاربران و دنیای دیجیتال خدمات سازمانی است؛ نامش «میز خدمت» است، اما کارکردش فراتر از یک میز ساده است.
به گزارش روابط عمومی فام، این زیر سیستم مثل دروازه‌ای هوشمند، کاربران را به تمام آن‌چیزی وصل می‌کند که در روزمره کاری نیاز دارند؛ چه کارکنان داخلی باشند، چه مراجعان بیرونی. با طراحی کاربرپسند، منعطف و هدفمند، «میز خدمت» آمده تا مسیرهای سنتی را کوتاه کند و تجربه‌ای نو از خدمت‌رسانی ارائه دهد.
ویژگی‌هایی که «میز خدمت» را به مغز عملیاتی سامانه رازان تبدیل کرده است:
- منوی هوشمند با دسترسی سریع: کاربر در چند کلیک به دنیایی از سامانه‌های مدیریتی، خدمات فناوری، سیستم‌های ارتباطی و فرم‌های سازمانی دسترسی دارد؛ همه‌چیز در یک نگاه، همه‌چیز در یک‌جا.
- تابلوی اعلانات زنده: از اخبار مهم سازمان گرفته تا اطلاعیه‌های داخلی، مثل تابلویی پویا جلوی چشم کاربران نقش می‌بندد.
- اوقات شرعی شخصی‌سازی‌شده: با توجه به موقعیت جغرافیایی، اوقات شرعی به‌روز نمایش داده می‌شود؛ حتی امکان تنظیم یادآوری هم وجود دارد.
- تشخیص هوشمند کاربر: رازان می‌فهمد شما کارمند هستید یا کاربر بیرونی و بر همین اساس، دسترسی‌ها را تنظیم می‌کند؛ مثل نگهبانی که دروازه‌های مناسبی را برای هر مهمان باز می‌کند.
- نمایش تردد هوشمند: ورود و خروج، مرخصی‌ها و وضعیت کاری شما در ماه جاری، دقیق و شفاف نمایش داده می‌شود؛ بدون نیاز به پیگیری‌های وقت‌گیر.
مزایای ملموس میز خدمت رازان برای سازمان‌ها:
- دسترسی متمرکز و کاهش زمان اتلاف‌شده برای جستجوی خدمات
- بهره‌وری بیشتر کارکنان
- شفاف‌سازی اطلاعات در لحظه
- شخصی‌سازی تجربه کاربران
- افزایش رضایت پرسنل و مراجعین
جعبه ابزار رازان؛ آن‌چه در پشت «میز خدمت» می‌درخشد:
- جایگاه (Dashboard) : تصویری گرافیکی از موقعیت کاری و اطلاعات مهم هر فرد. می‌توان آن را بسته به نقش هر کاربر، شخصی‌سازی کرد.
- زیرمجموعه‌ها: مدیریت تیم‌های تابعه با نگاهی دقیق و ساختاریافته
- جستجوی سریع: یافتن اطلاعات، مستندات یا اشخاص سازمانی در چند ثانیه
- مرکز مستندات: کتابخانه‌ای هوشمند از فرم‌ها، دستورالعمل‌ها و اسناد رسمی سازمان
- مرکز آموزش: درگاه یادگیری مداوم با دوره‌های آموزشی، ویدئوها و محتوای تعاملی
- تقویم کاری شخصی: برنامه‌ریزی جلسات، رویدادها و وظایف با هماهنگی کامل
- فیش حقوقی آنلاین: افراد می‌توانند با چند کلیک، فیش حقوقی را مشاهده یا دریافت کنند.
- شرح فعالیت: ثبت فعالیت‌های روزانه برای نظم بیشتر و گزارش‌گیری دقیق‌تر
کارتابل فرایندمحور رازان: رازان به کمک موتور BPMS2، انواع درخواست‌ها را در قالب فرایندهای هوشمند تولید و مدیریت می‌کند:
- پیام‌های داخلی
- کارهای ارجاع‌شده
- درخواست‌های فرایندی
- پرونده‌های همکاری
منبع
فام