اسنپ درباره سرویس جدید این تاکسی اینترنتی گزارش داد / پیگیری مغایرت راننده بر اساس گزارش‌ کاربران اسنپ

پیگیری مغایرت راننده بر اساس گزارش‌ کاربران اسنپ، سرویسی است که اسنپ به‌تازگی برای پیگیری دقیق‌تر و سریع‌تر گزارش کاربران درباره‌ عدم تطابق راننده با مشخصات اپلیکیشن طراحی کرده که در این گزارش جزئیات این سرویس را اعلام کرده است.

اسنپ همواره به دنبال راه‌هایی است که تجربه سفر امن‌ و رضایت‌بخشی را برای مسافران فراهم کند. بررسی و پیگیری گزارش‌های کاربران در نظرسنجی پایان سفر یکی از راه‌هایی است که می‌تواند در رضایت تمامی کاربران از اسنپ اثرگذار باشد، به‌ویژه در مواردی که به امنیت سفر مربوط می‌شوند، مثل مغایرت راننده/خودرو با مشخصات ثبت‌شده در اپلیکیشن.

اسنپ به‌تازگی سرویس پیگیری مغایرت راننده بر اساس گزارش‌ کاربران را برای پیگیری دقیق‌تر و سریع‌تر گزارش کاربران درباره‌ عدم تطابق راننده با مشخصات اپلیکیشن طراحی کرده که در حال حاضر به طور آزمایشی در شهرهای اهواز، شیراز، تبریز و تهران فعال شده است. با این قابلیت جدید هر زمان که کاربر مسافری پس از پایان سفر متوجه متفاوت بودن راننده با مشخصات ثبت‌شده در اپلیکیشن شود و در بخش نظرسنجی سفر، گزینه «مغایرت راننده» را به‌عنوان یک امتیاز منفی انتخاب کند، تیم امنیت سفر آن را پیگیری خواهد کرد.

البته، این نکته امنیتی در سفر با تاکسی‌های اینترنتی را به‌ خاطر داشته باشید که همیشه باید قبل از سوار شدن به هر وسیله نقلیه‌ای، پلاک خودرو، مدل خودرو و عکس راننده را بررسی کنید. اگر هر کدام از اینها با مشخصات سفر شما در اپلیکیشن مغایرت داشت، سفرتان را لغو کنید.

اما اگر در پایان سفر متوجه این مغایرت شدید، در صفحه نظرسنجی سفر، با انتخاب گزینه «مغایرت راننده» این مورد را به اسنپ گزارش دهید. تمامی گزارش‌ها بررسی شده و در صورت صحت مورد گزارش‌شده، پیگیری‌های آتی برای جلوگیری از تکرار انجام سفر با راننده یا خودروی ثبت‌نشده انجام خواهد شد و پیامی مبنی بر دریافت گزارش‌تان برای شما ارسال خواهد شد.

بازخورد شما به اسنپ کمک می‌کند ایمنی و کیفیت سفرها را افزایش دهد و گام‌های مؤثری برای بالا بردن دقت در فرآیند تطبیق مشخصات سفر بردارد.