مرکز عملیات شاپرک آماده ارائه اطلاعات لازم و رفع مشکلات احتمالی هموطنان عزیز در زمینه خرید با دستگاههای کارتخوان است.
به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، هموطنان عزیز میتوانند در صورت بروز مشکل در زمینه خرید با دستگاه های کارتخوان، در گام اول موضوع را از شرکت ارائه دهنده خدمات بانکداری الکترونیک PSP – که شماره تماس آنها در ذیل برگه رسید خریدار درج شده است – پیگیری نمایند.
در صورت عدم رفع مشکل ، این افراد میتوانند ضمن تماس با مرکز عملیات شاپرک به شماره 4-22926402 و ارائه اطلاعات لازم، نسبت به رفع مشکل خود اقدام نمايند.
منبع: بانک مرکزی
74 پاسخ
سلام من امروز یک نرم افزار صیغه یاب به مبلغ 30750تومان خریداری کردم اما نرم افزارش به دستم نرسید حالا باید چکار کنم لطفا راهنمایی بفرمایید ایا این برنامه صرفا کلاه برداری هست لطفا بااین شماره بنده رو در جریان امر قرار دهید 09133458…
سلام من تو مغازه کارتخوان دارم میخواستم ۳۴۰۰۰ تومن بکشم اشتباهی ۳۰۴۰ کشیدم بعدا متوجه شدم حالا باید از کجا پیگیر بشم حداقل اسمی از طرف بهم بدن
خدا میدونه
سلام من کارت کشیدم به کارتخوان موفق هم شد ولی پول تو حسابم نخوابیده چی کلر میتونم بکنم
سلام امروز خواستم کارت بکشم بجای 458هزارتومن 45.500کشیدم طرفم نمیشناسم باید چکار کنم
یه شارژ مستقیم هم براش فرستادم اون شماره رو چجوری پیدا کنم از تو کارتخوان
سلام من اصلا دید خوبی نسبت به این سایت ندارم من پول نرم افزار همدم یاب را واریز کردم کد فعال سازی برام ارسال نشد و پولم هم برگشت داده نشد حالا باید چیکار کنم لطفا راهنمایی کنید.
سلام منم صبح ۳۰۰کشیدم رسیدشو مشتری برداشت الان که فروش رپزانه میزنم زده ناموفق چطور پیگیری کنم
سلام من هم یک هفته یا بیشتر پول کد فعال سازی نرم افزار همدم یاب را واریز کردم ولی کد نرم افزار به دستم نرسید و پولم هم برگشت داده نشد لطفا راهنمایی کنید.
هیچی بی خیالش شو پولی که رفت رفته مسگه من همون مبلغ جنس خرید کردم
سلام من یک کارت شارژ ده هزاری گرفتم از کارتخوان ولی رسید چاپ نشد دستگاه کارت خوان هم فقط رسید شماره پیگیری مجددا چاپ میکنه کارت شارژ رو چاپ نمیکنه چیکار میشه کرد ب هر جایی هم زنگ زدم کسی پاسخگو نبوده حتی اپراتور
سلام من یک کارت شارژ ده هزاری گرفتم از کارتخوان ولی رسید چاپ نشد دستگاه کارت خوان هم فقط رسید شماره پیگیری مجددا چاپ میکنه کارت شارژ رو چاپ نمیکنه چیکار میشه کرد
منم یه شارژ۱۵تومنی گرفتم اینجور شده
بیا ایمیلم تا بحت یاد بدم چطوری بگیریش
بیا ایمیلم تا بحت یاد بدم چطوری بگیریش بزن رو چاپ مجدد شارژ
چطوری
عات
منم یه کارت شارژ ۲۰تومنی گرفتم اینجوری شده
میگم من پول انتقال دادم واسه کسی میگه نیومده منم رسیدشو انداختم رفت
چطور میتونم رسید عابر بانک رو که گم کردم رو دوباره بگیرم
میشه؟؟؟؟
از بانکتون صورت حساب دریافت کنید.
میتونید حضوری برید شعبه برای این کار
سیهدیر
بروعابربانک ده گردش اخرتوبگیر
سلام پرینت حساب بانکی
کد پایانی بزن دستگاه کارتخوان با تاریخ روزش و ساعت
چند بار از دستگاه پوز خودم شارژ گرفتم نیومده یعنی چی این پولها کجا میره کدوم جهنم پیگیری کنیم روزانه پول چند نفر. میبرند
تو این سایت همچنین شماره هایی ک گذاشتین کسی پاسخگو نیس… کجا میشه از اپراتور و شاپرک شکایت کرد برای این پشتیبانی عالی که دارن
باسلام و درود
بنده امروز به تعداد 13رسید رمزشارژ ایرانسل از دستگاه کارتخوان خرید کردم که فقط سه رسید فعال شد و 10 رسید دیگه غیرفعال بود،امکان پیگیری هست یاخیر؟یا اینکه مشخص بشه رمزشارژ چرا و چه کسی استفاده کرده؟
منتظر جوابتونم
با سلام من امروز از سایت مخابرات از پنل کاربریم حجم اینترنتی خریداری کردم که پرداخت رو که زدم وارد صفحه ای شدم که داخلش زد تراکنش موفق و یه سری اطلاعات تراکنشی بهم داد و مبلغی از حسابم کسر کرده… برای خرید 3 گیگ حجم و این پول از حسابم کسر شده اما حجمی رو که خریداری کردم رو برام ثبت و اعمال نکرد و درون صفحه پرداخت اینترنتی شاپرک تکمیل فرایند رو که زدم وارد یه صفحه ای شدم که نوشت توکن منقضی شده است حالا پول هم به حسابم برگشت نخورده هنوز… الان شماره پیگیری هم دارم پیگیری هم کردم گفت تا 8 روز دیگه پول به حسابتون میاد اما تا 8 روز دیگه میشه اول برج و تا اون موقع من اینترنتم خودکار شارژ میشه اول برج به اول برج… ولی من الان حجم اینترنت میخام پولم 8 روز دستشون میمیونه این اصلا درست نیست پول مردم رو 8 روز نگه دارن از مردم پول قرض میگیرن؟! 8 روووووز…
حالا خوبه من زنگ زدم میگه 8 روز دیگه پولتون میاد شما لطف کنین دوباره تراکنش بزنین یعنی چی ینی اونی هم که مبلغ تراکنشش بالاس باید دوباره تراکنش بزنه؟! اگه دوباره این اتفاق بیفته باز 8 روز باید صبر کنه؟!
خدایی دست مریزاد…
حالا مبلغ من ناچیزه یکی اگر مبلغ تراکنشش بالا باشه با پولش هر روز مقداری کار کنه تو این 8 روز صدا مردم در میاد در روز این اتفاق واسه خیایا ممکنه بیفته خوب کار و کاسبی درست کردن واسه خودشون این شاپرک بخدا….
یکی شاید کارش گیر باشه خرید لحظه ای با مبالغ بالا داشته باشه….
بانک های خارجی این اتفاقا بیفته تو صدم ثانیه پولو برگشت میزنن…
هی هی هی
متاسفم
دقیقا دیشب هم برای من چنین اتفاقی افتاد ۲۰تومن از حسابم کم کرد اما برنامه ی اینترنتیمو که خریدم فعال نکرد هرکاریم کردم نتونستم تراکنشمو پیگیری کنم
من ۳روز پیش پوز کشیدم پول به حسابمنیومد الانمنیاز مبرمدارم ولی هیچکسپاسخ گونیست
متاسفانه این شرکت توان پاسخگویی را ندارد و مسئولیت پذیر هم نیستند. برای من هم همین اتفاق افتاد چند نفر خانم گنده دماغ را برای پاسخ گویی گذاشته اند دست آخر هم کلا انکار همه چیز…..
اشتراک فیلمو : چندین بار عملیات پرداخت را به درستی
و کامل وارد کردم ولی ۵ بار کد امنیتی را وارد کردم و در اخر بدون کوچکترین اشتباه تراکم را نپذیرفتند . ..نمیدانم چرا ؟؟،؟؟
من کارتخوان صادرات دارم دیروز یه مشتری داشتم که کارت کشید ولی کاغذ تموم کرد منم فک کردم موفق بوده بعدشم خودش موجودی گرفت گفت اره کم شده از حسابم ولی بعدا متوجه شدم که نه تراکنش موفق نبوده و شماره ارجاعم ندارم چجوری میتونم طرف رو پیدا کنم؟ ایا میشه شماره شو از بانک پیگیری کرد؟
سلام شارژ مستقیم گرفتم ازحساب کسر اما خط شارژ نشده است
منم همین مشکل و دارم چیکار کنم باید
تو مغازه یکی خرید کرد عملیات ناموفق بود بعدا متوجه شدم چطوری پیگیری کنم
خوب چجوری؟
مشکل منم همینه راهشو پیدا کردین بگید منم پیگیرشم؟
سلام من از ایرانسل اینترنت خرید کردم پیامک آمد که خرید موفق و کد پیگیری اینا هم داد ولی بسته فعال نشد. حالا من باید چکار کنم. این چه وضعشه یکی دوبار دیگه هم این مشکل برام پیش آمد واقعاً این درست نیست اَه
روز 27دیماه خریداینترنت از هدیه بزرگ ایرانسل و برداشت مبلغ 1000000ریال از حساب بنده حقیر انجام شده و اینترنت م بدستم نرسیده است الان چندین روزی است که در به درم چیکار باید بکنم؟
سلام وخسته نباشید من 2 تا شارژ ایرانسل از خود پرداز به طور مستقیم خرید کردم هزینه هر دو کسر شده است اما یکی از انها شارژ شده است و دیگری نه من باید چی کار بکنم
بروعابربانک ده گردش اخرتوبگیر
سلام.من شارژ خریدم ولی رمزش رو بهم نداده باید چیکار کنم .مرسی
سلام امروز خواستم کارت بکشم بجای 458هزارتومن 45800کشیدم طرفم نمیشناسم باید چکار کنم
یه شارژ مستقیم هم براش فرستادم اون شماره رو چجوری پیدا کنم از تو کارتخوان
دقیقا امروزم واسه من این اتفاق افتاد یه شارژ ۲ با یه ۵ کشیدم ناموفق زد رسیدش ولی از حسابم کم شد الان من چه جوری باید پیگیر بشم؟
سلام من ۲ میلیون به کارتخوان خودم کشیدم منتهی ن داخل حساب کارتخوان اومده ن برگشت خورده به حستب چکار باید کنم حدود یک هفته است
سلام من شارژ گرفتم ۲۰تومن از دستگاه کارتخوان ولی رمز نداد فقط پیگیری و شماره سریال بود حالا چطوری میتونم بگیرم پولم کم کرد با اپراتور همراه اولم تماس گرفتم گفتن باید با خودم بانک خودپرداز تماس بگیرید اونم هرچی پیگیری کردم کسی جواب ندادن
اره منم 3روز پیش2تا شارژ 20تومنی گروهی از کارتخوان شاپرک خریدم فقط سریال بهم داد رمز نداد و پول از کارتم کسر شد کمک کنید چکار کنم؟بنظرتون با سریال میشه شارژ وارد کرد؟
دوهفته ایی میشه شارژ رایتل میگیرم هرچی شارژ رو میزنم میگه استفاده شده یا دوباره امتهان کن اصلا شارژ نمیشه مشکل چیه چندتا ازدوستانم هم رایتل دارن اونام براشون همین مشکل پیش اومده لطفا جواب بدین؟؟؟؟
سلام بنده ی شارژ ۳۰۰۰۰تومانی گرفتم قبلا استفاده شدس میشه پیگیری کنید؟همه دارن ناله میکنن از شرکتتون کسی پاسخگو نیس چرا
سلام
من دو کارت شارژ 20هزارتومنی گروهی از دستگاه خریداری کردم اما شماره رمز موجود نبود لطفا راهنمایی کنید چگونه میشود رمز رو دریافت کرد؟
۳روز پیش از طریق کارت خوان شارژ اینترنت ۴ گیگ همراه اول رو خریدم رسیدشو هنوز هم دارم نع اینترنت بع حسابم آمده نع پول بع حسابم برگشت خورده ۲۰ تومان الکی تبر خوردم چیکار کنم
سلام من دیشب از کارت خوان بانک رسالت شارژ مستقیم ایرانسل زدم رسید بهم داد ولی شارژی انجام نشد باید چکار کنم
سلام می خواستم با کارت خودم شارژبخرم به جای همراه اول ایرانسل خریدم میشه کاریش کرد؟؟؟
سلام من کارتخوان بانک سپه دارم قبل از ۳ روز ۳۰ ملیون تومن کشیدم تراکنش موفق زد ولی هنوز مبلغ به حسابم نیومد چکار کنم
سلام من از کارت خوان شارژ ۲۰ تومنی کشیدم ولی کدو بهم نداده چیکار کنم
منم دقیقا چند بار اینجوری پولم رفته…
واقعا متاسفم برا شاپرک یه نفرم نیست حتی جواب بده ب این مردم خودتون ببینید چقد پیام دارید چقد از مردم پول رفته
سلام من از کارتخوان به مبلغ۳۹۲۴۰۰ تومن شارژ ایرانسل خریداری کردم به سیم کارتم نیومده لطفا پیگیری کنین
دزدی که شاخ دم نداره این همه پیام مشخص میکنه با یک موسسه دزد طرف هستیم منم از دستگاه انتقال شارژ سی تومان همراه اول گرفتم پول کم شد کد پیگیری هم دارم کسی هم جواب نمیده کجا یه مقدار عدالت صداقت وجود داره
منم. دو دوتا شارژ دهی گرفتم مستقیم و یکی شارژ عادی شارژ مستقیم هر دو به سیم کارت وصل نشد الان چهار روزه و پلم برگشت نخورد و شارژ عادی هم شماره سریال. همه چیز چاپ شد بدون رمز شارژ چه روش دزدی پیدا کردن اینها اعصابم بهم ریختن هیچکی به ینها راضی نیست
سلام آیا برگشت تراکنش ناموفق به حساب هزینه داره؟ از حساب من 2هزار تومان کم کرده
سلام من شارژکشیدم عملیات نامعتبره اماازحساب کم شده چکارکنم
سلام . من چهار روز هست که اینترنت 260 گیگ برای مودم خانه که سیم کارت ایرانسل می خوره خریدم از حسابم 370 هزار تومان کسر شده ولی اینترنت مودم شارژ نشده است
سلام . من چهار روز هست که اینترنت 260 گیگ برای مودم خانه که سیم کارت ایرانسل می خوره خریدم از حسابم 370 هزار تومان کسر شده ولی اینترنت مودم شارژ نشده است
سلام من ازیه وانتی خربزه خریدم بجای ۱۰۰تومن ۱میلیون کشیدم رفتم وانتی روپیدانکردم بانکم رفتم همکاری نکردن گفتن نمیتونیم اطلاعات شخصی روبدیم ،من چکاربایدبکنم
سلام من تو دستگاه ۱۱ تا شارژ ۲۰ تومنی زدم ولی فقط ۵ تاشو داد هر کاری کردم نتونستم بقیه اشو بگیرم فقط برام ۱۱ تا سریال چاپ کرد الان باید چیکار کنم؟
سلام من از دستگاه کارت خوان شارژ خریدم عملیات هم موفق بود
هواسم نبود شارژ مستقیم نزدم
دستگاه کاغذ نداشت ، کاغذ که گذاشتم فقط سریال چاپ کرده با شماره ترمینال چگونه و چطور رمز شارژ را پیدا کنم
سلام من دوتا شارژ مستقیم سی تومنی گرفتم و ۲ تا شارژ نیومد برام شماره تلفن همه چیم درست زدم الان باید چیکار کنم ؟
منم مثل تو فهمیدی به منم بگو دم دولت دزد مون گرم
سلام.من امروز با دستگاه چهارتا شارژ ایرانسل بیست تومنی خریدم ولی سه تا رمز شارژ بم داد.بعدا دوباره سریال چهارتاشونو گرفتم.از طریق سریال چطور شارژو بدست بیارم
سلام تاریخ ۱۱/۱/۱۴۰۳از کارتخوان کارت کشیدم به حسابم ۸۵۰ هزار تومن کم آمد تمام عملیات ها موفق زده
امروز من به مبلغ ۷۰ تمن شارژ گرفتم از کارتخوان تراکنش موفق بود و از کارت من برداشت شد ولی سیمکارتم شارژ نشده
باسلام دیروزغروب ازکارتخوان۲۰شارژ گرفتم ولی تمام شماره های روی کاغذ رسید نصفه چاپ شده بودن و۲۰هزارتومان راکسرکرده بود
وای منمم نمیدونم چیکار کنم حالا
حلا حتما شما ده تومان بیست تومان من پنجاه تومان مستقیم گرفتم نمیدونم کجا رفت شانس مملکت دزد