راه پرداخت؛ رسانه فناوری‌های مالی ایران

پیگیری تراکنش‌های ناموفق کارتخوان از طریق مرکز عملیات شاپرک

39

مرکز عملیات‌ شاپرک آماده ارائه اطلاعات لازم و رفع مشکلات احتمالی هموطنان عزیز در زمینه خرید با دستگاه‌های کارتخوان است.

به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی جمهوری‌ اسلامی ایران، هموطنان عزیز می‌توانند در‌ صورت بروز مشکل در زمینه خرید با دستگاه های کارت‌خوان، در گام اول موضوع را از شرکت ارائه دهنده خدمات بانکداری الکترونیک PSP – که‌ شماره تماس آنها‌ در ذیل برگه رسید خریدار درج شده است – پیگیری نمایند.

در صورت عدم رفع مشکل ، این افراد می‌توانند ضمن تماس با مرکز عملیات شاپرک به شماره ۴-۲۲۹۲۶۴۰۲ و ارائه اطلاعات لازم، نسبت به رفع مشکل خود اقدام نمایند.

منبع: بانک مرکزی

 

39 نظرات
  1. محمد می‌گوید

    سلام من امروز یک نرم افزار صیغه یاب به مبلغ ۳۰۷۵۰تومان خریداری کردم اما نرم افزارش به دستم نرسید حالا باید چکار کنم لطفا راهنمایی بفرمایید ایا این برنامه صرفا کلاه برداری هست لطفا بااین شماره بنده رو در جریان امر قرار دهید ۰۹۱۳۳۴۵۸…

    1. محمد می‌گوید

      سلام من تو مغازه کارتخوان دارم میخواستم ۳۴۰۰۰ تومن بکشم اشتباهی ۳۰۴۰ کشیدم بعدا متوجه شدم حالا باید از کجا پیگیر بشم حداقل اسمی از طرف بهم بدن

      1. ناشناس می‌گوید

        خدا میدونه

  2. محسن می‌گوید

    سلام من اصلا دید خوبی نسبت به این سایت ندارم من پول نرم افزار همدم یاب را واریز کردم کد فعال سازی برام ارسال نشد و پولم هم برگشت داده نشد حالا باید چیکار کنم لطفا راهنمایی کنید.

  3. محسن می‌گوید

    سلام من هم یک هفته یا بیشتر پول کد فعال سازی نرم افزار همدم یاب را واریز کردم ولی کد نرم افزار به دستم نرسید و پولم هم برگشت داده نشد لطفا راهنمایی کنید.

  4. شاکی می‌گوید

    سلام من یک کارت شارژ ده هزاری گرفتم از کارتخوان ولی رسید چاپ نشد دستگاه کارت خوان هم فقط رسید شماره پیگیری مجددا چاپ میکنه کارت شارژ رو چاپ نمی‌کنه چیکار میشه کرد ب هر جایی هم زنگ زدم کسی پاسخگو نبوده حتی اپراتور

    1. مختار رستمی می‌گوید

      سلام من یک کارت شارژ ده هزاری گرفتم از کارتخوان ولی رسید چاپ نشد دستگاه کارت خوان هم فقط رسید شماره پیگیری مجددا چاپ میکنه کارت شارژ رو چاپ نمی‌کنه چیکار میشه کرد

      1. ناشناس می‌گوید

        منم یه شارژ۱۵تومنی گرفتم اینجور شده

      2. عارف می‌گوید

        بیا ایمیلم تا بحت یاد بدم چطوری بگیریش

      3. عارف می‌گوید

        بیا ایمیلم تا بحت یاد بدم چطوری بگیریش بزن رو چاپ مجدد شارژ

      4. ناشناس می‌گوید

        عات

    2. ناشناس می‌گوید

      منم یه کارت شارژ ۲۰تومنی گرفتم اینجوری شده

      1. اسماعیل عسگری می‌گوید

        میگم من پول انتقال دادم واسه کسی میگه نیومده منم رسیدشو انداختم رفت
        چطور میتونم رسید عابر بانک رو که گم کردم رو دوباره بگیرم
        میشه؟؟؟؟

        1. رسول قربانی می‌گوید

          از بانکتون صورت حساب دریافت کنید.
          میتونید حضوری برید شعبه برای این کار

    3. ناشناس می‌گوید

      کد پایانی بزن دستگاه کارتخوان با تاریخ روزش و ساعت

  5. شاکی می‌گوید

    تو این سایت همچنین شماره هایی ک گذاشتین کسی پاسخگو نیس… کجا میشه از اپراتور و شاپرک شکایت کرد برای این پشتیبانی عالی که دارن

  6. ابراهیم بلوچی می‌گوید

    باسلام و درود
    بنده امروز به تعداد ۱۳رسید رمزشارژ ایرانسل از دستگاه کارتخوان خرید کردم که فقط سه رسید فعال شد و ۱۰ رسید دیگه غیرفعال بود،امکان پیگیری هست یاخیر؟یا اینکه مشخص بشه رمزشارژ چرا و چه کسی استفاده کرده؟
    منتظر جوابتونم

  7. Fox می‌گوید

    با سلام من امروز از سایت مخابرات از پنل کاربریم حجم اینترنتی خریداری کردم که پرداخت رو که زدم وارد صفحه ای شدم که داخلش زد تراکنش موفق و یه سری اطلاعات تراکنشی بهم داد و مبلغی از حسابم کسر کرده… برای خرید ۳ گیگ حجم و این پول از حسابم کسر شده اما حجمی رو که خریداری کردم رو برام ثبت و اعمال نکرد و درون صفحه پرداخت اینترنتی شاپرک تکمیل فرایند رو که زدم وارد یه صفحه ای شدم که نوشت توکن منقضی شده است حالا پول هم به حسابم برگشت نخورده هنوز… الان شماره پیگیری هم دارم پیگیری هم کردم گفت تا ۸ روز دیگه پول به حسابتون میاد اما تا ۸ روز دیگه میشه اول برج و تا اون موقع من اینترنتم خودکار شارژ میشه اول برج به اول برج… ولی من الان حجم اینترنت میخام پولم ۸ روز دستشون میمیونه این اصلا درست نیست پول مردم رو ۸ روز نگه دارن از مردم پول قرض میگیرن؟! ۸ روووووز…
    حالا خوبه من زنگ زدم میگه ۸ روز دیگه پولتون میاد شما لطف کنین دوباره تراکنش بزنین یعنی چی ینی اونی هم که مبلغ تراکنشش بالاس باید دوباره تراکنش بزنه؟! اگه دوباره این اتفاق بیفته باز ۸ روز باید صبر کنه؟!
    خدایی دست مریزاد…
    حالا مبلغ من ناچیزه یکی اگر مبلغ تراکنشش بالا باشه با پولش هر روز مقداری کار کنه تو این ۸ روز صدا مردم در میاد در روز این اتفاق واسه خیایا ممکنه بیفته خوب کار و کاسبی درست کردن واسه خودشون این شاپرک بخدا….
    یکی شاید کارش گیر باشه خرید لحظه ای با مبالغ بالا داشته باشه….
    بانک های خارجی این اتفاقا بیفته تو صدم ثانیه پولو برگشت میزنن…
    هی هی هی
    متاسفم

    1. ناشناس می‌گوید

      دقیقا دیشب هم برای من چنین اتفاقی افتاد ۲۰تومن از حسابم کم کرد اما برنامه ی اینترنتیمو که خریدم فعال نکرد هرکاریم کردم نتونستم تراکنشمو پیگیری کنم

  8. توحید رفیعی می‌گوید

    من ۳روز پیش پوز کشیدم پول به حسابم‌نیومد الانم‌نیاز مبرم‌دارم ولی هیچکس‌پاسخ گو‌نیست

    1. داود می‌گوید

      متاسفانه این شرکت توان پاسخگویی را ندارد و مسئولیت پذیر هم نیستند. برای من هم همین اتفاق افتاد چند نفر خانم گنده دماغ را برای پاسخ گویی گذاشته اند دست آخر هم کلا انکار همه چیز…..

  9. marjan noorozi می‌گوید

    اشتراک فیلمو : چندین بار عملیات پرداخت را به درستی
    و کامل وارد کردم ولی ۵ بار کد امنیتی را وارد کردم و در اخر بدون کوچکترین اشتباه تراکم را نپذیرفتند . ‌‌..نمیدانم چرا ؟؟،؟؟

  10. محسن می‌گوید

    من کارتخوان صادرات دارم دیروز یه مشتری داشتم که کارت کشید ولی کاغذ تموم کرد منم فک کردم موفق بوده بعدشم خودش موجودی گرفت گفت اره کم شده از حسابم ولی بعدا متوجه شدم که نه تراکنش موفق نبوده و شماره ارجاعم ندارم چجوری میتونم طرف رو پیدا کنم؟ ایا میشه شماره شو از بانک پیگیری کرد؟

  11. راحله اسماعیل پور می‌گوید

    سلام شارژ مستقیم گرفتم ازحساب کسر اما خط شارژ نشده است

  12. احمدرضا نوروزی می‌گوید

    تو مغازه یکی خرید کرد عملیات ناموفق بود بعدا متوجه شدم چطوری پیگیری کنم

    1. ناشناس می‌گوید

      خوب چجوری؟

    2. ناشناس می‌گوید

      مشکل منم همینه راهشو پیدا کردین بگید منم پیگیرشم؟

  13. کرمانشاه می‌گوید

    سلام من از ایرانسل اینترنت خرید کردم پیامک آمد که خرید موفق و کد پیگیری اینا هم داد ولی بسته فعال نشد. حالا من باید چکار کنم. این چه وضعشه یکی دوبار دیگه هم این مشکل برام پیش آمد واقعاً این درست نیست اَه

  14. Rezamoghadam می‌گوید

    روز ۲۷دیماه خریداینترنت از هدیه بزرگ ایرانسل و برداشت مبلغ ۱۰۰۰۰۰۰ریال از حساب بنده حقیر انجام شده و اینترنت م بدستم نرسیده است الان چندین روزی است که در به درم چیکار باید بکنم؟

  15. مهدی می‌گوید

    سلام وخسته نباشید من ۲ تا شارژ ایرانسل از خود پرداز به طور مستقیم خرید کردم هزینه هر دو کسر شده است اما یکی از انها شارژ شده است و دیگری نه من باید چی کار بکنم

  16. مسلم شهسواری می‌گوید

    سلام.من شارژ خریدم ولی رمزش رو بهم نداده باید چیکار کنم .مرسی

  17. Aysan می‌گوید

    دقیقا امروزم واسه من این اتفاق افتاد یه شارژ ۲ با یه ۵ کشیدم ناموفق زد رسیدش ولی از حسابم کم شد الان من چه جوری باید پیگیر بشم؟

  18. حانیه می‌گوید

    سلام من ۲ میلیون به کارتخوان خودم کشیدم منتهی ن داخل حساب کارتخوان اومده ن برگشت خورده به حستب چکار باید کنم حدود یک هفته است

  19. Salma می‌گوید

    سلام من شارژ گرفتم ۲۰تومن از دستگاه کارتخوان ولی رمز نداد فقط پیگیری و شماره سریال بود حالا چطوری میتونم بگیرم پولم کم کرد با اپراتور همراه اولم تماس گرفتم گفتن باید با خودم بانک خودپرداز تماس بگیرید اونم هرچی پیگیری کردم کسی جواب ندادن

    1. فاطمه می‌گوید

      اره منم ۳روز پیش۲تا شارژ ۲۰تومنی گروهی از کارتخوان شاپرک خریدم فقط سریال بهم داد رمز نداد و پول از کارتم کسر شد کمک کنید چکار کنم؟بنظرتون با سریال میشه شارژ وارد کرد؟

  20. نگار می‌گوید

    دوهفته ایی میشه شارژ رایتل میگیرم هرچی شارژ رو میزنم میگه استفاده شده یا دوباره امتهان کن اصلا شارژ نمیشه مشکل چیه چندتا ازدوستانم هم رایتل دارن اونام براشون همین مشکل پیش اومده لطفا جواب بدین؟؟؟؟

  21. علی می‌گوید

    سلام بنده ی شارژ ۳۰۰۰۰تومانی گرفتم قبلا استفاده شدس میشه پیگیری کنید؟همه دارن ناله میکنن از شرکتتون کسی پاسخگو نیس چرا

  22. حامد می‌گوید

    سلام
    من دو کارت شارژ ۲۰هزارتومنی گروهی از دستگاه خریداری کردم اما شماره رمز موجود نبود لطفا راهنمایی کنید چگونه میشود رمز رو دریافت کرد؟

  23. ramin می‌گوید

    ۳روز پیش از طریق کارت خوان شارژ اینترنت ۴ گیگ همراه اول رو خریدم رسیدشو هنوز هم دارم نع اینترنت بع حسابم آمده نع پول بع حسابم برگشت خورده ۲۰ تومان الکی تبر خوردم چیکار کنم

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.