کسب‌وکارها

پاسخ به سوالات رانندگان اسنپ درباره جزئیات طرح تخصیص سهمیه سوخت

پیرو انتشار خبر «اعطای کمک هزینه بنزین به رانندگان اسنپ» در پایگاه خبری راه پرداخت، بازخوردهای متعددی از این خبر گرفتیم. تعداد زیادی از رانندگان به دنبال انتشار این خبر، کامنت‌های متعددی برای ما ارسال و سوالات خود را مطرح کردند. از این رو پرسش‌ها را با حسین هزارجریبی، معاون عملیات اسنپ در میان گذاشتیم که پاسخ آنها در ادامه آورده می‌شود.



  • اولین مرحله اعتبار سوخت تاکسی‌های اینترنتی، سه‌شنبه، ۵ آذر واریز شده است. آیا مرحله دوم و سوم سهمیه به حساب رانندگان واریز شده است؟ برخی هم هنوز سهمیه مرحله اول خود را دریافت نکرده‌اند. چه زمانی این سهمیه قرار است برای رانندگان واریز شود؟

پیگیری‌های مدیران تاکسی‌های اینترنتی مؤثر بوده و سهمیه سه هفته نخست رانندگان این سامانه‌ها واریز شده است. بعد از طی شدن فرآیندهای اداری بین سه سامانه ثبت اسناد، ناجا و بانک مرکزی طبق روال هفتگی واریز اعتبار خرید سوخت انجام می‌شود. کسانی هم که به‌دلیل نقص مدارک تاکنون موفق به دریافت سهمیه خود نشده‌اند باید هرچه سریعتر در جهت رفع نواقص مدارک خود اقدام کنند.

  • بسیاری از رانندگان این گله را دارند که دستگاه‌های جایگاه سوخت  برخی کارت‌های بانکی را تأیید نمی‌کنند یا آن را نامعتبر می‌داند. به‌همین دلیل نمی‌توانند سهمیه خود را دریافت کنند. آیا برای حل این مساله اقدامی انجام شده است؟

در مورد رفع مشکلات مربوط به جایگاه‌های سوخت در حال مذاکره با وزارت نفت هستیم و قول برطرف شدن آن داده شده است.

  • به‌طور کلی نحوه دریافت سهمیه بنزین به رانندگان چه مراحلی دارد؟ هر راننده بر چه اساس و مسافتی به او سهمیه تعلق می‌گیرد؟

سهمیه بنزین رانندگان تاکسی‌های اینترنتی مابه‌التفاوت ریالی قیمت بنزین آزاد با قیمت پایه بر اساس پیمایش هفتگی رانندگان در مجموع این تاکسی‌هاست. پیمایش رانندگان بر اساس کیلومتر طی‌شده از زمان قبول درخواست سفر تا پایان سفر محاسبه می‌شود. شرط تخصیص پیمایش حداقل ۴۷ کیلومتر در هفته در مجموع تاکسی‌های آنلاین است و سقف پیمایش مورد قبول برای تخصیص سهمیه ۱۰۰۰ کیلومتر در هفته (با مبنای هر صدکیلومتر، ۷ لیتر) است. بدین ترتیب سقف سهمیه تخصیص‌یافته به هر راننده تاکسی اینترنتی ۷۰ لیتر در هفته برای خودروهای تک‌سوز و ۴۲ لیتر در هفته برای خودروهای دوگانه‌سوز است. این سهمیه مازاد بر ۶۰ لیتر سهمیه ماهانه هر خودرو است.

معیار چگونگی سهمیه‌بندی بنزین برای تاکسی‌های اینترنتی و میزان آن به‌طور کامل از سوی وزارت کشور تعریف و تعیین شده و تاکسی‌های اینترنتی هیچ‌گونه دخل و تصرفی در آن نداشته‌اند. سهمیه مذکور مستقیماً از سوی وزارت نفت در قالب اعتبار به کارت بانکی هر راننده واریز می‌شود و این تصور که در اختیار تاکسی‌های اینترنتی قرار می‌گیرد از اساس اشتباه است. این اعتبار تنها برای خرید بنزین و در جایگاه‌های سوخت قابل استفاده است.

  •  آیا رانندگان از این سهمیه می‌توانند خریدی غیر از بنزین انجام دهند؟

سهمیه بنزین در قالب اعتبار به کارت بانکی هر راننده واریز می‌شود و در اختیار تاکسی‌های اینترنتی قرار نمی‌گیرد. این اعتبار تنها برای خرید بنزین و در جایگاه‌های سوخت قابل استفاده است.

  • اسنپ اعلام کرده کسانی که سهمیه بنزین را به هر دلیلی دریافت نکنند، می‌توانند از وامی که اسنپ می‌دهد استفاده کنند. شرایط استفاده از این وام به چه صورت است؟

اسنپ، از روز اعلام سهمیه‌بندی بنزین تا زمان واریز اولین سهمیه (۵ آذر)، برای حمایت از رانندگان خود، طرح گسترده اعطای کمک‌هزینه بنزین را در پیش گرفت. اسنپ در این طرح کمک‌هزینه‌ای به صورت وام برای جبران افزایش قیمت بنزین به حساب کاربران راننده واریز کرد تا به این ترتیب خدمت‌رسانی به مسافران و رانندگانش را تضمین کند و رانندگان بتوانند تا زمان واریز سهمیه مربوطه مثل گذشته به کار خود ادامه دهند. این کمک‌هزینه به کاربران راننده‌ای تعلق گرفت که از فعالیتشان در ناوگان اسنپ بیش از ۳ ماه گذشته بود و بیش از ۵۰ کیلومتر در روز (تا سقف ۱۵۰ کیلومتر) فعالیت داشتند.

به همین منظور پنلی ساخته شد و رانندگانی که در آن عضو شدند و واجد شرایط بودند از کمک‌هزینه اسنپ بهره‌مند شدند. بیش از ۳۵۰ هزار راننده از کمک‌هزینه اسنپ استفاده کرده‌اند و استقبال خوبی از این طرح حمایتی به عمل آمده است. همچنین اسنپ با تخصیص میلیاردها تومان پاداش تلاش کرده است، تا ضمن ثابت نگه‌داشتن قیمت سفرهایش، درآمدزایی رانندگان خود را بهبود بخشد.



به تازگی نیز اسنپ در کمپین ۱۰۰۱ امکانی برای رانندگانش فراهم کرده که علاوه بر دریافت اعتبار سهمیه سوخت از شرکت ملی پخش فراورده‌های نفتی، کمک‌هزینه خرید بنزین (ویژه پیمایش‌های بالای هزار کیلومتر در هفته) دریافت کنند و به این ترتیب دیگر نگرانی بابت هزینه بنزین نداشته باشند.

نحوه محاسبه هزینه دریافتی به این صورت خواهد بود که هر راننده‌ای که هزار کیلومتر اولیه خود را در طول یک هفته در سفرهای اسنپی پیمایش داشته باشد، به ازای هر ۱۰۰ کیلومتر مازاد بر هزار کیلومتر اولیه ۱۰ هزار تومان هزینه خرید بنزین دریافت خواهد کرد. برای نمونه راننده‌ای که در پایان هفته هزار و ۲۲۵ کیلومتر در سفرهای اسنپی پیموده باشد، بابت ۲۲۵ کیلومتر مازاد، مبلغ ۲۲ هزار و ۵۰۰ تومان دریافت خواهد کرد. هزینه محاسبه شده شنبه هر هفته به اعتبار اسنپی رانندگان افزوده می‌شود.

از هفته آینده نیز در این طرح به ازای هر ۱۰۰ کیلومتر مازاد مبلغ ۲۰ هزار تومان کمک‌هزینه به رانندگانی که هزار کیلومتر اولیه خود را فقط در اسنپ پیمایش داشته باشند پرداخت خواهد شد.

برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید با پشتیبانی اسنپ به شماره ۴۱۸۴۹۰۰۰ تماس بگیرید.

درباره نویسنده

مرضیه شمس

مرضیه شمس دانشجوی کارشناسی ارشد علوم ارتباطات اجتماعی دانشگاه علامه طباطبایی است و در حال حاضر به عنوان خبرنگار با راه پرداخت همکاری می‌کند.

دیدگاهتان را بنویسید

۵۵ دیدگاه

      • با سلام ، اصلا کسی تا حالا این کمک هزینه به حسابش اومده؟؟ بنده از همون روز اول گرونی بنزین فعال بودم ولی هیچی به حسابم نیومده توی پمپ بنزین وقتی خرید اعتباری رو میزنم و چهار رقم آخر کد ملیم رو وارد میکنم میزنه شماره کارت نامعتبر است.. زنگ زدم پشتیبانی اسنپ میگه زنگ بزن به پرداخت بانک ملت زنگ زدم میگه به ما مربوط نیس زنگ بزن وزارت نفت.. زنگ زدم میگه زنگ بزن وزارت کشور.. بعد از کلی معطلی بلاخره وصل شدم به اپراتورش وقتی که مشکلمو بهش گفتم کلی با هم خندیدیم….

        • دقیقا مشکل من هم همینه
          فقط بلند پاسکاری کنن ملت رو
          مثل قضیه ۶۰ میلیون نفری که معیشتی بنزین میگیرن خدا وکیلی دروغه
          ما ۷تا خانواده هستیم و همه هم کارگر و راننده که هیچ کدوم ما معیشتی نگرفتیم
          می‌خوام بدونم این ۶۰ میلیون کیا هستن
          الآنم پول مابه‌التفاوت بنزین رو به حسابمون نمیریزن ولی به دروغ میگن ریختیم
          ما هم که دستمون به جایی نمی‌رسد

        • سلام خسته نباشید میخواستم بگم من تا حالا نگرفتم تو این سه ماه کیلومترم هم بیشتر از اون چیزیه که اسنپ گفته جایگاه هم می رم کارت میزنم میگه شماره کارت شما غیر مجاز چیکار باید بکنم ممنون میشم راهنمایی کنید

          • اینهم مثل مابقی چیزهایگه فقط دروغ مانند معیشتی کدام بنزین کدام وام تازه کیلومترمیزنن مواقع بنزین کمتر میشه فقط خواستن رانندهای بیچاره سر کار بگذارن

        • بخدا منم کمک هزینه ندیدم دوسال دراسنپ کار میکنم تازه پول اضافه بنزین نمیدن از ۴ابان تا الان که ۲۶دی من دوبار گرفتم انهم نصف نیمه ۳هفته ایی یکبار نصف نیمه ریختن هرچه هم زنگ میزنی میگن شرکت نفت ب ما ربطی نداره وقتی ۳تومنی بزنی چرا بدن

      • سلام وقت بخیر…در مرحله اول کمک هزینه خرید بنزین به من اعتبار تعلق گرفت ولی این ماه هنوز چیزی ندادن چرااااااا

      • سلام خسته نباشید میخواستم بگم من تا حالا نگرفتم تو این سه ماه کیلومترم هم بیشتر از اون چیزیه که اسنپ گفته جایگاه هم می رم کارت میزنم میگه شماره کارت شما غیر مجاز چیکار باید بکنم ممنون میشم راهنمایی کنید

      • سلام – با اسنپ تماس گرفتیم.گفتند ثبت میشه- به دفتر در تبریز مراجعه کردیم – گفتند ثبت میشه – پیامک اومد .رفتیم استفاده کنیم . نتونستیم .یعنی واریزی نداشتیم . هیچی – سایتها مشکل دارن خودتون هم میدونین

      • سلام سایت داره شماره کارتمو عوض کنم شماره حسابم همونه ها ولی کارت عوض کردم اعتبار نیومده توش هنوز چرا؟

    • سلام عزیز.من ازاول سهمیه بندی تاامروزسراغ این واریزانرفته بودم .دیشب کارتموچک کردم ۶۵تومن ریخته بودن باهاش بنزین زدم.

    • کارت جدید بانکی گرفتم
      شماره ۴رقم آخر کارت در جایگاه سوخت قبول نمیکند
      اگر راهنمایی کنید ممنون میشوم

    • سلام از کجا میشه فهمید چند کیلومتر پیمایش داریم تو اسنپ برنامه تپسی کیلومتر پیمایش شده رو نشون میده ولی اسنپ نه چطور میشه فهمید چند کیلومتر تو اسنپ طی کردیم

      • من الان اون یکی کارتم سهمیه ریختن ولی هرجا رفتم بزنم دستگاه میگه شماره کارت شما معتبر نیست
        یعنی چی؟؟
        به به پرداخت هم دوبار زنگ زدم ولی ۳۰دقیقه صفحه انتظار موندم اصلا از ۵۷رسید به ۴۷نفر در صف انتظار الان من باید چ کنم

      • طرحهای تشویقی همش چرته.دروغه..چندین بار من طرحهای تشویقی رو انجام دادم دریغ از یک ریال….بیچاره مشتی راننده بدبخت با این کرایه های مزخرف و بنزین سه هزاری میخوان زن وبچشونو نون بدن

  • سلام من نوبت اول مبلغ سوختم رودریافت نکردم بخاطرمشگل شماره کارت واریزنشد ومیخوام بدونم که کی وبه چه شکلی واریزمیشه من کلا فقط دونوبت هزینه سوخت بهم تعلق گرفته مابقیع کی واریزمیشه ممنون میشم پیگیری کنید

  • سلام
    برای دریافت کمک هزینه سوخت رفتم جایگاه و رمز کارت بانکیم رو زدم قبول نکرد. ۴ رقم آخر کد ملی رو هم زدم باز قبول نکرد!
    چه کار کنم؟

  • سلام وقت بخیر…در مرحله اول کمک هزینه خرید بنزین به من اعتبار تعلق گرفت ولی این ماه هنوز چیزی ندادن چرااااااا

  • با سلام من از ۲ آذر در اسنپ مشغول فعالیت بود هیچ سهمیه ایی برای بنزین نریختن، الان یه پیام اومد برای ۲۳ آذر تا ۲۹ آذر برای ۱۴۹ کیلومتر واریز میشه. اون سه هفته قبلی که فعالیت کردم که مقدارش هم زیاد بود چی شد؟؟؟؟؟

  • سلام چرا سهمیه دور دوم واریزکمک هزینه بنزین من دقیقا۹۳۶کیلومتر مثل ماه قبل محاسبه وواریزشده؟ مگه میشه این جورمحاسبه ؟مثل اینکه قراره من هرماه همینقدربیشترسهمیه داشته باشم نه بیشترونه کمتر.درصورتی که دی ماه من بیشترپیمایش داشتم.

    • سلام من از تاریخ هشت نه نود هشت شرع به کار کردم ولی هنوز سهمیه ای به کارتم نز دن چکار کنم به دفتر اسنپ در اصفهان مراجعه کردم نتیجه ای نداشت لطفا مرا راهنمای کنید

  • سلام از کجا میشه فهمید چند کیلومتر پیمایش داریم تو اسنپ برنامه تپسی کیلومتر پیمایش شده رو نشون میده ولی اسنپ نه چطور میشه فهمید چند کیلومتر تو اسنپ طی کردیم

  • سلام و ممنون از مطالب خوبتون

    ببخشید یک سؤال، آیا پورتالی برای ثبت نام و خدمات اسنپ طراحی و معرفی شده است یا خیر؟ اگر بله امکان دارد اعلام بفرمائید؟

  • سلام.ماه پیش اعتبارو به بانک پاسارگاد بنده واریز کردن ک استفاده کردم ولی این ماه به صادرات واریز شده که وقتی از کارت استفاده میکنم مینویسه کارت نامعتبر است

  • هنگام دریافت مابه التفاوت بنزین چهار رقم آخر کارت ملی بعنوان رمز استفاده میشود حال اگه سه بار اشتباه وارد شود برای فعالسازی چه رویه ای باید طی شود

  • خانوم شمس من پیامک واریز سهمیه به کارت بانکیم اومده ولی کماکان دستگاه اخطار شماره کارت نامعتبر هست رو میده
    با این حال آیا رمز کارت غیر فعال شده و اگر اینطور هست راه حل چیست؟ و یا اصلا آیا مشکل جای دیگر هست؟ و راه حل چیست ؟
    منتظر جوابتون هستم.مرسی

  • سلام رمز اعتباری کارتمو اشتباه زدم کارتم مسدود شده و نمیتونم از اعتبار سوختم استفاده کنم، زنگ زدم اسنپ گفت به به پرداخت ملت زنگ بزن، به اونم هرچی زنگ میزنم کلی معطل میشم و خبری نمیشه، لطفا کمکم کنید، با تشکر

  • باز هم اسنپ دروغ گفت.
    بنده از روزی که بنزین سهمیه ای شد تا به امروز تقریبا ۲ ماه است که هیچ سهمیه ای به من نداده و بسیار بدقول است.منکه حلال نمیکنم و دیگر در این شرکت فعالیت نمیکنم.
    تا روشن شدن موضوع.

    • باسلام من از ۴اذر تا ۶دی کلان ۴۸تومن بحساب من ریختن اولان خیلی بیشتر کار کردم دوم طبق پیامیکه خودشان برایم فرستادن حدود۱۹هزارتومن کمتر ریخته بودن چند بارم زنگ زدم میکن اطلاع میدیم مگه قرارنبود اخر هفتها بریزن اما دوهفته یا۳هفته یکبار میریزن انهم کمتراز چیزیکه پیام میدن اگه واقعن اخرهفتها قراربدن پس کو الان از ۶دی تا ۱۸ دی خبری نشده وبقول بعضیها منم ۳تا پادش داشتم ندادن هرچه زنگ زدم نشد که نشد تپسی فکر کنم سرموعود میریزن والله بعضی رانندها میگن خواهشن مسعولین اسنپ فکر اساسی بکنن

    • سلام دوستان من خیلی نگران بودم چون با بنزین ۳۰۰۰ تومنی واقعا نمیصرفه کار کرد
      این رو محض اطلاعتون میگم شاید بعضیا جواب سوالشون رو بگیرن
      من خیلی وقته اسنپ هستم و کار میکنم
      اولا برای من هم هیچی نمیریختن همش دستگاه میگفت کارت نامعتبر هست این یعنی به کارتمون هیچی نریختن.
      بالاخره برام اس ام اس اومد که فلان مقدار ریختیم به کارتت اونم به شماره کارتی که سال قبل سوخته بود و کارت جدید گرفته بودم
      بعد پیام از اسنپ اومد که شماره کارت جدیدت کدومه
      بعد کلی انتظار پیام اومد که فلان مقدار ریختیم به کارت جدیدت و از ساعت ۱۲ امشب تو حسابته اما باز میزد کارت نامعتبر هست با رمزهای مختلف امتحان کردم باز هم همون میشد.
      فکر کردم چون رمز اشتباه زدم قسمت اعتباری کارتم غیر فعال شده زنگ زدم به پرداخت که اصلا فایده نداره فقط پول تلفن میدادم.
      بعد از چند روز که نا امید شدم و تصمیم گرفتم که دیگه کار نکنم یه بار با ناامیدی امتحان کردم دیدم فعال شده و کار هم میکنه و تونستم بالاخره بنزین اعتباری بزنم.
      میخوام بگم
      اولا با رمز اشتباه کارت غیر فعال نمیشه ولی برای محکم کاری الکی رمزهای دیگه رو نزنید همون شماره آخر کد ملی هستش.
      دوما به پرداخت مشکلی نداره میگه هراعتباری وزارت نفت بده ما میزنیم به کارتتون.
      سوما اسنپ هم میگه کارکردتون رو اعلام کردیم به وزارت نفت اونا باید بفرستن.
      چهارما وقتی اس ام اس میاد که ساعت ۱۲ امشب به کارتتون واریز میشه دروغه با کلی تاخیر این کار رو میکنه
      پنجما واریز هفته ای هم دروغه انگار همون ماهی یکبار انجام میدن
      ششما همه مشکلات مال وزارت نفته و اونا با تاخیر و بی سر و سامان هستن
      و اخر اینکه الکی هی به جاهای مختلف زنگ نزنید و پو تلفن ندید انگار فقط باید صبر کرد تا وزارت نفت با سرعت لاک پشتی خودش این کار رو انجام بده.
      امیدوارم خدا به ههمون روزی حلال و فراوان بده.
      یاعلی.

  • سلام من هنوز از سهمیه بنزینم تو این چند مرحله ای که ریختن استفاده نکردم و شما شبایی که داشتم تو برنامه اسنپم بود ثبت بود که کارتشو گم کرده بودم پول واریز میشد کارت به کارت میکردم که سهمیه ای شد رفتم سوزوندم کارتمو شمارش تغیر کرد چقد زنگ زدم پیگیر شدم اخرش گفتن زنک بزن به پرداخت ملت همه سهمیه هات هست زنگ بزن بگو خطا میزنه ایا چیکار کنم چه کنم این راه حل درست بشو هست یا الکی باز سره کاریم یعنی زنگ بزنم به پرداخت حله راهنمایم کنید ممنون

  • سلام مابه‌التفاوت بنزین با سهمیه خودرو حساب میشه یا جدا از اونه یعنهی سهمیه خودمون هم باید برا تاکسی بزاریم

  • برای زدن بنزین دستگاه مینویسه کارت نامعتبر است
    پنجاه بار با اسنپ و به پرداخت تماس گرفتم هردو مشکل رو میندازن گردن اون یکی
    این وسط من رانتده فقط ضرر میکنم که با بنزین سه هزار تومنی مسافر هزار تومنی جابجا میکنم
    اسنپم اصلا جواب درستی نمیده اپراتورهاشم.نمیدونن
    لطفا پیگیری کنید

  • سلام وخسته نباشید،چراهمه به فکر تاکسی ها وماشینهای اسنپی هستند وکسی به فکر رفعل مشکلات عدیده رانندگان آژانس نیستند چراهیچکس دررابطه با سهمیه بنزین آژانسها پیگیری نمیکنه بنده خودم ده ساله راننده آژانسم سرویس مدرسه هم دارم مدارکمم هم هیچ مشکلی نداشته ولی دریغ یک لیتربنزین یامعادل ریالیش،تازه اگرم این مشکل حل بشه که( بعیده امروز۲۴دی ماهه )سهمیه مخصوص آژانسها نسبت به تاکسیهای پلاک ت ورانندگان اسنپ اصلا قابل مقایسه نیست تاکسیها ۴۵۰لیترواسنپها درماه نزدیک به سیصدلیترسهمیه دارن حال اینکه آژانسها۱۴۰لیتر گفتن سهمیه دارن خدایی شماییکه مسئولی یا این متنو مطالعه میکنی آخه این انصافه،این تبعیض نیست؟؟؟؟؟؟به هرحال ممنون میشم کسی پیگیری کنه چون خودمون که راه به جایی نبردیم ،ممنون ازحوصله ووقتی که گذاشتین یاعلی مدد
    راننده آژانسی از شهر کرمانشاه