موبایل

پشتیبانی اپلیکیشن‌ آپ / راه‌های پیگیری مشکلات اپلیکیشن آپ

اپلیکیشن آپ پرکاربردترین اپلیکیشن پرداخت کشور خدماتی شامل سرویس کارت‌به‌‌کارت از مبدا ۲۸ بانک، پرداخت بدون کارت (تله‌پرداز)، کیف پول، خرید بلیت قطار، بیمه‌نامه‌های شخص ثالث اتومبیل، مسافرتی خارج از کشور، آتش‌سوزی مسکونی، آتش‌سوزی طرح اصناف، حوادث انفرادی، حوادث سفر داخل کشور، خرید شارژ برای سیم‌کارت‌های اعتباری تمامی اپراتورها، خرید و تمدید انواع سرویس اینترنت، واریز وجه به حساب موسسات، سازمان‌ها و نهادهای خیریه و… را در اختیار کاربران خود قرار داده است.

اپلیکیشن آپ قابل نصب روی سیستم‌عامل‌های اندروید و iOS است و برای دانلود نسخه اندروید می‌توانید به کافه بازار، گوگل پلی و مایکت مراجعه کنید. همچنین می‌توانید برای دانلود نسخه iOS این اپلیکیشن به وب‌سایت www.733.ir مراجعه یا عدد ۱ به ۲۰۰۰۷۳۳ ارسال کنید. با توجه به حذف اپلیکیشن‌های ایرانی از اپ استور، در حال حاضر آپ از طریق اپ استور قابل دانلود نیست و از طریق وب‌سایت www.733.ir می‌توانید نسخه iOS این اپلیکیشن را نصب و آپدیت کنید.

 

پشتیبانی اپلیکیشن‌ آپ

درصورتی‌که در هنگام نصب یا کار با اپلیکیشن آپ با مشکلی روبه‌رو شدید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با پشتیبانی اپلیکیشن آپ در ارتباط باشید.

تلفن: ۸۳۳۳۳-۰۲۱

اینستاگرام آپ: asanpardakht@

 

درباره نویسنده

مینا حاجی

مینا حاجی فارغ‌التحصیل کارشناسی رشته زبان و ادبیات اسپانیایی در دانشگاه علامه طباطبایی است و همچنین به زبان انگلیسی مسلط است. او در حال حاضر به عنوان نویسنده در راه پرداخت فعالیت می‌کند.

دیدگاهتان را بنویسید

۱۳۴ دیدگاه

  • سلام بر دست اندرکاران گرامی ، بنده از برنامه شما رضایت داشته به همه شما خسته نباشید عرض مینمایم
    بنده هنگام رزرو بلیط هواپیما تمام مراحل را طی مینمایم اما در زمان مشخص نمودن تعداد مسافر وارد مرحله بعد نمیتونم بشم آیا اشکال از برنامه بوده ویا تنظیم گوشی بنده که هوآوی میباشد بهم خورده ، میتونم از شما کمک بگیرم برای رفع آن؟ با سپاس از شما

    • باسلام و خسته نباشید .از اپ شما رضایت کامل دارم ولی جدیدا امکان بلیط هواپیما وجود ندارد. تا بر روی گزینه خرید بلیط هواپیما کلیک میکنیم اپ قطع می شود.قبلا چندین و چند بار بلیط هواپیما براحتی تهیه کردم. لطفا راه حل را ارسال نمایید با سپاس

    • سلام چرا این روزها جهت انتقال پول از کارتی به کارت دیگر همش مینویسه کارت مبداپاسخگو نیست . کارت ملیم هیچ مشکلی نداره

      • من الان مدتیه نمیتونم از آپ استفاده کنم همه مراحل را انجام میدم مرحله آخر مبنویسه ناموفق و اشتباه در مرحله انتقال لطفا مشکل را بر طرف کنید

      • سلام وقت بخیر خسته نباشید .برنانه آپ واقعا عالیه وکلی تو وقتم صرفه جویی میشه واز رفتن به بانک و…خریدهای حضوری جلوگیری میکنه دستتون درد نکنه ..اما یه سوال دادشتم تو قسمت تنظیمات که یه آیکون باز یابی وپشتیبانی اطلاعات و تراکنش هاست وقتی بازیابی رو میزنیم کجا ذخیره میشه ؟ ممنون میشم راهنمایی کنید

  • مشکل دارم کارت عابر بانک خودم را تعویض کردم جهت انتقال پول به کارت دیگر برنامه اپ خطا می دهد رمز دوم عوض نشده فقط ccv عوض شده لطفا راهنمای فرمایید

  • سلام و درود عزیزان
    اپلیکیشن آپ تا امروز در همه امور روزانه کارآمد و قوی عمل کرده و جای سپاس و تشکر دارد
    امروز برای افزایش اعتبار اسنپ ۳ بار تراکنش انجام دادم و متاسفانه در اسنپ لحلظ نشد. اطلاع دارم که برای تکمیل فرایند تراکنش باید دکمه بازگشت را بزنم اما چنین دکمه ای را در صفحه ندیدم . برای اطمینان مایل هستم صفحه اسکرین شات شده را برای کارشناسان محترم ارسال کنم تا اشکال انجام کار را متوجه شوم . عکس اسکرین شات را باید به کدام نشانی ارسال کنم؟

    • با سلام
      راه‌های ارتباطی با شرکت آپ در بخش اکوسیستم پایگاه خبری راه پرداخت موجود است. با پشتیبانی این شرکت تماس بگیرید.

      • من کیف پولم ۴٠٠ هزارتومن توش بود یهو برنامه دیگه بالا نیومد ( گوشیم ios) هست
        برنامه باز میشه ولی صفحه اش سیاهه و چیزی نمیاد!
        ۴٠٠ تومن به باد رفت ! این موضوع رو رسانه ای میکنم مطمئن باشید و بلایی که این روزا سر اسنپ اومده، سر اسان پرداخت هم میاد

  • با سلام
    الان حدود یکماهه که انتقال با یکی از کارت هام با خطا مواجه میشه ولی از کارت های دیگه مشکلی نداره. کارت هم اعتبار داره. مشکل چیه ؟

  • سلام من اپلیکیشن اپ نسخهios را روى گوشى ایفون نصب نموده ولى کارت به کارت باز نمیشه لطفا راهنمایى بفرمایید

  • سلام ، آپ عالیه ، فقط من نمیتونم بلیط پرواز ازش بگیرم چون استعلام که میگیره پسوند فامیلی که ۱۲سال پیش برداشتم رو بالا میاره !!!!!! چرا ؟ قابل برطرفه؟

  • سلام . برنامه تاپ رو بروزرسانی کردم و تمام گزارشات در لیست تراکنش ها حذف شدند . من الان احتیاج به لیست گزارشات دارم باید چه کنم . من این برنامه رو شاید ب ۵۰۰۰نفر پیشنهاد کردم اگه مشکل بنده رو حل نکنید به تمام دوستانم در مورد بد بودن برنامه صحبت میکنم . پس خواهش میکنم مشکل رو حل کنید

  • سلام با تشکر از خدمات شما امروز صبح ساعت ۷:۳۵دقیقه و۷:۳۷دقیقه انتقال حساب داشتم یکی از آن به حساب واریز نشده ولی برداشت شده علت چیست ؟

  • سلام من اپ وصل کردم رو کارت به کارت خرید شارژ أصلاً همش باز نمیشه جگرم خون کرده تنها این روگوشی ایفون وصل شده اینم که

    • سلام از بانک ملی به مسکن با آپ واریزی انجام دادم از کارت مبدا کم شد به حساب کارت مقصد واریز نشده و تراکنش را نامشخص نشون میده راه حل چیه باید چکار کنم

  • باسلام واحترام گوشی من بدلیل مشکل ریست شد تمام اطلاعات اپلیکیشن آپ ونزدیک به ٨٠هزار تومان موجودی کییف پول صفر شده چگونه میتوانم اطلاعات وموجودی کیف پول را بر گشت بدم نیاز مبرم به تراکنشها دارم لطفا راهنمایی بفرمایید سپاسگزارم

    • کارت به کارت واریزی داشتم که رمز رو به جای کارت دیگه اشتباهی وارد کردم حالا همش ارور رمز اشتباه میده چکار کنم؟

  • سلام بنده ازبرنامه شمااستفاده میکنم ولی نیتونم تراکنشهارو‍حذف کنم کلا گزینه تنظیمات برنامه فعال نیست لطفاراهنمایی کنید درضمن برنامه گوشی بنده IOSمیباشد.باتشکر

  • باسلام بنده مشکل باحذف کردن تراکنشهرودارم کلامنوی تنظیمات برنامه غیرفعال میباشد درضمن گوشی بنده ازبرنامهiosاستفاده میکند

  • سلام در تاریخ پنجم اردیبهشت ۹۸ پانصد هزار تومان انتقال وجه کارت‌به‌کارت داشتم از حسابم کسر شده ولی به کارت مورد نظر واریز نشده در تاریخ ۲۳ خرداد ۹۸ هم دوباره پانصد هزار تومان انتقال وجه داشتم که باز هم از حسابم کسر شده ولی به کارت مورد نظر واریز نشده چرا جواب گو نیستید به دفتر مرکزی مراجعه کردم گفتند تا ۴۸ ساعت واریز میشه ولی هیچ خبری نیست

  • سلام ،ازدیروزغروب تا ب الان با آپ کارت به کارت نمیشه واسم،حتی به چندتا کارت دیگه هم خواستم امتحان کنم بریزم،حتی بازم نزد،مینوشت، ناموفق انتقال وجه کارت به کارت، چرا کسی میدونه؟؟؟
    ممنون میشم اگه کمکم کنید

  • سلام
    من چطوری میتونم شماره کارت های سیو شده رو حذف کنم ؟
    و یک نکته اینکه تب تنظیمات توی اپلیکیشن خاموشه و من دسترسی ندارم ، سعی کردم از طریق ورژن اندروید انجامش بدم اونجا هم شمارمو قبول نمیکنه

  • با سلام
    به استحضار می‌رسانم بعد از اینکه برنامه آپ رو بروزرسانی کردم در قسمت خرید بلیط اتوبوس مشکل ایجاد شد، به اینصورت که وقتی وارد آیکون بلیط اتوبوس میشوم خودبخود خارج میشه.
    در ضمن قبل از بروزرسانی مشکلی نبود ، چند بار برنامه رو حذف و نصب کردم باز هم مشکل پابرجاست.
    آخرین ورژن ۳.۲ را نصب کردم هنوز مشکل داره،
    خواهشن رسیدگی نمایید.
    باتشکر _ نعیم از اهواز.

    • من همه مراحل کارت بهکارت صحزح وارد کردم در آخر جواب میده بانک مبدا پاطخگو نیست ومن به بانک مبدا رفتم کلا کنترل کردن گفتند مشکلی نیست اشکال در اپ است لطفا جواب بدید

  • سلام در هنگام کارت به کارت می نویسد سرویس کارت به کارت از بانک مبدا در دسترس نمی باشد مشکل از کجاست

  • من چهار مرتبه از نرم افزار اپ شارژ ۲۰ هزار تومنی گرفتم اما خطم شارژ نشد چطوری پیگیری کنم این کلاهبرداری نیست ایا کسی هست جواب بده یا این دیدگاه ها رو الکی گذاشتین

  • من از*۷۳۳# اینترنت خریداری کردم پیغام خطا اومد که اپراتورتون نمیزاره و خلاصه فعال نشددبرام اما پولشو از حسابم کم کرد چن بار هم با آپ برای سیم کارتم شارژ خریدم اما فعال نشد و فقط پولش کم شد از حسابم!! واقعا درست نیست این کار

  • باسلام ،،در کیف پول آپ مقداری پول ذخیره کرده بودم ،،برای روز مبادا ،،
    حالا که برداشت کردم فقط برام تراکنش موفق آمد ،،،
    در صورتی که هیچ پولی به حسابم واریز نشد ،،،خیلی صبر کردم ،،،وای خبری نشد ،،،
    چکار باید کرد ،،،چطوری باید پولم رو پس بگیرم ،،

  • با سلام.مدتیه که برای کارت به کارت با پیغام بانک مبدا پاسخگو نمیباشد روبرو میشم.فقط برای بانک ملی هم اینطوریه.ممنون میشم اگر راهنمایی بفرمایین

  • سلام .‌ من پول کارتبکارت کردم از حسابم کسر شده ولی به حساب مقصد واریز نشده. الان بیش از ۴۸ ساعت گذشته ولی به حسابم برنگشته . چیکار کنن

  • سلام من میخوام از بانک مسکن کارت ب کارت کنم برای پاسارگاد ولی نمیشه مینویسه کادت ب کارت از مبدا موردنظر در دسترس نمی باشد لطفا زود جواب بدین خیلی ضروریه

  • سلام تا حالا با ا پ کار کردم خیلی خوب بوده الان کارت به کارت میگه با صاحب شماره باید یکی باشه شماره م به اسم بابامه راه حلی هست لطفا بجز عوض کردن سیمکارت به اسم خودم ، هرچی پشتیبانی زنگ میزنم اشغاله

  • سلام
    تاریخ تولد وکدملی رو میزنم وارد باشگاه مشتریان نمیشه، کلا ثبت نام نمیشه میگه خطای نامشخص، چ کنم؟ شماره که وارد آپ شدم هم به نام خودم هست که بگم شاید این دلیلش باشه. لطفا راهنمایی کنید

  • سلام
    جالبه که همه راضی هستن ولی اینکه برای پرداخت قبوض بارکد خوان نداره برای یه اپ پرداخت ضعف بزرگیه !!

  • برای اشخاص ثالث کارت به کارت کردم اطلاعات کارتشون (شماره کارتشون )ذخیره شده چطوری این اطلاعات رو پاک کنم

  • با سلام و خسته نباشی از طریق کارت خرید کرده ام که مبلغ زیادی کسر کرده با مراجعه به بانک شماره پایانه۰۶۱۵۴۶۱۴مربوط به آسان پرداخت پرشین می باشد لطفا راهنمایی کنید چگونه باید پیگیری نمایم

  • باسلام خسته نباشید.من برنامه اپ رو پاک کرده بودم الان ک دوباره نصب کردم تراکنش های قبلیم نیست ایا قابل برگشته این تراکنشا.خیلی لازم دارم

  • باعرض سلام وخسته نباشید درقسمت سرمایه گذاری ودرمنوی سهام آسان پرداخت مشخصاتم را ارسال نموده ام ولی هنوز مشخصاتم تایید نشده ودر قسمت سهامداران مشخصاتم را ارسال نموده ام ولی هنوز تایید نشده هرچقدر به آپ پیام داده ام جواب ما را سربالا می داده لطفا به وضعیت من رسیدگی شود باتشکراز برنامه خوب آپ

  • باسلام،بنده وحید روستا درخواست دستگاه کارت خوان داده بودم، قرار شد اطلاعاتم رو تکمیل وزنگ بزنم هرچی زنگ میزنم،شماره داخلی میگیرم میگه منتظر باشید،ده هزار تومان شارژم رفت و کسی پاسخ نداد،راهنمایی بفرمایید،من خیلی رضایت داشتم،و دارم

  • سلام گوشیم رو فلش کردم اپ‌هم‌پاک شد کلیه سوابق تراکنش ها پاک شد نیاز شون دارم چیکار کنم ک برگردن ایا راهی هست

  • سلام وقتتون بخیر،من همیشه کارهای بانکی رو از آپ استفاده میکنم.ببخشید من در کلوپ آپ پروفایلمو پر کردم ولی یه پست الکترونیکی میخواد،من هربار آدرسو وارد میکنم.پیغام خطای بانک اطلاعاتی میده.میشه راهنمایی کنید.مرسی

  • باسلام واحترام
    همیشه بنده بلیط ها را آپ خریداری می کنم ولی اخرین خریدم بلیط برایم صادرنشده است چطوری پی گیری کنم

  • اصلأ هیچ مدرکی شما ارائه نمیدین وبرای من سوال است من ازکجابدونم عوارض درست است.
    یعنی کارشما هرکه هستی اصلأ شفاف نیست قضیه یکرفه هست . نَ تاریخ – نَ مکان هیچکدام شفاف نیست.

  • سلام بنده موسی مومنی ده بارازگوگل اینترنت یک راهنمایی شفاف خواستم موضعی جواب میادرپتی ب سوال من ندارد.من یکسال وهفت ماه است درمسابقه نماب نماشرکت کردم بدون حتی هزارت برنده شدن ستاره میخوام بخرم چون ازدیروزرمزیکبارمصرف فعال کردم پس ازشماره کارت چطوررمزبفرستم آنلاین روی صفحه نمیادگیجم درخواستم همینه پسکه نوشتم وجوابی رپتی نداره خستهم

  • سلام
    من کارت ب کارت انجام دادم. نوشت نامشخص. مبلغ از حسابم کسر شد. اما ب کارت مقصد منتقل نشد. تکلیف این مبلغ چیه. نه تو حساب منه و نه تو حساب مقصد

    • سلام
      برنامه آپ رو تازگی‌ها نمیتونم کارت به کارت انجام بدم
      همش خطا میده در انجام عملیات یکبار پاک کردم دوباره نصب کردم درست نشد

  • این چه وضعیه واقعا… تراکنش انجام میدی… تراکنش نامشخص… حالا چی بوده… کرایه ی تاکسی… مگه میشه ۲۰ ساعت واستی کنارش تا ببینی بالاخره از حسابت کم میشه … پول مجدد بدی..‌ این چه وضعیه اخه ؟؟؟؟؟؟

  • سلام مبلغ ۴۰۰ هزار تومن ۹ اذر ۹۸ کارت بکارت کردم زده تراکنش نامشخص وجه از حسابم کم شده و به حساب مقصد واریز نشده الان ۷۲ ساعت هم رد شده ولی برنگشته لطفن بگید راه حلو

  • مسخره ترین اپلیکیشینی که تا به حال داشتم مگه مردم موسسه خیریه باز کردن همین طوری از حساب بابت خیریه کم میکنید یه وقت یکی عجله داره متوجه پیغام ها نیست من که اصلا راضی نیستم از حسابم برداشت کردید که چی بشه خودم بلد نیستم کمک کنم؟

  • سلام من قبض تلفن ثابت پرداخت کردم از حسابم کسر شده اما همچنان بدهی رو قبض هست لطفا راهنمایی کنید چطور. پیگیری گیری کنم

  • سلام . دوست عزیز من از کیف پول اپ شانسی به یه شماره مبایل خودم پول واریز کردم حالا نمیدونم اون پول کجا رفته چیکار باید بکنم ؟؟؟ لطفا راهنماییم کنید

  • با سلام
    میخواستم بدونم که چرا وقتی بنده قبض را در نرم افزار شما پرداخت می کنم ۳ روز دیگه باید در سامانه پرداخت شرکت برق اعمال شود ؟ به این نتیجه رسیدم که به هیچ عنوان از نرم افزار آپ استفاده نکنم

  • سلام
    تازگیا یه مسخره بازی راه انداختید به اسم احراز هویت برای کیف پول من از هفته پیش تراکنش انجام دادم از کیف پول مبلغ کم شده و نوشته در حال تسویه من تا کی باید منتظر انجام این تراکنش باشم؟

  • با سلام.
    از طریق اپلیکیشن آپ مبلغ پنجاه هزار تومان برای شارژ عوارض بزرگراه پرداخت کردم که این مبلغ از حساب بانکی من کم شده است ولی بحساب عوارضی واریز نشده است.
    چطور میتوانم این وجه را پس بگیرم؟

  • سلام
    بنده الان برنامه آپ رو روی آیفون نصب کرده ام بعد از همه تنظیمات که می خواد حالا برنامه بالا می یاد ولی هیچ کدوم از آیکونها همچون کارت به کارت و بقیه به غیر از سه آیکون نشان پرداخت ، تکرار تراکنش و کیف پول کارنمی کنن! ممنون میشم راهنماییم کنین.خیلی لازم هست .سپاس

  • سلام بنده دیروز ۱۳۹۸/۹/۳۰دربانک انصار جهت کرفتن رمز پویا (یکبار مصرف) رفتم رییس محترم بانک تمام مراحل ثبت نام بنده را انجام دادن وشمارهای برای بنده ارسال شد که به رییس بانک دادم اما جهت ثبت نام در گوشی با مشگل میشوم چکار کنم لطفا راهنمای کنید.

  • سلام چطورمیتوانم کمک بگیرم ازگوگل تابازش کنم ودرموردم ازش سوال کنم لطفاچک کنید ونرم افزاررانصب کنیدوبررسی کنید همین کمککم میکنیدممنون امیدوارم بدستتون رسیده باشه خیلی مچکرم ازتون

  • سلام لطفا رهنمایی کنید شماره کارتهایی که به عنوان مقصد در ستون پرداختها ثبت شده اند را پاک کنیم ممنون

  • این همه ملت سوال کردن به ندت جواب داده شده.من وقتی کارت به کارت می کنم نمیخام اسم افداد بمونه تو برنامه آپ که ار بار رو کارت می زنم اسم اون و شماره رو کارتشون بیاد بالا و پیشنهاد بگیرم.باید چکار کرد.جواب بدید

  • من همه مراحل کارت بهکارت صحزح وارد کردم در آخر جواب میده بانک مبدا پاطخگو نیست ومن به بانک مبدا رفتم کلا کنترل کردن گفتند مشکلی نیست اشکال در اپ است لطفا جواب بدید

  • سلام ودرود برشما به خاطر برنامه عالی آپ فقط در قسمت شارژساختمان دوتا مشکل وجود داره که همین باعث شده که این گذینه ناقص بشه. ۱. امکان ویرایش مشخصات ساکنین وجود ندارد. ۲.ساختمانی که قبلآ ثبت کردی بخوای حذف کنی امکانش نیست.

  • سلام من از برنامه آپ راضی هستم فقط اگر مشکلاتش حل بشه عالی میشه مثلآ مبلغ انتقال پول بیشتر از یک میلیون باشه چون مبلغش پایین مجبوریم از عابر بانک استفاده کنیم

  • سلام..می بخشید برنامه رو‌نصب کردم
    قسمت های مختلفش رو‌داشتم‌نگاه می کردم
    قسمت خرید شارژ که رفتم
    گزینه ی بازگشتو که زدم می رفت صفحه ی مرورگر گوگل
    یعنی برنمی گشت به منوی اصلی خود برنامه
    ممنون‌می شم‌از کمکتون

  • سلام من با استفاده از برنامه آپ شارژ اینترنت همراه اول خریدم از حسابم کم شده ولی گوشی شارژ نشده چی کار باید بکنم ممنون میشم راهنمایی کنین

  • آقا جالبه طرف برا من مول زده شماره مرج و پیگیری همه چیزم داره اما مول به حساب من نیومده .طرفیم که پول زده کاملا مورد اطمینانه

    • برای بنده هم‌همین مشکل پیش اومده
      مبلغ واریز کردم
      نوشته عملیلت موفق
      ولی از موجودی کسر نشده
      چند باره داره انجام‌میدم این‌کارو
      الآن کلا صفحه ی برنامه باز نمیشه
      یه دست خاکستری شده !!..

  • سلام ..می بخشید صفحه ی برنامه بعد از ورود به برنامه برای بنده باز نمیشه کلا
    صفحه یه دست سفیده
    ایراد کجاست؟!

  • سلام من از آپ شارژ میگیرم از حسابم کم میشه ولی خطم شارژ نمیشه چندین بار همچین اتفاقی افتاد میشه کمکم کنین ممنون

  • باسلام،،،من دو بار به یه کارتی پول انتقال دادم،،،هیچ کدومشون نرفت به حساب طرف،،،یه تراکنش مبلغش برگشت به حسابم اون یکی نیومده،،،از کجا پیگیری کنم!؟بانک گفت مشکل آپ باید اون حل کنه

  • سلام وقت بخیر خسته نباشید .برنانه آپ واقعا عالیه وکلی تو وقتم صرفه جویی میشه واز رفتن به بانک و…خریدهای حضوری جلوگیری میکنه دستتون درد نکنه ..اما یه سوال دادشتم تو قسمت تنظیمات که یه آیکون باز یابی وپشتیبانی اطلاعات و تراکنش هاست وقتی بازیابی رو میزنیم کجا ذخیره میشه ؟ ممنون میشم راهنمایی کنید