علیرضا هاشمی، مدیر فناوری اطلاعات شرکت بیمه حکمت صبا / شاید بسیاری، تصور و برداشتشان از دستیابی به تحول دیجیتال این باشد که حوزه فناوری اطلاعات شرکت باید نسبت به خریداری یا جایگزینکردن سامانهها و زیرساختهای جدید نرمافزاری و سختافزاری اقدام یا بر اساس تحقیق و نیازسنجی خود نسبت به شناسایی و استقرار فناوری جدید اقدام کند، در صورتی که بر اساس نظرات متخصصان و نخبگان حوزه تحول دیجیتال کشور و تجربیات خارج از کشور، استقرار تحول دیجیتال شامل گامهای مختلفی است که نقش حوزه فاوای شرکت نیز در آن مشخص شده است.
به همین منظور بر اساس تجربیات و مطالعات بهعملآمده نظر کارشناسی اینجانب این است که چنانچه صنعت بیمه در نظر دارد در سال 1400 در خصوص استقرار تحول دیجیتال اقدام کند، باید گامهای ذیل برداشته شود:
۱. بیمه مرکزی متناسب با سند تحول دیجیتال صنعت بیمه، از طریق اصلاح یا حذف برخی قوانین و سیاستهایی که مانع از اجرای برنامههای تحول دیجیتال میشود، اقدام کرده و زیرساختهای مورد نیاز حاکمیتی تحول دیجیتال را فراهم کند.
۲. سندیکای بیمهگران بهمنظور ایجاد همافزایی و همفکری در صنعت بیمه، از طریق شوراها، کمیسیونها و کارگروههای تخصصی خود، اهداف و برنامههای سند تحول دیجیتال صنعت بیمه و نقش هر یک از واحدها و اعضای سندیکا در دستیابی به آن را تشریح و در راستای شناسایی چالشها و فرصتها و رفع نیازها و موانع، راهبری تحقق تحول دیجیتال در صنعت بیمه را بر عهده بگیرد.
۳. مدیران ارشد شرکتهای بیمه از طریق مشاوران و متخصصان مربوطه نسبت به تهیه سند تحول دیجیتال شرکت خود اقدام و بر اساس آن راهبردها و سیاستهای مناسب را اتخاذ کنند و بپذیرند که باید در این مسیر حمایت و سرمایهگذاری لازم را به عمل آورند.
۴. متناسب با سند تحول دیجیتال، اهداف و برنامههای استراتژیک شرکت تدوین و سپس پروژهها و برنامههای عملیاتی آن و نقش هر یک از واحدها در تحقق آنها، مشخص و در جلسات توجیهی به هر واحد تشریح و تفهیم شود.
۵. متناسب با سند تحول دیجیتال شرکت، فرایندها و مدل کسبوکار شرکت اصلاح شود.
۶. با توجه به اینکه کارکنان نقش مهمی در استقرار تحول دیجیتال دارند، باید در راستای توانمندسازی و فرهنگسازی آنها، برنامهریزی و اقدامات لازم از طریق شناسایی نیازهای آموزشی و برگزاری آن به عمل و مدیران ارشد شرکتها از طریق جلسات و همایشهایی که برگزار میکنند، انتظارات و اهمیت دستیابی به تحول دیجیتال و نقش کارکنان در دستیابی به آن را تشریح و متذکر شوند.
۷. شرکتهای تأمینکننده سیستم متمرکز بیمهگری، طراحی و معماری سیستم خود را متناسب با تحول دیجیتال توسعه و بهبود بخشند.
۸. بر اساس اهداف و برنامههای استراتژیک و شناخت نیاز مشتری، باید در هر یک از عملیات و فرایندهای کسبوکاری شرکت، تحلیل شناخت نوع و روش بهکارگیری فناوری مورد نیاز صورت پذیرفته و پس از مستندسازی نسبت به شناسایی پیمانکار مجرب و تأمین و استقرار آن اقدام شود.
در این خصوص جهت تسریع در زمان دستیابی به تحول دیجیتال در صنعت بیمه، برخی گامهای ذکرشده باید بهترتیب صورت پذیرد و برخی دیگر نیز قابلیت اجرای همزمان را دارد.
