راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

آغاز همکاری بانک شهر با بازرگانی مبنا کارت آریا در حوزه نرم‌افزار چابک‌چک

به گفته رئیس اداره بانکداری متمرکز بانک شهر، استقرار این سامانه موجب افزایش سرعت، دقت و رضایت مشتریان شده است بانک شهر همکاری خود را با شرکت بازرگانی مبنا کارت آریا در زمینه استقرار نرم‌افزار «چابک‌چک» آغاز کرده است. این همکاری در راستای توسعه خدمات نوآورانه و هوشمندسازی فرایندهای بانکی، گامی مؤثر در جهت ارتقای تجربه مشتریان و افزایش بهره‌وری شعب محسوب می‌شود.

به گزارش روابط عمومی مبنا کارت آریا، رسول غفوریان، رئیس اداره بانکداری متمرکز بانک شهر، گفت: «استقرار نرم‌افزار چابک‌چک از فروردین‌ماه ۱۴۰۳ در یکی از شعب بانک به‌صورت پایلوت آغاز شد و تا پایان همان سال، ۵۰ شعبه دیگر نیز به این سامانه دسترسی پیدا کردند. همچنین در شش‌ماهه نخست سال ۱۴۰۴، ۵۴ شعبه جدید به این شبکه افزوده شدند.»

او افزود: «در فضای رقابتی امروز نظام بانکی، استفاده از محصولات نوآورانه‌ای همچون چابک‌چک، امکان ارائه خدمات به بازارهای خاص را با سرعت و دقت بیشتر فراهم می‌کند. این موضوع ضمن تسهیل تمرکز فعالیت‌های مالی مشتریان در بانک، موجب تمرکز منابع مالی در بانک شهر نیز شده است.»

غفوریان در خصوص تأثیر این نرم‌افزار بر جذب مشتریان جدید گفت: «با توجه به کاهش نقدینگی در جامعه و تغییر الگوی فروش از معاملات نقدی به فروش‌های اعتباری، نرم‌افزار چابک‌چک با تسهیل فرایند واگذاری چک، نقش مؤثری در جذب مشتریان جدید و افزایش رضایت مشتریان فعلی داشته است. هرچند آمار دقیقی از تعداد مشتریان جدید در دست نیست، اما تأثیر مثبت آن کاملاً محسوس است.»

او در بیان مهم‌ترین مزایای نرم‌افزار چابک‌چک تصریح کرد: «افزایش سرعت انجام امور بانکی، ایجاد زمان بیشتر برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان، کاهش خطای انسانی و کاهش فرسودگی شغلی کارکنان از طریق حذف فرایندهای تکراری، از مهم‌ترین دستاوردهای این سامانه به شمار می‌رود.»

به گفته رئیس اداره بانکداری متمرکز بانک شهر، استقرار نرم‌افزار چابک‌چک باعث کاهش چشمگیر زمان انجام فرایندها در شعب شده است.

غفوریان در این باره اظهار کرد: «تعداد چک‌های ثبت‌شده توسط هر کاربر در روز از حدود ۱۶۰ فقره به نزدیک ۸۰۰۰ فقره افزایش یافته و با کنترل خودکار ملاحظات توسط سیستم، خطای انسانی تقریباً به صفر رسیده است.»

این مقام مسئول در پایان تأکید کرد: «بانک شهر با تمرکز بر نوآوری‌های فناورانه و به‌کارگیری راهکارهای دیجیتال، در مسیر تحول بانکداری نوین گام برمی‌دارد و چابک چک نمونه‌ای موفق از این رویکرد هوشمندانه است»

منبع بازرگانی مبنا کارت آریا
ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.