پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشت‌ماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطب‌ترین رسانه ایران در زمینه فناوری‌های مالی، بانکداری و پرداخت و استارت‌آپ‌های فین‌تک است.
بانکداری دیجیتال در ایران و جهان سال‌هاست بر ستون پیامک بنا شده است. رمزهای یک‌بارمصرف، اعلان‌های تراکنش، هشدارهای امنیتی و اطلاع‌رسانی‌های عمومی، همگی از طریق پیامک به دست مشتریان می‌رسند. این بستر آشنا، ساده و سراسری است؛ اما پرهزینه، محدود و در برابر تهدیدات امنیتی نیازمند مراقبت مداوم.
به گزارش روابط عمومی شرکت آراد رایانه لیان (Arad ITC)، در مقابل، در سال‌های اخیر پوش نوتیفیکیشن به‌عنوان جایگزینی مدرن و کم‌هزینه مطرح شده است؛ ابزاری که از طریق اپلیکیشن‌ها پیام را مستقیم به گوشی کاربر می‌رساند، تعاملی است و قابلیت شخصی‌سازی بالایی دارد. سؤال اساسی اینجاست: آیا Push می‌تواند به‌طور کامل جایگزین پیامک شود، یا آینده بانک‌ها در هم‌زیستی این دو مسیر خواهد بود؟
پیامک؛ همچنان ستون اصلی بانکداری
با وجود انتقادها، پیامک هنوز جایگاه محوری دارد.
- دسترسی آفلاین: برای کاربران بدون اینترنت هم قابل دریافت است.
- پوشش سراسری: روی همه گوشی‌ها و همه اپراتورها عمل می‌کند.
- اعتماد تاریخی: مشتریان پیامک را سال‌ها به‌عنوان صدای رسمی بانک شناخته‌اند.
- یکپارچگی با زیرساخت ملی: OTP و هویت‌سنجی در سامانه‌های ملی بر پایه پیامک تعریف شده است.
این ویژگی‌ها باعث شده حذف کامل پیامک برای بانک‌ها هنوز غیرممکن باشد.
پوش نوتیفیکیشن؛ آینده‌ای تعاملی و کم‌هزینه
پوش نوتیفیکیشن بر بستر اینترنت عمل می‌کند و هزینه ارسال آن به‌مراتب کمتر از پیامک است.
- شخصی‌سازی: پیام‌ها می‌توانند متناسب با رفتار کاربر طراحی شوند.
- تعاملی بودن: امکان کلیک، ورود مستقیم به اپلیکیشن یا انجام تراکنش وجود دارد.
- تحلیل‌پذیری: بانک می‌تواند بداند چه تعداد پیام باز شده و چه رفتارهایی پس از آن رخ داده است.
- امنیت بیشتر: مسیر رمزگذاری‌شده درون اپلیکیشن، امکان رهگیری یا جعل پیام را کاهش می‌دهد.
در بسیاری از بانک‌های دنیا، پوش نوتیفیکیشن به کانال اصلی اطلاع‌رسانی تبدیل شده و پیامک تنها نقش پشتیبان دارد.
بانک‌ها در اروپا، آسیا و خاورمیانه نشان داده‌اند که جایگزینی کامل پیامک با پوش نوتیفیکیشن امکان‌پذیر نیست.
- برای کاربران پرمصرف و آنلاین، پوش نوتیفیکیشن کانال اصلی است.
- برای تراکنش‌های حیاتی و شرایط اضطراری، پیامک همچنان فعال می‌ماند.
- برخی بانک‌ها حتی امکان انتخاب کانال ارتباطی (SMS ،Push یا Email) را به مشتری می‌دهند.
این مدل ترکیبی باعث شده هم هزینه‌ها کاهش یابد و هم اعتماد مشتریان حفظ شود.
چرا اکنون زمان تصمیم‌گیری است؟
در ایران، هزینه پیامک برای بانک‌ها به یک معضل جدی تبدیل شده است. مدل آبونمان نتوانسته رضایت ایجاد کند و فشار مالی همچنان پابرجاست. از سوی دیگر، ضریب نفوذ اینترنت و گوشی‌های هوشمند به حدی رسیده که پوش نوتیفیکیشن می‌تواند برای بخش بزرگی از مشتریان فعال شود.
اما نبود یک زیرساخت متمرکز و امن برای پوش نوتیفیکیشن باعث شده بانک‌ها با احتیاط حرکت کنند. این همان نقطه‌ای است که نیاز به یک راهکار بومی و قابل اتکا احساس می‌شود.
راه‌حل آراد: ترکیب هوشمند SMS و Push
آینده ارتباط بانک‌ها با مشتریان نه در حذف یکی، بلکه در مدیریت هوشمند هر دو کانال است:
- OTP و پیام‌های اضطراری → از طریق پیامک
- اعلان‌های تراکنش، پیشنهادهای بانکی و بازاریابی → از طریق پوش نوتیفیکیشن
- مکانیزم Fallback خودکار: اگر پوش نوتیفیکیشن به هر دلیل تحویل نشد، پیامک ارسال شود.
این معماری ترکیبی می‌تواند هم هزینه‌ها را کاهش دهد، هم امنیت را افزایش دهد، و هم تجربه کاربر را ارتقا بخشد.
زمان تغییر فرا رسیده است
پیامک دیگر به‌تنهایی پاسخ‌گوی نیازهای بانک‌ها و مشتریان نیست؛ همان‌طور که Push هم نمی‌تواند به‌طور کامل جایگزین آن شود. راه آینده، هم‌زیستی هوشمند و ترکیبی است که هزینه‌ها را مدیریت کند، امنیت را افزایش دهد و رضایت کاربران را تضمین نماید.
شرکت آراد بر روی زیرساخت خود این ترکیب را ارائه می دهد و نقشی کلیدی در آینده بانکداری دیجیتال ایران خواهد داشت.
منبع
آراد رایانه لیان