راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

مدیرعامل بانک مسکن، مشتری‌مداری هوشمند را به‌عنوان یکی از سیاست‌های اصلی این بانک در سال جاری اعلام کرد

علی خورسندیان، مدیرعامل بانک مسکن، در نشست مدیران این بانک در اردبیل با تأکید بر لزوم عبور از بانکداری سنتی، از تمرکز بر «مشتری‌مداری هوشمند» به‌عنوان سیاست اصلی این بانک در سال جاری یاد کرد. او خواستار بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، تخصص‌گرایی و تنوع‌بخشی به حوزه‌های سرمایه‌گذاری شد و گفت بانک مسکن نباید صرفاً به بخش مسکن محدود بماند

علی خورسندیان، مدیرعامل بانک مسکن، در نشست مدیران و رؤسای شعب این بانک در استان اردبیل، با تأکید بر لزوم تغییر رویکردها و حرکت به سمت بانکداری نوین، گفت: «مشتری‌مداری هوشمند از جمله سیاست‌های اصلی بانک مسکن در سال جاری است که در راستای تحول و بهبود خدمات بانکی دنبال می‌شود.»

به گزارش پایگاه خبری بانک مسکن، خورسندیان با اشاره به‌ضرورت استفاده از ظرفیت نیروهای انسانی توانمند و متخصص، گفت: «با تخصص‌گرایی و بهره‌گیری از دانش و تجربه سرمایه انسانی، امیدواریم در مسیر توسعه، تعالی و پیشرفت در یک افق روشن گام برداریم.»


خدمات سنتی پاسخگوی نیاز مشتریان امروز نیست


طبق صحبت‌های خورسندیان، بانک مسکن به‌عنوان بازوی اجرایی طرح‌های ملی حوزه مسکن، موظف است خدماتی متمایز به مردم ارائه دهد تا ضمن افزایش رضایت‌مندی، نقش خود را در حل معضلات حوزه مسکن ایفا کند.

مدیرعامل بانک مسکن با بیان اینکه بانکداری سنتی پاسخگوی نیاز امروز مشتریان نیست، ادامه داد: «باید با پرهیز از روش‌های سنتی، فصل نوینی از خدمات هوشمند، غیرحضوری و خلاقانه را برای افزایش رضایت مشتریان رقم بزنیم.»

او بر لزوم بهره‌گیری از فناوری‌های نوین در بانکداری تأکید کرد و گفت: «در کنار جذب مشتری، باید رفتار حرفه‌ای و خلاقانه را در دستور کار قرار دهیم تا پاسخگوی نیازهای متنوع مشتریان باشیم.»


تنوع‌بخشی به حوزه‌های سرمایه‌گذاری


خورسندیان همچنین با اشاره به اینکه فعالیت‌های بانک مسکن نباید صرفاً به بخش مسکن محدود شود، گفت: «سرمایه‌گذاری در صنایع وابسته به ساختمان و ایجاد زنجیره ارزش در این بخش، می‌تواند به پایداری بیشتر منابع بانک کمک کند. در توسعه تأمین مالی، باید از ابزارهای نوینی مانند اوراق گام بهره بگیریم و پاسخ‌گوی توقعات مشتریان از طریق ایده‌های خلاقانه و نوآورانه باشیم.»

مدیرعامل بانک مسکن مشکل اصلی بانک را ناترازی منابع و مصارف دانست و تأکید کرد: «در این شرایط باید با ارائه محصولات جدید، جذب منابع و بازاریابی مؤثر، بانک را از وضعیت موجود خارج کنیم.»

او همچنین از هدایت ۱۰ درصد منابع بانک به سمت فعالیت‌های غیرمسکن خبر داد و گفت: «با تمرکز بر صنایع مرتبط با ساختمان، می‌توان در استان‌ها تفاهم‌نامه‌هایی با واحدهای صنعتی و تولیدی امضا کرد و زمینه‌های همکاری مشترک را فراهم ساخت.»

خورسندیان در بخش دیگری از سخنان خود به دیدار با نایب‌رئیس اتاق بازرگانی ایران در سفر به اردبیل اشاره کرد و گفت: «در این گفت‌وگو، ظرفیت بانک مسکن برای ارائه تسهیلات به بخش صنعت نیز مطرح شد و امیدواریم از این فرصت در قالب تفاهم‌نامه‌های استانی بهره‌برداری لازم صورت گیرد.»

منبع بانک مسکن
ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.