پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشت‌ماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطب‌ترین رسانه ایران در زمینه فناوری‌های مالی، بانکداری و پرداخت و استارت‌آپ‌های فین‌تک است.
۱۴۰۳ را سال جهش و شکوفایی طلاین می‌دانم
گفت‌وگو با محسن ابوالفتحی، مدیرعامل طلاین که می‌گوید در سال گذشته توانسته‌اند جایگاه خود را به‌عنوان یک بازیگر کلیدی در صنعت طلا تثبیت کنند
خریدوفروش آنلاین طلا موج جدیدی از کسب‌وکارهای فین‌تکی در کشور است که در ماه‌های اخیر شاهد تبلیغات متعددی از آنها در سطح شهر بودیم؛ کسب‌وکارهایی که به مردم کمک می‌کنند تا برای حفظ ارزش پول خود، به سمت سرمایه‌گذاری‌های خرد در طلا روی بیاورند. طلاین نیز یکی از کسب‌وکارهای فعال در حوزه خریدوفروش آنلاین طلاست که فعالیت خود را از سال ۱۳۹۹ شروع کرده و طبق صحبت‌های مدیرعامل آن، ۱۴۰۳ برایشان، سالی سرنوشت‌ساز و پرشتاب بود چراکه در این سال توانستند بیش از ۸۰ درصد از اهداف تعیین‌شده خود را محقق کنند و به رشد قابل‌توجهی در بازار دست یابند.
در گفت‌وگویی با محسن ابوالفتحی، مدیرعامل طلاین، به مهم‌ترین اقدامات، دستاوردها و چالش‌های آنها در سال ۱۴۰۳ و برنامه‌هایشان برای سال جدید پرداختیم. به گفته ابوالفتحی، یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های آنها در یک سال گذشته، مسائل رگولاتوری و تعامل با نهادهای حاکمیتی بود که تأثیر زیادی بر مسیر توسعه آنها داشت. بااین‌حال، او ۱۴۰۳ را سال جهش و شکوفایی طلاین می‌نامد؛ دوره‌ای که با وجود چالش‌های موجود، توانستند خود را به‌عنوان یک بازیگر کلیدی در صنعت طلا تثبیت کنند. در ادامه گزارشی از این گفت‌وگو را می‌خوانید.
متمرکز بر گسترش خدمات، بهینه‌سازی فرایندها و افزایش سهم بازار
در ابتدای سال ۱۴۰۳، طلاین تمرکز اصلی خود را بر توسعه بازار و اندازه کسب‌وکار خود قرار داد. محسن ابوالفتحی، مدیرعامل طلاین، با بیان این موضوع درباره مهم‌ترین اقداماتشان در یک سال گذشته می‌گوید: «هدف ما در این مرحله، گسترش خدمات، بهینه‌سازی فرایندها و افزایش سهم بازار بود تا بتوانیم به‌عنوان یکی از بازیگران کلیدی صنعت طلا، مسیر رشد پایداری را طی کنیم. بااین‌حال، در نیمه دوم سال ۱۴۰۳، با چالش‌های رگولاتوری و تغییرات در قوانین حاکمیتی مواجه شدیم که مستقیماً بر فعالیت‌های ما تأثیر گذاشت. ازاین‌رو، بخشی از تمرکز طلاین به تعامل با نهادهای قانون‌گذار و انطباق با الزامات جدید معطوف شد. این تغییر استراتژی به ما کمک کرد تا ضمن حفظ مسیر رشد، با ثبات و اطمینان بیشتری در فضای قانونی کشور به فعالیت خود ادامه دهیم.»
ابوالفتحی بر این عقیده است که سال ۱۴۰۳ برای طلاین، سالی سرنوشت‌ساز و پرشتاب بود و توانستند در یک سال گذشته بیش از ۸۰درصد از اهداف تعیین‌شده خود را محقق کنند و به رشد قابل‌توجهی در بازار دست یابند. او می‌گوید: «علاوه بر توسعه کسب‌وکار، تعاملات سازنده‌ای با نهادهای حاکمیتی، رگولاتوری و اتحادیه طلا شکل گرفت که مسیر فعالیت‌های ما را بیش‌ازپیش هموار کرد. سال ۱۴۰۳ را می‌توانم سال جهش و شکوفایی طلاین بنامم؛ دوره‌ای که با وجود چالش‌های موجود، توانستیم خود را به‌عنوان یک بازیگر کلیدی در صنعت طلا تثبیت کنیم. همچنین، با پایبندی به برنامه‌ریزی استراتژیک سالانه، بخش عمده‌ای از اهداف مدنظرمان را عملیاتی کردیم و زیرساخت‌های لازم را برای رشد پایدار در سال‌های آتی فراهم ساختیم.»
طبق صحبت‌های ابوالفتحی، طلاین همواره به شفافیت و ارائه اطلاعات درست به مخاطبان خود متعهد بوده است. بااین‌حال، با توجه به ماهیت رقابتی بازار و استراتژی‌های داخلی شرکت، سیاست آنها بر این است که جزئیات آماری و عملکردی را به‌صورت عمومی منتشر نکنند. او می‌گوید: «آنچه برای ما اهمیت دارد، استمرار رشد، توسعه بازار و ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان است که نتایج آن در عملکرد کلی طلاین قابل‌مشاهده است.»
مسائل رگولاتوری؛ مهم‌ترین چالش ۱۴۰۳ طلاین
سال ۱۴۰۳ برای طلاین سالی پربار و البته چالشی بود. مدیرعامل طلاین درباره مهم‌ترین چالش‌هایی که در سال ۱۴۰۳ با آن روبه‌رو بودند، این‌طور می‌گوید: «یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های ما در یک سال گذشته، مسائل رگولاتوری و تعامل با نهادهای حاکمیتی بود که تأثیر زیادی بر مسیر توسعه ما داشت. در این مسیر، اعتماد کاربران به عنوان رکن اصلی موفقیت، ما را ترغیب کرد تا به بهبود تجربه و خدمات خود ادامه دهیم. علاوه بر این، اندازه کسب‌وکار و توسعه بازار نیز چالشی بزرگ برای ما بود که با بهینه‌سازی فرایندها و تقویت تیم، توانستیم آن را به فرصت تبدیل کنیم. در نهایت، این سال نه‌تنها برای ما، بلکه برای کاربرانمان سالی موفق و پر از رشد بود.»
رقابت شدید و تلاش برای حفظ و گسترش سهم بازار
به عقیده ابوالفتحی، طلاین در سال ۱۴۰۴ با چندین چالش اساسی روبه‌رو خواهد بود که به‌طور مستقیم بر مسیر رشد و موفقیت کسب‌وکار آنها تأثیر می‌گذارند. یکی از مهم‌ترین این چالش‌ها، توسعه کسب‌وکار طلاین و همچنین توسعه بازار در برابر رقابت شدید و تلاش برای حفظ و گسترش سهم بازار است. او می‌گوید: «در همین راستا، رگولاتوری و قانون‌گذاری همچنان مسئله‌ای کلیدی خواهد بود که ما باید با هماهنگی و همراهی با نهادهای قانون‌گذار و حاکمیت، خود را با تغییرات آن تطبیق دهیم. علاوه بر این، تقویت تیم‌های داخلی طلاین برای مقابله با این چالش‌ها و حفظ رشد مستمر از اهمیت ویژه‌ای برایمان برخوردار است. در نهایت، برای ما حفظ و حراست از حق و حقوق مشتریان در این مسیر، همواره در اولویت خواهد بود تا همچنان بتوانیم به اعتماد آنها پاسخ دهیم و تجربه‌ای بهتر از همکاری با طلاین را برایشان فراهم کنیم.»
اعتبار و اعتماد مشتریان؛ بزرگ‌ترین دستاورد ۱۴۰۳
مدیرعامل طلاین، بزرگ‌ترین دستاورد این کسب‌وکار را در سال ۱۴۰۳، به‌طور قطع اعتبار، اعتماد مشتریان و تیم‌های انسانی آنها عنوان می‌کند و در این باره می‌گوید: «در طلاین ما اعتقاد داریم که ارزشمندترین دارایی‌هایمان انسان‌ها هستند، اعم از همکاران داخل مجموعه و مشتریانی که به ما اعتماد کرده‌اند. در یک سال گذشته توانستیم با تعامل مستمر، بررسی مسائل، ارائه راه‌حل‌ها و نوآوری‌های مستمر، هم به افراد حس اعتماد و اعتبار ببخشیم و هم به ارزش‌های اصلی خود پایبند باشیم. این روند باعث شد تا نه‌تنها در بازار رشد کنیم، بلکه روابطی پایدار و مبتنی بر اعتماد با کاربران خود ایجاد کنیم. این اعتماد دوطرفه به ما کمک کرد تا در مسیر توسعه و نوآوری، قدم‌های مؤثری برداریم و به دستاوردهای بزرگ‌تری دست یابیم.»
طبق صحبت‌های ابوالفتحی، در سال ۱۴۰۴، تمرکز طلاین بر ایجاد فضایی امن و مطمئن برای کاربران، افزایش و توسعه طلاین و تقویت تیم نیروی انسانی آنها خواهد بود. او می‌گوید: «همچنین قصد داریم با همکاری با سازمان‌های مختلف، به رشد اقتصادی بازار طلا کمک کنیم و در راستای توسعه پایدار این صنعت گام‌های مؤثری برداریم.»
برنامه‌هایی برای توسعه فروشگاه‌های طلاین
یکی از نکات مهم در فعالیت کسب‌وکارهای حوزه خریدوفروش آنلاین طلا، موضوع تحویل فیزیکی طلاست. طبق صحبت‌های ابوالفتحی، کاربران طلاین می‌توانند پس از ثبت سفارش در سامانه طلاین، طلای خود را در فروشگاه‌های حضوری این مجموعه دریافت کنند. او در این باره می‌گوید: «برای این کار، پس از هماهنگی با پشتیبانی طلاین، امکان تحویل طلا در مدت حداکثر ۷۲ ساعت کاری فراهم می‌شود. یکی از مزایای مهم دریافت طلا از فروشگاه‌های حضوری طلاین این است که هیچ هزینه اضافه‌ای بابت تحویل فیزیکی طلا از کاربران دریافت نمی‌شود. برخلاف برخی پلتفرم‌ها که برای تحویل فیزیکی، هزینه‌های جانبی مانند کارمزد یا هزینه بسته‌بندی دریافت می‌کنند، طلاین بدون دریافت هزینه اضافه، طلای خریداری‌شده را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.»
طبق صحبت‌های او، در حال حاضر، فروشگاه‌های حضوری طلاین در شهر‌های تهران، یزد، زاهدان، کرمان، اصفهان، بندرعباس و تبریز فعال هستند. مدیرعامل طلاین می‌گوید: «اما به دلیل استقبال گسترده کاربران و تقاضای زیاد برای تحویل حضوری، طلاین قصد دارد در آینده نزدیک، شعب جدیدی در سایر استان‌های کشور راه‌اندازی کند. برنامه توسعه فروشگاه‌های طلاین شامل مشهد، شیراز، اهواز، قم، کرج و سایر مراکز استان‌هاست تا کاربران در سراسر کشور بتوانند از خدمات حضوری این مجموعه بهره‌مند شوند. سیاست تحویل حضوری طلا بدون هزینه اضافی در فروشگاه‌های جدید نیز ادامه خواهد داشت. طلاین با ایجاد بسترهای امن و استاندارد برای تحویل طلا، تلاش دارد تجربه‌ای مطمئن و حرفه‌ای برای کاربران خود فراهم کند.»
منبع
ماهنامه عصر تراکنش