پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشت‌ماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطب‌ترین رسانه ایران در زمینه فناوری‌های مالی، بانکداری و پرداخت و استارت‌آپ‌های فین‌تک است.
مانیرو، راه‌حلی نو برای مشکلات ارزی مسافران خارجی و ایرانی
عرفان مصلح، مدیر کسب‌وکار مانیرو در گفت‌وگو با رسانه راه‌پرداخت از تأمین ارز مسافرتی در مانیرو گفت
شرکت مانیرو با هدف ساده‌سازی فرآیند خرید ارز سفر و افزایش امنیت مسافران، سرویس‌های ارزی آنلاین ۲۴ ساعته را معرفی کرده است و به دنبال گسترش خدمات به کشورهای بیشتر و ارائه خدمات جدیدتر است.مانیرو، شرکتی نوآور در حوزه خدمات ارز سفر، باهدف ساده‌سازی تجربه سفر برای ایرانیان و گردشگران خارجی پا به عرصه گذاشته است. این شرکت با ارائه خدمات ارزی امن، شفاف و ۲۴ ساعته، نه‌تنها دغدغه‌های خرید ارز در بازارهای سنتی را برطرف کرده، بلکه با حذف دلار از مبادلات پولی سفرها، راهی مستقیم و کم‌هزینه برای دسترسی به ارز محلی در کشورهای مقصد فراهم آورده است. مانیرو که از تجربیات واقعی مسافران زاده شده، حالا با خدماتی مثل تحویل درب منزل، توریست کارت و گسترش به حوزه انتقال وجوه خرد، در حال بازتعریف استانداردهای ارزی در سفر است. در این مصاحبه با عرفان مصلح مدیر کسب و کار مانیرو، از شروع ایده تا برنامه‌های آینده این شرکت می‌خوانیم.
پرسش: مانیرو چگونه مشکلات مسافران در تأمین ارز سفرهای خارجی را شناسایی کرد و چه راه‌حلی برای آن ارائه داد؟
همه چیز از تجربه شخصی خودم آغاز شد. هنگامی که به کشورهای دیگر سفر می‌کردم، همیشه با دشواری‌هایی در تهیه ارز روبه‌رو بودم. برای نمونه، به بازار مراجعه می‌کردم، اما اگر صبح زود می‌رفتم، کسی پاسخ‌گو نبود؛ زیرا قیمت‌ها معمولاً پس از ساعت ۱۲ اعلام می‌شد. نرخ‌ها نیز متفاوت بود و همواره خطر دریافت ارز تقلبی وجود داشت. به‌عنوان یک مسافر، این مشکلات را شخصاً تجربه کردم و دریافتم که این موضوع تا چه حد می‌تواند آزاردهنده باشد. ایده مانیرو از همین‌جا شکل گرفت: سرویسی آنلاین و ۲۴ ساعته که به مردم امکان دهد در هر زمان با قیمتی شفاف ارز مورد نیاز خود برای سفر را خریداری کنند، مشابه دیگر خدمات آنلاین امروزی. حتی برای افرادی که وقت کافی ندارند، امکان تحویل ارز در محل سکونتشان فراهم شود. هدف ما ساده‌سازی و ایمن‌سازی این فرایند بود.
پرسش: خدمات مانیرو چه تفاوت‌هایی با روش‌های سنتی خرید ارز دارد؟
مهم‌ترین ویژگی مانیرو، سهولت و امنیت در خرید است. تفاوت اصلی ما این است که به‌صورت ۲۴ ساعته و با شفافیت کامل فعالیت می‌کنیم. کاربر با شرکتی معتبر و دارای مجوزهای لازم سروکار دارد و از امنیت تراکنش‌ها و اصالت ارز مطمئن است؛ درحالی‌که در روش سنتی چنین اطمینانی وجود ندارد. تفاوت دیگر، تنوع روش‌های تحویل است؛ کاربر می‌تواند به‌صورت حضوری ارز را دریافت کند یا ما آن را در محل سکونتش تحویل دهیم. همچنین در کشور مقصد، ارز محلی را به‌صورت مستقیم ارائه می‌کنیم. در روش سنتی، فرد باید ابتدا دلار خریداری کند، سپس در مقصد آن را به ارز محلی تبدیل کند که هم زمان‌بر است و هم نیازمند پرداخت کارمزد مضاعف. در فرودگاه‌ها نیز هزینه‌ها بسیار بالاتر است. برای مثال، ما در استانبول دفتری در خیابان استقلال داریم و لیر را به‌صورت رایگان در محل اقامت مسافر تحویل می‌دهیم. این شفافیت، امنیت و راحتی، ما را از دیگران متمایز می‌کند.
پرسش: خدمات مانیرو در حال حاضر کدام کشورها را پوشش می‌دهد و آیا برنامه‌ای برای گسترش آن دارید؟
در حال حاضر، خدمات ما کشورهای ترکیه، عراق، روسیه و امارات را در برمی‌گیرد و امیدواریم در نیمه دوم سال آینده، کانادا را نیز به این فهرست اضافه کنیم. این‌ها ارزهایی هستند که اکنون پشتیبانی می‌کنیم. از نظر نوع خدمات، دو سرویس اصلی داریم: نخست، برای ایرانیانی که به خارج سفر می‌کنند، خدمات ارزی گردشگری ارائه می‌دهیم که برای تأمین ارز مورد نیاز سفر است. دوم، برای گردشگران خارجی که به ایران می‌آیند، کارت گردشگری ارائه می‌کنیم که به شبکه شتاب متصل است و نیازی به حمل حجم زیاد پول نقد ندارند. در سه ماه گذشته و شش ماه نخست سال آینده، قصد داریم خدمات خود را از گردشگری به حوزه رمیتنس یا انتقال وجوه خرد گسترش دهیم. سقف کنونی ما ۵ هزار دلار است و برای افرادی که می‌خواهند برای خود یا اعضای درجه یک خانواده‌شان در کشوری دیگر پول ارسال کنند، سرویس انتقال بین‌المللی ارائه می‌دهیم، مشروط به اینکه کارت به نام خودشان یا خانواده‌شان باشد.
پرسش: باتوجه‌به نوسانات نرخ ارز، مانیرو چه اقداماتی برای کاهش ریسک کاربران انجام داده است؟
پاسخ: ما سیستمی ساده طراحی کرده‌ایم: وقتی کاربر ارزی را از مانیرو خریداری می‌کند، همان نرخی که در زمان خرید تعیین شده، برای او در کیف پول ارزی‌اش ثبت می‌شود؛ بنابراین، با افزایش یا کاهش قیمت ارز، میزان ارزی که خریداری کرده ثابت می‌ماند و متضرر نمی‌شود. همچنین کاربران می توانند قبل از سفر، خرید خود را انجام داده و اعتبار را در کیف پول مانیرو نگه دارید تا در زمان سفر برنامه ریزی بهتری انجام داده و از چالش های قیمتی دور بمانید. این روش هم ریسک نوسانات را کاهش می‌دهد و هم به برنامه‌ریزی بهتر کمک می‌کند.
پرسش: مانیرو چگونه امنیت و شفافیت تراکنش‌های مالی کاربران را تضمین می‌کند؟
پاسخ: نخست اینکه تمامی استانداردهای امنیتی را با آزمایش‌های گوناگون سنجیده‌ایم. برای نمونه، اکنون با مجموعه‌هایی مانند آپ همکاری داریم و شرکت‌های بزرگ‌تر نیز سامانه ما را بررسی کرده‌اند. برای امنیت، کاربران تنها با کارت‌بانکی خودشان می‌توانند خرید کنند و اجازه واریز از حسابی دیگر را نمی‌دهیم. برای شفافیت، به‌محض انجام خرید، پیامکی برای کاربر ارسال می‌شود و تراکنش در سوابق ثبت می‌گردد. مهم‌تر اینکه هرگاه کاربر بخواهد، می‌تواند در لحظه از روش‌های مختلف، ارز را به‌صورت فیزیکی تحویل بگیرد.
پرسش: برنامه‌های آینده مانیرو برای بهبود خدمات تأمین ارز سفرهای خارجی چیست؟
در برنامه‌های توسعه نیز چند طرح داریم: نخست، به‌زودی سیستم ارسال رمز یک‌بارمصرف (OTP) از طریق واتس‌اپ را راه‌اندازی می‌کنیم تا کاربرانی که خارج از ایران هستند و پیامک دریافت نمی‌کنند، با مشکلی مواجه نشوند. دوم، تعداد نمایندگی‌ها و دفاتر خود را در کشورهایی که حضور داریم افزایش می‌دهیم تا کاربران بتوانند ارز را در نزدیک‌ترین مکان دریافت کنند. سوم، تاکنون ارز را به‌صورت اسکناس تحویل می‌دادیم، اما در حال مذاکره با شرکای خود در روسیه و ترکیه هستیم تا کارت گردشگری ارائه دهیم که به شبکه پرداخت محلی آن کشورها متصل باشد و کاربران نیازی به حمل پول نقد نداشته باشند.
