پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشت‌ماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطب‌ترین رسانه ایران در زمینه فناوری‌های مالی، بانکداری و پرداخت و استارت‌آپ‌های فین‌تک است.
اپلیکیشن ۷۲۴ از سال ۱۳۹۳ فعالیت خود را آغاز کرد و پیش از آن با نام «سه‌سوت» شناخته می‌شد و در سال ۱۳۹۶ با تغییر نام به اپلیکیشن ۷۲۴ تغییر کرد. همچنین قبل از آن، کد دستوری ستاره ۷۲۴ مربع برای انجام تراکنش‌ها در دسترس کاربران قرار داشت.
راه پرداخت به بهانه رونمایی از جدیدترین نسخه اپلیکیشن ۷۲۴، مصاحبه‌ای با مهرداد جلیله‌وند، رئیس اداره محصول و جذب مشتریان این اپلیکیشن داشته تا نگاهی به آخرین ویژگی‌های این اپلیکیشن داشته باشد.
جلیله‌وند درباره تغییرات و تحولات جدید اپلیکیشن ۷۲۴ صحبت کرد و توضیح داد که این اپلیکیشن با ۱۵ میلیون نصب فعال، یکی از پربازدیدترین اپلیکیشن‌های پرداخت کشور است.
او بیان کرد: «باتوجه‌به نیاز کاربران و گسترش بازار، در دو سال گذشته اپلیکیشن ۷۲۴ با رویکردی جدید توسعه داده شده است.»
حرکت ۷۲۴ به سوی سوپرمارکت مالی و هوشمندسازی
رئیس اداره محصول و جذب مشتریان اپلیکیشن ۷۲۴ به ویژگی‌های جدید این اپلیکیشن اشاره کرد و گفت: «توسعه اپلیکیشن ۷۲۴ بیشتر به سمت سوپرمارکت مالی و هوشمندسازی حرکت کرده است. اطلاع‌رسانی جهت پرداخت‌های مستمر و یادآوری‌های هوشمند براساس استفاده از سرویس‌هایی که نیاز به استعلام و پرداخت دارند، از جمله این ویژگی‌های جدید است.»
جلیله‌وند به سرویس‌های جدیدی اشاره کرد که برای نسل زد طراحی شده است و گفت: «به دنبال ارتباط مستمر و همچنین برآورده کردن نیازهای مالی این نسل هستیم تا این نیازها به بهترین نحو پوشش داده شود.»
جلیله‌وند در خصوص فرایند نیازسنجی و توسعه خدمات جدید اپلیکیشن ۷۲۴ اظهار کرد: «برای شناسایی نیازهای کاربران، از فوکوس گروپ‌ها، نظرات موجود در مارکت‌ها و نظرسنجی‌های عمومی از کاربران فعال اپلیکیشن به صورت مستمر استفاده می‌کنیم. این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا نیازهای واقعی کاربران را درک کنیم و بر اساس آن سرویس‌های جدید را توسعه دهیم.»
اپلیکیشن ۷۲۴ در آینه آینده؛ از سرویس‌های سرمایه‌گذاری مورد اعتماد تا خدمات لندتک
او به برنامه‌های آینده اپلیکیشن ۷۲۴ اشاره کرد و گفت: «در نسخه‌های بعدی، هدف ما ارائه خدمات مالی متنوع‌تری مانند صندوق‌های طلا و سرمایه‌گذاری بورسی است. این برنامه‌ها به کاربران این امکان را می‌دهند که به‌راحتی و با اعتماد به اپلیکیشن ۷۲۴ که یکی از محصولات سپ است، در حوزه‌های مختلف مالی سرمایه‌گذاری کنند و از مزایای آن بهره‌مند شوند.»
رئیس اداره محصول و جذب مشتریان اپلیکیشن ۷۲۴ تأکید کرد که این اپلیکیشن همواره به دنبال ارتقای تجربه کاربری و پاسخ به اعتماد کاربران به خدمات خود است.
جلیله‌وند ادامه داد: «در نسخه‌های بعدی اپلیکیشن، تمرکز اصلی روی خدمات مالی تخصصی‌تر خواهد بود. به طور خاص، وارد حوزه اعطای وام خرید کالا به‌صورت لندتک شده‌ایم. باتوجه‌به پشتوانه هلدینگ سامان و شبکه گسترده استفاده کننده از خدمات پرداخت شرکت سپ، این امکان را داریم که خدمات مالی بیشتر و متفاوت‌تری را برای کاربران فراهم کنیم.»
او با اشاره به حوزه سرمایه‌گذاری بیان کرد: «وارد بازار صندوق‌های سرمایه‌گذاری با رویکردی تخصصی شده‌ایم که کاربران می‌توانند به راحتی و با اطمینان در این صندوق‌ها سرمایه‌گذاری کنند. این اقدامات در راستای هدف ما برای ارائه خدمات مالی امن و با کیفیت به کاربران انجام شده است. این تغییرات و ارتقاها نشان‌دهنده مسیر رو به رشد و هدفمند اپلیکیشن ۷۲۴ در جهت تبدیل شدن به یک سوپرمارکت مالی جامع است.»
منکس؛ بهره‌مندی کاربران از برگشت پول و مزایای ویژه در اپلیکیشن ۷۲۴
جلیله‌وند به خدمات ویژه و روش‌های پرداخت مختلف در اپلیکیشن ۷۲۴ اشاره کرد و گفت: «در این اپلیکیشن روش‌های پرداخت متنوعی ارائه می‌دهیم که تقریباً از سایر اپلیکیشن‌ها متفاوت است. این روش‌ها شامل کیف پول، کارت و منکس می‌شود. کاربر در کیف پول، به راحتی می‌تواند با افزایش موجودی کیف پول با سرعت بیشتری نسبت به استفاده از سرویس های اپلیکیشن استفده کنند.»
او افزود: «منکس یک نوع اعتباری است که کاربران می‌توانند به صورت رایگان از آن بهره‌برداری کنند. این اعتبارات زمانی فعال می‌شود که کاربران در اپلیکیشن ۷۲۴ کارت بانکی خود را ثبت و از پذیرندگان طرف قرارداد باشگاه مشتریان «با من» خرید کنند. برگشت پول و دریافت اعتبار منکس تا سقف ۳۰ درصد و ده‌ها هزار پذیرنده آنلاین و حضوری شرکت با من بهره‌مند می‌شوند.»
رئیس اداره محصول و جذب مشتریان اپلیکیشن ۷۲۴ توضیح داد که برگشت پول که از این طریق به دست می‌آید، به صورت منکس در اپلیکیشن ذخیره می‌شود و کاربران می‌توانند از این اعتبار برای پرداخت قبوض یا سایر سرویس‌های اپلیکیشن استفاده کنند.
جلیله‌وند بیان کرد: «این به این معناست که کاربران می‌توانند به صورت رایگان و با استفاده از اعتبارات کسب‌شده، تراکنش‌های خود را انجام دهند.»
استراتژی‌های جدید ۷۲۴ برای حفظ و نگهداشت کاربران
در ادامه غزاله تاج سلیمان، رئیس اداره نگهداشت کاربران ۷۲۴، به روش‌های مختلفی که برای نگهداشت کاربران به کار می‌رود اشاره کرد و گفت: «در حال حاضر ما از ابزارهای متنوعی برای حفظ ارتباط با کاربران استفاده می‌کنیم. از جمله این ابزارها می‌توان به ارسال پوش نوتیفیکیشن‌ها و پیامک‌ها اشاره کرد. به زودی هم از کانال‌های دیگری مثل ایمیل مارکتینگ و مارکتینگ اتومیشن برای ارتباط بهتر با کاربران استفاده خواهیم کرد.»
او افزود: «روش‌هایی که تاکنون استفاده کردیم نتایج مثبتی داشته‌اند. البته هر روش به تناسب ابزار و هدف خاص خود اثربخشی متفاوتی دارد. در حال حاضر با دسته‌بندی‌های جدید کاربران و تعیین اهداف مشخص برای هر گروه، فرایند نگهداشت را هدفمندتر کرده‌ایم.»
تاج سلیمان، درخصوص رویکردهای ویژه نسل زد توضیح داد: «برای این گروه از کاربران، روش‌ها و استراتژی‌های خاصی طراحی کرده‌ایم. از آنجا که نسل زد ویژگی‌های خاص خود را دارد، متن پیام‌ها و کمپین‌های ما برای این گروه کاملاً متفاوت از نسل‌های دیگر است. این استراتژی‌ها متناسب با روحیات و الگوهای رفتاری این نسل طراحی شده‌اند تا بتوانیم ارتباطی مؤثر و مداوم با آنها برقرار کنیم.»
او در پایان خاطرنشان کرد: «در حال حاضر کمپین‌های مختلفی در دست اجرا داریم که هر کدام از آنها در زمان‌های مختلف با پیام‌های خاصی به کاربران اطلاع‌رسانی می‌شود.»