پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشت‌ماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطب‌ترین رسانه ایران در زمینه فناوری‌های مالی، بانکداری و پرداخت و استارت‌آپ‌های فین‌تک است.
تمام آنچه باید درباره پلتفرم خریدوفروش طلای آب شده ملّی گلد بدانید
نگاهی به تجربه کاربری، نقاط قوت و ضعف پلتفرم خریدوفروش طلای آب شده ملّی گلد
این روزها بازار خریدوفروش طلای آب شده داغ است و در هر سو تبلیغات آن به چشم می‌خورد. یکی از پرسروصداترین آنها که تبلیغاتش در بیلبوردهای شهری تا بنر داخلی اپلیکیشن‌ها نظرها را به خود جلب می‌کند، ملّی گلد است. ملّی گلد پلتفرم خرید، فروش و پس‌انداز آنلاین طلای آب‌شده است که امکان خرید با حداقل ۵۰ هزار تومان بودجه را فراهم کرده است، این ویژگی که برای کاربران به نظر جذاب می‌رسد، یکی از دلایلی است که باعث جذب آنها به سوی این پلتفرم شده است. همین موضوع باعث شد که در این مطلب به سراغ ملّی گلد برویم تا تجربه کاربری این پلتفرم را بررسی کرده و به مزایا و امکانات آن نگاهی بیندازیم. همچنین مروری بر روش خریدوفروش طلا در ملّی گلد خواهیم داشت.
یارا تجارت الکترونیک بنیان (ملّی گلد) پلتفرم خریدوفروش طلای آب شده است که دارای مجوزهایی مانند «اینماد»، «مجوز نظام صنفی رایانه‌ای»، «پروانه عضویت در انجمن فین‌تک»، «پروانه کسب معاملات آنلاین طلای آب‌شده و مصنوعات طلا و جواهر»، گواهینامه افتا و «پروانه کسب خرده‌فروشی طلا و جواهرات» است. براساس آنچه در وب‌سایت رسمی ملّی گلد آمده، این سامانه گواهی‌های بین‌المللی نظیر ISO 9001:2015 (مدیریت کیفیت)، ISO 10668:201 (ارزش‌گذاری برند) و ISO 10004:2018 (رضایت مشتری) را دریافت کرده است و برای شعبه‌های فیزیکی پروانه کسب از اتحادیه طلا و جواهرات و همچنین وثیقه طلایی در بانک ملی شعبه کارگشایی مرکزی (۱۱۰) را به‌عنوان بخشی از اقدامات خود برای افزایش اعتماد کاربران معرفی می‌کند.
ملّی گلد به منظور شفافیت در ارائه اطلاعات، در تمام اسناد و وثیقه‌‌های بانک کارگشایی، جزئیات و میزان دقیق طلای خریداری شده را ذکر کرده است. همچنین برای حصول اطمینان کاربران، تمامی رسیدها برای مشاهده در دسترس آنها قرار دارد.
نگاهی به قابلیت‌ها و مزیت‌های ملّی گلد
خریدوفروش آنلاین طلا، به‌ویژه در شرایطی که بازار آن داغ است، به دلیل حساسیت بالا و احتمال بروز مشکلاتی مانند احتمال دریافت نکردن محصول یا مغایرت آن با توصیفات، همواره با نگرانی‌هایی برای خریداران همراه است. برای رفع این دغدغه‌ها، ملّی گلد شرایطی را فراهم کرده که به کاربران این امکان را می‌دهد تا با هر میزان بودجه‌ای طلا خریداری کنند و حتی بلافاصله پس از خرید، آن را به پلتفرم خود بازگردانده و به فروش برسانند. این ویژگی برای افرادی که به دنبال امنیت بیشتر در معاملات هستند، یک مزیت محسوب می‌شود.
برای پاسخ به نیاز مشتریان و به منظور فراهم آوردن امکان تحویل فیزیکی طلا، در حال حاضر ملّی گلد در تهران و شیراز فروشگاه‌های زنجیره‌ای دارد. این مجموعه همچنین در حال برنامه‌ریزی برای گسترش شعب خود در سرتاسر کشور است.
کاربران ملّی گلد می‌توانند طلا را به هر میزان آنلاین بخرند، کد عیارسنجی را استعلام کنند و پس از اطمینان از سلامت کالا، طلای خود را حضوری در شعبه مدنظر تحویل بگیرند.
یکی از دغدغه افراد در عصر دیجیتال سرنوشت دارایی‌هایشان پس از فوت آنهاست. ملّی گلد با گزینه تعیین وارث به این دغدغه پایان داده است. کاربران ملّی گلد به منظور تعیین وارث می‌توانند با مراجعه به پنل کاربری یا بخش امنیت، قسمت ثبت وارث پس از تعیین مدت زمان از 6 ماه الی 24 ماه اقدام به تعریف وراث خود کنند که چنانچه در مدت زمان تعیین شده هیچ‌گونه مراجعه‌ای از جانب کاربر به سامانه صورت نگرفت، فرایند حقوقی انتقال مالکیت دارایی کاربر و امکان برداشت دارایی برای فرد یا افراد تعیین شده توسط کاربر صورت خواهد گرفت. این اتفاق همواره توسط کاربر قابل حذف و ویرایش خواهد بود.
نگاهی به ویژگی‌هایی که ملّی گلد را از سایر پلتفرم‌ها متمایز می‌سازد
- کارمزد ۰.۵ درصدی خریدوفروش بدون دریافت مالیات و اجرت
- امکان تحویل فیزیکی طلای آب‌شده از ۳۰ سوت به بالا بدون وجود هیچ شرط خاصی
- حذف کارمزد در صورت دریافت فیزیکی طلای خریداری‌شده
- قابلیت نقدشوندگی در هر ساعت از شبانه‌روز
- فاقد ریسک نگهداری طلا به‌صورت فیزیکی (سپرده نزد بانک کارگشایی)
- امکان انجام معاملات به‌صورت ۲۴ساعته (حتی در ایام تعطیل) آنی و بدون نیاز به تأیید
- امکان خریدوفروش زماندار، آنی و روزانه
- امکان تعیین وارث
- سهولت در خریدوفروش طلای آب‌شده به‌دلیل امکان انجام معاملات به وزن حداقل ۱۰ سوت (یک‌صدم گرم)
- امکان کسب درآمد (در قالب طلا) در سرویس ملی گلد با دعوت از دوستان
ملّی گلد خدماتش را در دو بستر سایت و اپلیکیشن در دو نسخه اندروید و iOS ارائه می‌کند. لازم است بدانید که اپلیکیشن iOS ملّی گلد از نوع وب‌اپ است و اپلیکیشن اندروید هم در فروشگاه‌های مایکت و بازار در دسترس قرار دارد. علاقه‌مندان با کلیک روی دکمه‌‌های زیر، می‌توانند، از خدمات ملّی گلد استفاده کرده یا اپلیکیشن‌های اندروید و iOS آن را دانلود کنند.
نگاهی به محیط داخلی وب‌سایت و اپلیکیشن ملّی گلد
وب‌سایت ملّی گلد به‌راحتی بارگذاری می‌شود، محیط ساده و کارآمدی دارد و در آن از بخش‌هایی با رنگ‌بندی آزاردهنده یا متن‌های ناخوانا خبری نیست. امکان خریدوفروش طلا آب‌شده و سکه در صفحه اصلی و با یک اسکرول در دسترس قرار می‌گیرد. در انتهای صفحه، فهرستی از مجوزهای ملّی گلد نیز برای جلب اعتماد کاربر دیده می‌شود. در بخش انتهایی صفحه اصلی، بسیاری از سؤالات پرتکرار درباره خریدوفروش طلای آب‌شده یا کار با محیط سایت به‌چشم می‌خورد.
در صفحه اصلی اپلیکیشن ملّی گلد دسترسی به تمام امکانات موجود در تب‌های بالایی وب‌سایت و پشتیبانی آنلاین نیز وجود دارد. برای خریدوفروش طلا در سایت یا اپلیکیشن ملّی گلد کاربران باید یک حساب کاربری در این سامانه بسازند. برای ساخت حساب، افراد به کد ملی، شماره موبایلی که مالکیت آن با کد ملی مطابقت داشته باشد و تصویر کارت ملی هوشمند یا تصویر صفحه اول شناسنامه‌های جدید یا تصاویر صفحه اول شناسنامه‌های قدیمی به‌همراه رسید کارت ملی هوشمند نیاز دارند. پس از طی کردن مراحل احراز هویت و درج یک شماره کارت که متعلق به کاربر است، اکنون کاربر می‌تواند از پلتفرم خریدوفروش آنلاین طلای ملّی گلد استفاده کند.
برخی کاربران به الزام بارگذاری عکس کارت ملی در این پلتفرم ایراد وارد کرده‌اند، مدیران ملّی گلد در خصوص چرایی این موضوع اعلام کرده‌اند: «الزام داشتن کارت ملی از کاربر و تطبیق شماره ملی با شماره موبایل دستور پلیس فتاست. کاربر برای داشتن تراکنش مالی حتماً باید این فرایندی که الزام شده است را انجام دهد.»
ملّی گلد همچنین در خصوص تضمین حفظ اطلاعات و تراکنش‌های کاربران گفته است: «اصلی‌ترین بنیان ملّی گلد حفظ امنیت سرمایه و اطلاعات کاربرانش است، بنابراین برای حفظ سرمایه کاربر، به میزان طلایی که خریداری می‌کند، طلای فیزیکی درخزانه ملّی گلد واقع در بانک ملّی ایران شعبه کارگشایی مرکزی (110) نگهداری می‌شود. امنیت اطلاعات و داده‌های کاربر در وب‌سایت و اپلیکیشن نیز موضوعی است که توسط تیمی متخصص روی آن کار شده و زیرساخت‌های آن به خوبی تأمین شده است. هیچکس به اطلاعات هویتی و تراکنش‌های کاربر دسترسی نداشته و همین باعث می‌شود تا نهایت امکان از افشا و هک اطلاعات جلوگیری شود که در همین راستا امکان استفاده از ورود دومرحله ای نیز در اختیار کاربران سامانه قرارگرفته است.»
بررسی تجربه خریدوفروش طلای آب شده در ملّی گلد
برای خرید طلای آب شده تنها کافی است کاربران از بخش «خریدوفروش» اقدام کنند و با انتخاب وزن دلخواه طلا یا وارد کردن بودجه مورد نظر در کادرهای وزن طلا یا مبلغ (تومان) و انتخاب گزینه پرداخت از درگاه خرید خود را نهایی کنند. پس از آن فاکتور خرید نمایش داده می‌شود و با انتخاب گزینه ثبت سفارش خرید می‌توان خرید را تکمیل کرد.
در این مرحله کاربران دقت داشته باشند که خرید را تنها از کارتی که شماره آن را پیش‌تر وارد کرده بودند می‌توانند انجام دهند و امکان خرید از کارت دیگر وجود ندارد و با این پیام از سیستم مواجه می‌شوند: «پرداخت انجام شده با کارت غیرمجاز انجام شده است. وجه تراکنش به حساب شما بازگشت داده می‌شود.»
در بخش فروش طلای آب‌شده، بین ۱۵ تا ۴۰ دقیقه پس از ثبت درخواست فروش، این درخواست توسط کارشناسان ملّی گلد بررسی و مبلغ آن به‌صورت پایا به حساب مشتری واریز می‌شود البته این موضوع بسته به زمانی که درخواست ارسال شده دارد چراکه زمان واریز قطعی پول به حساب کاربر، طبق چرخه پایا انجام می‌شود.
کاربران علاوه بر خریدوفروش طلای آب شده مطابق با روالی که پیش‌تر توضیح داده شد، می‌توانند از قابلیت خریدوفروش زماندار، آنی یا روزانه استفاده کنند. خریدوفروش زماندار به کاربران امکان ثبت تاریخ و ساعت خریدوفروش دلخواه را می‌دهد. با استفاده از این امکان افراد می‌توانند قیمت مورد نظر برای خرید یا فروش را ثبت کرده تا ربات با در نظر گرفتن قیمت‌های ثبت شده خرید یا فروش کاربر را انجام دهد.
همچنین کاربران می‌تواند با استفاده از گزینه خریدوفروش روزانه میزان دلخواهی برای خریدوفروش روزانه طلا انتخاب کنند تا به صورت خودکار خریدوفروش پردازش و انجام شود.
علاوه بر این قابلیت تبدیل آنی، این امکان را فراهم می‌کند تا با افزایش اعتبار کیف پول تومانی، موجودی در لحظه به طلا تبدیل شود.
نگاهی به تجربه پشتیبانی در ملّی گلد
یکی از نقدهایی که به ملّی گلد وارد است انتظار برای ارتباط با پشتیبانی است. خبرنگار راه پرداخت، برای بررسی این نقد، ساعت ۹:۱۵ شب از طریق چت آنلاین که تصاویر آن در ادامه قابل مشاهده است این موضوع را مورد بررسی قرار داد و در کمتر از پنج دقیقه به پیام اول پاسخ داده شد. در مرحله بعد در ساعت ۹:۴۱ صبح تیکتی ثبت و آن هم در کمتر از پانزده دقیقه به آن پاسخ داده شد. پشتیبانی ملّی گلد از سه طریق؛ تماس تلفنی، چت آنلاین و تیکت در دسترس کاربران قرار دارد و به نظر می‌رسد تماس تلفنی محبوب‌ترین و سریع‌ترین روش ارتباط کاربران این پلتفرم برای رفع سؤالاتشان با پشتیبانان آن است.
در هر سرمایه‌گذاری آنلاینی؛ امنیت، محیط کاربری آسان و خوانا، اعتبار فروشنده، پشتیبانی مناسب از مؤلفه‌هایی است که می‌تواند آن سرمایه‌گذاری و خرید را به یک تجریه دلچسب تبدیل کند. به همین خاطر در این گزارش نگاهی جامع به پلتفرم خریدوفروش ملّی گلد انداختیم. نقاط قوت، ضعف و نقدهای آن را به طور دقیق مورد بررسی قرار دادیم.