پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشت‌ماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطب‌ترین رسانه ایران در زمینه فناوری‌های مالی، بانکداری و پرداخت و استارت‌آپ‌های فین‌تک است.
ازآنجاکه داشتن سفری ایمن یکی از دغدغه‌‌های اصلی اسنپ است، این تاکسی اینترنتی سعی کرده با تمهیدات مختلف امنیت سفرهایش را تأمین کند. احراز هویت و تایید صلاحیت کاربران راننده توسط پلیس ناجا، ثبت اطلاعات کاربران و مشخصات سفرها، قرار دادن سرویس امنیت سفر در داخل اپلیکیشن و پشتیبانی ۲۴ ساعته از راهکارهای اسنپ برای سفری امن هستند.
بررسی صلاحیت کاربران راننده از سوی ناجا
اسنپ تایید صلاحیت همهجانبه کاربران راننده خود را به پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا سپرده است. اطلاعات فرد متقاضی، پس از اتمام مراحل ثبت‌نام و ارائه مدارک، در پرتال مشترک اسنپ با ناجا بارگذاری می‌شود. ناجا سوابق متقاضی را از طریق شماره ملی بررسی می‌کند و نتیجه استعلام (تایید یا عدم تایید صلاحیت) به اسنپ اعلام می‌شود.
جالب است بدانید که برای استخدام در بیشتر سازمان‌ها و شرکت‌ها داشتن گواهی سوءپیشینه کافی است، ولی برای پیوستن به ناوگان اسنپ، ناجا با در اختیار داشتن بانک‌های اطلاعاتی کامل و همچنین بررسی صلاحیت متقاضی از چند منبع مختلف، سوابق افراد را به‌صورت همهجانبه بازبینی می‌کند. برای همین ممکن است حتی فردی که گواهی عدم سوءپیشینه دارد از سوی ناجا برای فعالیت در ناوگان اسنپ رد صلاحیت شود.
همراهی همیشگی تیم پشتیبانی و امنیت سفر
علاوه بر تیم پشتیبانی اسنپ که ۲۴ ساعته پاسخگوی کاربران است، تیم امنیت سفر هم برای پشتیبانی از کاربران در موارد اضطراری، ۲۴ ساعته در کنار شماست.
اگر هنگام سفر به هر دلیلی احساس ناامنی کردید یا به کمک و پشتیبانی سریع اسنپ نیاز داشتید، از طریق سرویس امنیت سفر (دکمه‌ی آبی‌رنگی که پس از آغاز سفر روی اپلیکیشن می‌بینید) با تیم امنیت تماس بگیرید. کارشناسان این تیم برای حل موارد حاد و اضطراری آموزش‌دیده‌اند و تا پایان سفر و رسیدن شما به مقصد همراهتان خواهند بود.
ارسال پیام فوری به کارشناس امنیت
اسنپ در مسیر توسعه سرویس امنیت خود به‌تازگی قابلیت «ارسال پیام فوری به کارشناس امنیت» را به این سرویس اضافه کرده است که به‌زودی برای همه‌ی کاربران فعال می‌شود. در زمان احساس خطر، اگر به هر دلیلی امکان تماس تلفنی با تیم امنیت سفر اسنپ را نداشتید، می‌توانید مشکل خود را از طریق یک پیام متنی به کارشناس تیم امنیت منتقل کنید.
امکان «ارسال پیام فوری به کارشناس امنیت» در حال حاضر برای نسخه وب‌اپلیکیشن اسنپ فعال‌شده است و در ماه‌های آینده به نسخه اندروید اپلیکیشن اسنپ هم اضافه می‌شود.
سرویس «امنیت سفر» اسنپ بعد از اتمام سفر نیز در دسترس کسانی که از نسخه وب‌اپلیکیشن اسنپ استفاده می‌کنند، خواهد بود تا اگر در شرایط خاصی بودید همچنان بتوانید با تیم امنیت در ارتباط باشید.
رصد لحظه‌ای مسیر حرکت شما
حتماً می‌دانید که مبدأ و مقصد سفر روی نقشه، مسیر حرکت و شماره‌ی پلاک خودرو و مشخصات راننده در اسنپ ثبت می‌شود و قابل‌پیگیری است.
همچنین، در تمام سفرهای اسنپی می‌توانید با ورود به سرویس «امنیت سفر» اطلاعات سفر و موقعیت مکانی لحظه‌ای خود را با دوستان یا خانواده به اشتراک بگذارید. علاوه بر اینکه آن‌ها می‌توانند روی نقشه به‌صورت دقیق موقعیت مکانی شما را تا انتهای سفر لحظه‌به‌لحظه دنبال کنند، نام کاربر راننده، عکس و شماره پلاک خودرو هم برای آن‌ها ارسال می‌شود.
خواندن اطلاعات مفید درباره‌ی امنیت سفر و گزینه «درخواست آمبولانس» از دیگر قابلیت‌های سرویس امنیت سفر اسنپ است.
پنهان‌سازی شماره تماس
باقابلیت تماس امن، به‌جای نمایش دادن شماره تلفنتان در تماس‌های اسنپی، از یک شماره واسط برای برقراری ارتباط استفاده می‌شود. با فعال کردن این گزینه در داخل اپ، شماره تلفن شما برای جلوگیری از هرگونه سوء‌استفاده احتمالی مخفی می‌شود تا سفری امن و بدون دغدغه داشته باشید.
هر مسافر، یک کارشناس کنترل کیفی سفر
تمام مواردی که ذکر شد باعث می‌شود تاکسی اینترنتی اسنپ در مقایسه با سرویس‌های آفلاین و سنتی نسبت به جرم بازدارنده باشد. بااین‌حال اگر موردی در سفر پیش آمد که باعث ناراحتی شما شد حتماً به پشتیبانی اسنپ اطلاع دهید. همچنین در بخش «بازخورد سفر» گزینه‌ای به نام عدم حفظ حریم شخصی وجود دارد که می‌توانید با استفاده از آن برخوردهای نامناسب و ناهنجار را گزارش دهید.
تمام گزارش‌هایی که در تماس با پشتیبانی یا در بخش بازخورد سفر ثبت می‌کنید، پیگیری می‌شوند و با هر خطایی بسته به نوع، میزان و تکرارش برخورد متفاوتی از تذکر تا غیرفعالی موقت یا دائم می‌شود. همچنین درصورتی‌که امتیاز راننده از حد تعیین‌شده پایین‌تر بیاید، سیستم اسنپ به‌صورت خودکار راننده را به‌منظور بررسی عملکردش غیرفعال می‌کند.
منبع
اسنپ