راه پرداخت؛ پرمخاطب‌ترین رسانه فین‌تک ایران

ماجرای افشای اطلاعات کاربران کارگزاری آگاه چه بود؟ / زلزله‌ای که احساس نشد

در روزهای گذشته شایعه‌ای در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد که اطلاعات ۱۱ هزار نفر از کاربران کارگزاری آگاه لو رفته و در گوگل قابل جست‌وجو است

34

در ماه‌های گذشته و هم‌زمان با شیوع کرونا و استفاده شتابزده از ابزارهای فناوری اطلاعات برخی رخنه‌های امنیتی باعث شده موضوع امنیت مورد توجه رسانه‌ها و مردم قرار بگیرد. ماجرا به حدی در کانون توجه قرار دارد که هر کسی در هر شبکه اجتماعی که مدعی افشای اطلاعات هر نهادی شود به سرعت مورد توجه قرار می‌گیرد.

تا امروز موضوعات گوناگونی مرتبط با رخنه‌های امنیتی منتشر شده که ویژگی مشترک همه آنها این بوده که بعد از فروکش کردن هیجان‌ها دقیقا معلوم نشده که چه اتفاقی افتاده یا حتی مردم برای ایمن ماندن در رخنه‌های امنیتی بعدی چه کار باید بگیرند.

در آخرین مورد و هم‌زمان با اوج توجه مردم به بورس، توییت فردی منتشر شد که توجه برخی را به خودش جلب کرد. این فرد مدعی شده بود که اطلاعات یازده هزار نفر از کاربران کارگزاری آگاه لو رفته و اکنون در وب قابل جست‌وجو است. بعد از مدتی بسیاری از گروه‌ها و کانال‌های بورسی این خبر را خط‌به‌خط منتشر کردند و در ادامه هک اطلاعات کاربران کارگزاری آگاه توسط شبکه‌های اجتماعی این کارگزاری بورسی تکذیب شد؛ در پایان هم فردی که اولین بار موضوع را منتشر کرده بود در پیامی اعلام کرد که در مورد افشای اطلاعات کاربران کارگزاری آگاه اشتباه کرده است.


ماجرا چه بود؟


صبح روز پنج‌شنبه در توییتر پیامی منتشر شد که به سرعت در گروه‌ها و فروم‌های بورسی بازنشر شد. همه این محتواها شامل پیامی بود مبنی بر این که اطلاعات ۱۱ هزار نفر از کاربران کارگزاری آگاه در بورس منتشر شده است. در برخی گروه‌ها درباره جزییات اطلاعات منتشر شده نوشته بودند که شامل نام، نام خانوادگی، نام پدر، کدملی، کدپستی، شماره شناسنامه، محل صدور، سریال شناسنامه، تاریخ تولد، محل تولد، جنسیت، شغل، درآمد ماهانه، تحصیلات، کدبورسی، تلفن ثابت، موبایل، آدرس منزل، وضعیت تاهل، ایمیل، آدرس محل کار و اطلاعات حساب بانکی است. منتها به نظر می‌رسید همه صرفا در حال بازانتشار متن اولیه هستند و کسی ابعاد فنی ماجرا را بررسی نکرده است.

گویا ماجرا از این قرار است که یکی از کاربران کارگزاری آگاه فایل قرارداد خود با این کارگزاری را در یک کانال تلگرامی به صورت عمومی منتشر کرده است و در ادامه نتیجه یافته شدن این فایل در گوگل به عنوان هک اطلاعات منتشر شده. با توجه به تصاویر منتشر شده هم فقط نام و نام خانوادگی فردی که اطلاعات او منتشر شده مشخص است و اطلاعات بیشتری حداقل در تصاویر هم قابل مشاهده نیست. با توجه به این که محتواهای عمومی تلگرام در موتور جست‌وجوی گوگل ایندکس می‌شود فردی با جست‌وجوی هدفمند توانسته آن برگه را در موتور جست‌وجوی گوگل مشاهده کند. قاعدتا اگر ماجرا به این صورت باشد نه هکی در کار بوده و نه رخنه امنیتی و نه افشای اطلاعات.

در نهایت فردی که مدعی کشف این رخنه امنیتی شده بود هم در توییتر پیامی منتشر و اعلام کرد اطلاعات او اشتباه بوده است. این احتمالا پایان ماجرای افشای اطلاعات کارگزاری آگاه بود، ولی بار دیگر موضوع امنیت اطلاعات را یاداوری کرد و این سوال که چرا هر کسی ادعای هک و رخنه و نفوذ می‌کند به سرعت مورد توجه قرار می‌گیرد؟ حضور سریع شبکه‌های اجتماعی کارگزاری آگاه در میدان احتمالا می‌توانست موضوع را مدیریت کند و جلوی انتشار بی‌رویه آن را بگیرد.

کارگزاری آگاه در کنار کارگزاری‌های مفید و فارابی بیشترین حجم تراکنش‌های بورسی ایران در فضای وب را پردازش می‌کنند. این ۳ کارگزاری در مجموع در سال ۹۸ حدود ۴۰ درصد تراکنش‌های بورسی ایران در وب را پردازش کرده‌اند.


واکنش کارگزاری آگاه چه بود؟


بعد از این ماجرا کارگزاری آگاه در شبکه‌های اجتماعی خود به موضوع واکنش نشان داد. متن کامل بیانیه این کارگزاری را در ادامه مشاهده می‌کنید:

مشتریان محترم کارگزاری آگاه

پیرو انتشار خبری در شبکه‌های اجتماعی مبنی بر افشا اطلاعات تعداد محدودی از مشتریان کارگزاری آگاه، به اطلاع می‌رسانیم: 

تامین امنیت اطلاعات مشتریان ما در صدر اهمیت است و از هیچ تلاشی برای حفظ اطلاعات سرمایه‌گذارانی که به ما اعتماد نموده‌‌اند دریغ نخواهیم کرد. 

موضوع خبر از ابتدای انتشار در دست بررسی همکاران زیرساخت و امنیت ما است. تا این لحظه از بررسی‌ها شواهدی مبنی بر صحت خبر بدست نیامده است همچنین اطلاعاتی از مشتریان در موتورهای جستجو منتشر نشده و در دسترس نیست اما فرم ثبت نام یک نفر از مشتریان به همراه خبر ارائه شده است. بررسی‌های بیشتر برای اطلاع‌رسانی نتایج دقیق همچنان در دست اقدام است. 

برای ما و قطعا برای مشتریانمان صداقت و شفافیت بسیار حائز اهمیت است. لذا پس از اتمام بررسی‌ها و روشن شدن ابعاد کامل خبر، نتایج را عینا منعکس خواهیم کرد. لذا خواهشمندیم برای اخذ اطلاعات موثق به درگاه‌های رسمی اطلاع رسانی آگاه در شبکه‌های اجتماعی مراجعه نمایید.

شبکه‌های اجتماعی کارگزاری آگاه در توییتر، تلگرام و اینستاگرام

34 نظرات
  1. ربیع می‌گوید

    با سلام و عرض خسته نباشید کارکنان زحمتکش کارگزاری آگاه همانطوریکه سخنگوی این کارگزاری بیان کردند حتماً رسیدگی لازم جهت صحت و سقم موضوع ادامه خواهد داشت و ما اطمینان کامل در جهت سرمایه گذاری ازطریقه این کارگزاری را داریم موفق و موید باشند. با تشکر فراوان .

    1. حبیب پور می‌گوید

      بحث اطمینان نیس جانم من این دوهفته با اختلالهای هر لحظه ایش خیییلی زیان کردم
      هر روز یکساعت منتظر میمونم تا ده دقیقه هم آساتریدر هم سایت کارگذاری بیادبالا تا بتونم نگا کنم جه برسه به معامله…. جمش کنین بابا من که عوضش میکنم بخدا ، سه ساله باهاش کار میکنم ولی واقعا ۵ ماه شده عاصیم کرده

      1. ناشناس می‌گوید

        سلام. آیا میتونین منو راهنمایی کنید

      2. ناشناس می‌گوید

        دقیقا

      3. ناشناس می‌گوید

        مفید و رفاه هم من کار کردم همین شده
        به خاطر این هجومی که افراد به بورس آوردن

  2. ناشناس می‌گوید

    متاسفانه پشتیبانی آگاه در هیچ موردی ( کندی سیستم ،اختلاف حساب ، قطعی و …) جوابگو نیست .

    1. حبیب پور می‌گوید

      بله من از جهارشتبه کلافه ام هیجکس جوابگو نیس حتی تلفنهای تماسشون هم جواب نمیده من ایندفه وصل بسم کارگذاریمو عوض میکنم بخدا

  3. _ می‌گوید

    منم این مطلب را تایید میکنم اصلا جوابگو نیستند

  4. ناشناس می‌گوید

    سامانه معاملاتی اختصاصی کارگزاری آگاه که آسا نام دارد،دو هفته ای هست که اختلالات فراوان دارد و حتی برای ورود به آن مشکلات زیادی وجود دارد و هیچ پشتیبانی ای وجود ندارد
    متاسفم

  5. لتتب می‌گوید

    خیلی کنده ۳ روز من باز نکردم افتصاحه زیر ساخت نرم افزاری ندارید چرا رسیدگی نمی کنید کلی پول از دست دادین

  6. ناشناس می‌گوید

    همیشه یه خبر پخش میشه و بعد تکذیب میشه. در صورتی که خبر پخش شده کاملا درست بوده

  7. خسرو می‌گوید

    راست یا دروغ شایعات بە جای خود ولی کارگزاری آگاه با توجه بە عدم پاسخگوی بە مشتریان و سعی در رفع مشکلات و اختلالات سیستمی خو بر صحت شایعات بیشتر صحە میگذارد و نشان میدهد از مدیریت بسیار ضعیف و ناکارآمدی برخوردار است

  8. سلام می‌گوید

    متاسفانه از تاریخ ۱۶ اردیبهشت که سه شنبه بود و امروز که شنبه است سیستم آگاه به درستی عمل نکرد و موجب ضرر میلیونی بنده شد. در کل در ایران همینه.
    الان فارکس تمام دنیا رو پوشش میده اما قطعی نداره راحت هم میشه حساب باز کرد. ور در کل شبانه روز کار میکنه در ایران ۴ ساعت نمیتونند به مشتری خدمات بدهند.

  9. محمد می‌گوید

    واقعا سامانه معاملاتی آگاه افتضاح هس… ۱ماه هس هنوزصفحه من برای خریدو فروش اکتیو نشده و هیچ کس پاسخگو نیس

  10. خامم پورمحمد می‌گوید

    باسلام واحترام خدمت کارگزاری محترم آگاه
    به استحضارجنابعالی میرسانم که حدودده روزپیش اقدام به ورود به عرصه بورس کرده ام اما امروز کد معاملاتی که به من پیامک شده است ترکیب سه حرف اول نام خانوادگی واعدادنمیباشد
    اینجانب درشک وتردیدم که آیااین کدصحیح میباشد ویااشکال از کارگزاری ثبت کننده درخواست من بوده است.
    لطفا مراتب الطاف خویش راشامل حال اینجانب فرموده وبه موضوع پیش روی بنده رسیدگی فرموده
    باسپاس فراوان ازشما

  11. ناشناس می‌گوید

    کارگزاری اگاه متاسفانه بااین همه درآمد کارمزد نه کارمندان خط تلفن اضافه میکنه که جوابگوتیکت ها تلفنها باشن ونه سیستم را بروزرسانی و تقویت میکنه وبا این اوضاع مشتریان متحمل ضررمیشن چون قیمتها با سایت بورس همخوانی ندارد ویک خریدوفروش که زدی تا تحویل بشه قیمتها کلی تغییرکرد و باعث زیان میشه

  12. بهرام می‌گوید

    کارگزاری آگاه در ساعت های اولیه معاملاتی سرور هایش کلا خاموش است …. چرا ? پاسخگو هم نیست …. اگر خواستید عکس تیکت های بی پاسخ را بزارم …. از خیلی قبل اسفند ماه دیگه پاسخ نمی ده ….

  13. ایلا می‌گوید

    آگاه واقعا کشش نداره مدام هنگ میکنه و منم خیلی تا الان ضرر کردم ای کاش کسی جوابگو بود
    دوستم ثبت نام کرده ی ماه پیش فعال نشده هنوز و متاسفانه هیچ تلفنی پاسخگو نیستن و کارگزاری ها هم که شلوغ تکلیف چیه واقعا

  14. Mohsen.V می‌گوید

    سلام
    کسی میدونه کدوم کارگزاری خوبه؟!!

  15. صالح می‌گوید

    سلام کارگزاری برهان سهند با سامانه اختصاصی چوگان تریدروسرعت در حد استیشن حتی در روزهای عرضه اولیه نیز هنگ نمی کند سرعتش منحصر به فرد است شخصا با چهار سامانه مفید فارابیرآگاه و برهان سهند کار کردم هیچکدام چنین سرعتی ندارد عالی است میتوانید امتحان کنید

  16. محمد می‌گوید

    با سلام من هم در خصوص مشکلات کارگزاری که امکان خرید وفروش هم در آسا و هم در سایت معاملات بر خط مدت زیادی ست دچار مشکل هستیم و علاوه بر اینکه باز نمیشه هر گاه یک پیام میده یا اختلال ناشناخته در شبکه و… تازگی هم در تیکت موصوع را درخواست کردم که جواب بدهند که هنوز خبری نیست. الان هم مدتی که دیگه وارد سایت نمیشیم و خود باعث ضرر وزیان ما میشه. خواهشا رسیدگی فرمایید

  17. آگاه دوست می‌گوید

    آگاه جان آگاه باش وگرنه مجبورم یجور دیگه آگاهت کنم
    ببین با این اختلالاتت صدای همه رو درآوردی
    میلیونها ضرر زدی
    یکم خودتو جمع کن دیگه.این چه وضعشه؟؟؟خجالت بکش.

  18. مسعود می‌گوید

    به نظر من آگاه مشکل نرم افزاری داره اگر اپدیت جدید بیاد از مفید هم بهتر میشه .گسترده نگاه کنید

  19. سسس می‌گوید

    با سلام من کارگزاری اگاه امدم بیرون امروز شنبه که تا دو باز نکرد واقعا جوابگو مردم نیستند چند روز ضرر من اگاه میده واقعا متاسفم من لفت دادم باید بریم کارگزاری که مشتری کم دارند سرعتش بالاست چون که ظرفیت خالی فرض کنید ۳۰ نفر تو یک واحد ۷۰ متری بهتر نفس میکشند یا خانه ۱۲۰ متری….. هرکارگزاری مشتری کم داشته باشد سرعت بهتره

    1. رسول قربانی می‌گوید

      سلام
      دوست عزیز تا جایی که میدونم وضعیت در همه کارگزاری‌ها به خاطر حجم و فشار همین هست!

  20. علی می‌گوید

    عدم پاسخگویی این کارگزاری در نوع خود بینظر

  21. مریم می‌گوید

    هنگی کارگزاری آگاه به یک طرف عدم پاسخ گویی طرف دیگه من متاسفم براشون این قدرپول کارمزدمیگیرن وتبلیغ میکنن دریغ ازپاسخ گویی درست واقعاچه کسی بایدرواین کارگزاری نظارت کنه وخسارت مردم روجبران کنه

  22. حسین می‌گوید

    سلام خداقوت به اگاه
    میدونم که دارین تلاش میکنید که هرچه زودتر مشکل نرم افزار رو حل کنید
    ولی زودتر اندک سرمایمون رو از دست ندیم
    سپاس

  23. کورش می‌گوید

    سلام
    متاسفانه همین هفته گذشته قفل کردن برنامه کارگزاری آگاه و کند بودن سرور آن باعث شد سفارش سهامی رو که خواستم تو قیمت پایین تر ویرایش کنم و بخرم انجام نشد و اون سهام رو تو سقف قیمت خرید و این امر باعث ضرر و زیان بنده گردیده آیا کسی از مسئولین کارگزاری زیان بنده رو جبران می کنه خواهشا کمی از هزینه های تبلیغاتی رو صرف رفع اختلالات و کند بودن سرورتون کنید وقتی مشتریانتون زیاد می شن بالطبع باید سیستمهاتون رو هم بروزرسانی کنید تا این ضعف موجب نارضایتی و فرار مشتریان نگردد یک اصل توی تجارت هست که می گه حفظ مشتریان موجود اولویت داره به کسب مشتریان جدید.

  24. محمد می‌گوید

    کندی های مداوم و هنگ پنل معاملاتی کارگزاری آگاه ، توهین بزرگی به مشتریان این کارگزاری است ، سرمایه مو در اولین فرصت به ی کارگزاری دیگه منتقل میکنم.

  25. مهدی می‌گوید

    باباعجب غلطی کردم آگاه ثبت نام کردم یک ساعته بالا نمیاد

  26. جواد می‌گوید

    سلام اصلا نمیشه با این کارگزاری خرید و فروش در زمان حساس انجام داد همیشه ۱دقیقه عقبتره یا در زمان جستجو وبک زدن هنگه من خسته شدم شاید کارگزاری را عوض کنیم
    دوستم مفید داره معاملات ثانیه ای مبینه

  27. ناشناس می‌گوید

    خدا رو خوش نمیاد این همه به ما ضرر زدن سر عدم پشتیبانی سیستم

  28. محسن می‌گوید

    با سلام و خسه نباشی یک هفته ای هست من بزور میتونم وارد اکانتم بشم داستان چیه

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.