رویدادها شرکت‌ها کسب‌وکارها

از پلتفرم یکپارچه بانکداری دیجیتال مبتنی بر ویدئو توسط شرکت توسن‌تکنو در همایش بانکداری الکترونیک رونمایی شد

پلتفرم یکپارچه بانکداری دیجیتال مبتنی بر ویدئو، عنوان محصولی بود که در دومین روز از همایش بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت توسط شرکت توسن تکنو ارائه شد.

شمین نسابه، مدیر مهندسی فروش توسن تکنو با اشاره به اینکه در سال ۱۳۹۳ اولین  VTM راه‌اندازی شد و توانستیم سرویس‌هایی را خارج از شعبه به مشتریان ارائه دهیم، گفت: «در این میان خلائی احساس شد و آن ارائه سرویس به مشتریان بر کانالی مانند موبایل بود. از این رو پلتفرم یکپارچه بانکداری دیجیتال را طراحی کردیم.»

او هدف ایجاد این پلتفرم را توضیح داد و گفت: «با ارائه این پلتفرم می‌توانیم خدمات متنوع بانکی را به صورت آنلاین  و هفت در ۲۴ به مشتریان ارائه دهیم.»

نسابه دریافت سرویس به صورت یکپارچه از کانال‌ها مختلف را از قابلیت‌های این پلتفرم دانست و گفت: «در این راستا مبتنی بر ویدئو بودن این سامانه هم به بلوغ و پایداری آن کمک می‌کند.»

او در ادامه معماری این سامانه را شرح داد و گفت: «این پلتفرم یک لایه میانی بین کور، سوئیچ بانک‌ها و کانال‌های مختلف بانکی است که می‌تواند مبتنی بر ارائه سرویس‌های شعبه‌ای، کانال‌های موبایل، پول نقد و سرویس‌های نوآورانه مانند ربات باشد.»

نسابه بیان کرد: «سرویس احراز هویت مشتریان از طریق کارت ملی هوشمند از موارد اجرایی این پلتفرم است که به وسیله آن احراز هویت مشتریان را به صورت آنلاین انجام داده‌ایم. این سرویس برای اولین بار توسط این پلتفرم ارائه شد.»

او به سرویس ویدئویی این پلتفرم اشاره کرد و گفت: «این سرویس به بانک کمک می‌کند که از طریق مرکز تماس واحد بواند خدمات را به صورت همزمان و آنلاین به مشتریان ارائه دهد.»

چابکی از دیگر مزایای این محصول است که نسابه به آن اشاره کرد و گفت: «این پلتفرم با چابکی که دارد می‌تواند فرایندها را به صورت شخصی‌سازی شده بر کانال‌های مختلف برای مشتری ارائه دهد.»

از ویژگی‌های دیگر این پلنفرم یکپارچگی آن است که می‌توان از طریق آن بر اساس تجربه کاربری سرویس‌های مختلفی را به مشتریان ارائه داد.

او در پایان افزود: «این پلتفرم در حال حاضر در هشت بانک پارسیان، آینده، ملی، دی، ایران زمین، انصار، حکمت ایرانیان و شهر راه‌اندازی شده است که اولین کانال ارائه شده به بانک‌ها VTM بود و بعد از آن به صورت موازی کانال ویدیو هم ارائه شد.»

درباره نویسنده

مرضیه شمس

مرضیه شمس دانشجوی کارشناسی ارشد علوم ارتباطات اجتماعی دانشگاه علامه طباطبایی است و در حال حاضر به عنوان خبرنگار با راه پرداخت همکاری می‌کند.

دیدگاهتان را بنویسید

/* ]]> */