بله گزارش عملکرد «بهار تا بهار» خود را منتشر کرده است؛ گزارشی از ابتدای بهار ۱۴۰۴ تا پایان بهار ۱۴۰۵ که نشان می‌دهد ترکیب گفت‌وگو و خدمات مالی در این پیام‌رسان، اکنون چه ابعادی پیدا کرده است. در این دوره ۱۵ماهه، بیش از ۱۲۶٬۹ میلیارد پیام در بله ارسال شده و بازوی بانک ملی نیز بیش از هشت میلیارد پیام ارسال کرده است. همچنین بیش از ۵٬۵ میلیون کاربر از خدمات پرداختی بله استفاده کرده‌اند. در همان محیطی که کاربران پیام می‌دهند و تماس می‌گیرند، امکان انتقال پول، دریافت پیام بانکی و پیگیری خدمات عمومی نیز فراهم شده است. گزارش، این مسیر را از اضافه‌شدن خدمات بانکی در سال ۱۳۹۵ تا ورود طلا و هوش مصنوعی در سال ۱۴۰۴ دنبال می‌کند. داده‌های کالابرگ، کانال‌های فروشگاهی و پیام‌های سازمانی نیز نشان می‌دهند بانکداری یکی از چند کاربردی است که در کنار ارتباطات روزمره کاربران قرار گرفته است.
بیش از ۵٬۵ میلیون کاربر؛ از گفت‌وگو تا کارت‌به‌کارت
بله در سال ۱۳۹۴ با یک پیام‌رسان آغاز به کار کرد و یک سال بعد، خدمات بانکی، خرید شارژ و پرداخت قبض را به آن افزود. کنار هم قرارگرفتن این امکانات، به کاربر اجازه می‌دهد برای انجام کارهای مالی روزمره، از محیط گفت‌وگو به یک اپلیکیشن دیگر نرود. گزارش بله نشان می دهد که شمار استفاده‌کنندگان از خدمات پرداختی بله بیش از ۵٬۵ میلیون نفر است. کارت‌به‌کارت، درخواست پول، پاکت، خرید شارژ، پرداخت قبض و خدمات ارز، در این مجموعه قرار دارند.
در کنار خدمات مالی، بله از ۴۵ میلیون کاربری که پیام داده‌اند، ۴۲ میلیون کاربری که محتوا خوانده‌اند و بیش از ۳۰ میلیون کاربری که از تماس استفاده کرده‌اند، خبر می‌دهد. تعداد کل کاربران نیز بیش از ۶۴٬۵ میلیون نفر اعلام شده است. این گروه‌ها می‌توانند با یکدیگر هم‌پوشانی داشته باشند؛ کاربری که پیام می‌دهد، ممکن است از پرداخت و تماس هم استفاده کند.
بله؛ گفت‌وگو و خدمات مالی در یک اپلیکیشن
گزارش «بهار تا بهار» | ابتدای بهار ۱۴۰۴ تا پایان بهار ۱۴۰۵
پرداخت و ارتباط بانکی
سازمان‌ها و خدمات عمومی
فروشگاه‌ها در محیط پیام‌رسان
از رسید بانکی تا رمز یک‌بارمصرف؛ هشت میلیارد پیام بانک ملی
بخش بانکی گزارش، نمونه مشخصی از پیوند پیام‌رسانی و امور مالی است. بانک ملی از طریق بازوی «ساپتا» پیام‌ها و اطلاع‌رسانی‌های بانکی را در بله به مشتریان می‌رساند. از اول فروردین ۱۴۰۴ تا ۳۱ خرداد ۱۴۰۵، تعداد پیام‌های این بازو به بیش از هشت میلیارد رسیده است. بازوی رمز یک‌بارمصرف بانک ملی نیز در همین دوره بیش از ۳۴۵ میلیون پیام ارسال کرده است.
پست‌بانک که در سال ۱۴۰۳ به بله پیوسته، در دوره ۱۵ماهه گزارش بیش از ۹۴۰ میلیون پیام از طریق بازوی خود ارسال کرده است. بانک ملت و بانک گردشگری نیز در سال ۱۴۰۴ به جمع بانک‌های حاضر در بله اضافه شده‌اند؛ تعداد پیام‌های آن‌ها به‌ترتیب بیش از یک میلیارد و بیش از هفت میلیون اعلام شده است.
بخوانید: ارسال رمز پویا در بازوی اطلاع رسانی پست بانک در پیام رسان بله فعال شد
وجه مشترک این خدمات، رساندن اطلاعات بانکی به کاربر در محیط پیام‌رسان است. دریافت رسید یا رمز یک‌بارمصرف، کاربردی متفاوت از انتقال وجه دارد، اما هر دو بخشی از کارهای بانکی روزمره را به فضای بله می‌آورند.
۱۴ میلیون همراه کالابرگ؛ خدمات عمومی در محیط پیام‌رسان
بله در صفحه خدمات خود، ۳۰ بازوی عمومی و دولتی دارد. «بازو» ابزاری است که کاربر با آن در محیط پیام‌رسان اطلاعات می‌گیرد، استعلام می‌کند یا کارهایش را پیگیری می‌کند.
طبق گزارش بله، ۱۴ میلیون نفر همراه بازوی کالابرگ‌اند؛ جایی برای استعلام موجودی و اعتبار کالابرگ و دریافت راهنمایی درباره طرح. سه میلیون و ۵۸۰ هزار نفر هم در بازوی هدفمندسازی یارانه‌ها ثبت‌نام کرده‌اند تا وضعیت یارانه و دهک‌بندی خود را بررسی کنند و اطلاعیه‌های مرتبط را بخوانند.
سه میلیون کاربر در بازوی عدل‌ایران ثبت‌نام کرده‌اند. کاربران از طریق این بازو ۳۷٬۳۰۰ استعلام معاملاتی گرفته‌اند، ۱۵٬۸۰۰ گواهی عدم سوءپیشینه دریافت کرده‌اند و ۲۷۰ اظهارنامه ثبت کرده‌اند.
بازوی نسخه پزشکی هم دو میلیون و ۶۷۰ هزار کاربر دارد. طبق گزارش بله، روزانه به‌طور میانگین ۵۳ هزار نسخه الکترونیکی از این مسیر به دست کاربران رسیده است؛ امکانی برای دریافت و پیگیری اطلاعات نسخه و دارو در همان پیام‌رسان.
ارتباط و مصرف محتوا در بله
یک‌سوم کانال‌های فروشگاهی در حوزه مد و پوشاک‌اند
بیش از ۵۵ هزار کانال فروشگاهی در بله فعالیت دارند؛ از پوشاک و لوازم آرایشی تا وسایل خانه. مد و پوشاک با سهم ۳۳درصدی، بیشترین سهم را دارد. پس از آن، دسته «کسب‌وکارهای خصوصی و برندها» با ۲۱ درصد و آرایشی و بهداشتی با ۱۱ درصد قرار دارند. فروشندگان در این کانال‌ها کالاهایشان را معرفی می‌کنند و مشتری می‌تواند در همان محیط درباره قیمت و مشخصات کالا با آن‌ها گفت‌وگو کند.
خدمات اسنپ‌پی، فیلیمو، تلوبیون و سوپرمارکت فوری دیجی‌کالا هم از طریق بله در دسترس‌اند؛ از خرید اعتباری و سفارش کالاهای روزمره تا تماشای فیلم و پخش زنده شبکه‌های تلویزیونی.
۱۷٬۵ میلیارد پیام سازمانی؛ ارتباطی فراتر از چت شخصی
سازمان‌ها و کسبوکارها در این ۱۵ ماه، ۱۷٬۵ میلیارد پیام از طریق بله ارسال کرده‌اند؛ از اطلاع‌رسانی و پیام‌های خدماتی تا اعلان تراکنش‌ها. سامانه کسب‌وکار بله به آن‌ها امکان می‌دهد بازوی خود را مدیریت کنند و متن، تصویر، ویدئو و فایل برای مخاطبانشان بفرستند.
سرویس رایگان رمز یک‌بارمصرف بله نیز برای ارسال رمز و تأیید شماره تلفن، بدون نیاز به پیامک، استفاده می‌شود. طبق گزارش، ۱۰٬۷ میلیون پیام از طریق این سرویس ارسال شده است.
تبلیغات کسبوکارها در بله هم ۵۸٬۵ میلیارد بار دیده شده‌اند. این تبلیغات در جایگاه‌هایی مانند تب گفت‌وگو و پست‌های کانال نمایش داده می‌شوند. رقم بازدید، دفعات نمایش را بیان می‌کند و شامل بازدیدهای چندباره یک کاربر هم می‌شود.
طلا و هوش مصنوعی به امکانات بله اضافه شدند
خرید و فروش طلا از میانه سال ۱۴۰۴ به امکانات بله اضافه شد. در اردیبهشت ۱۴۰۵، سرویس درآمد ثابت هم در کنار آن قرار گرفت و طبق گزارش، در دو ماه نخست بیش از ۳۰ هزار کاربر داشت.
کاربران بله در سال ۱۴۰۴ به ابزارهای هوش مصنوعی هم دسترسی پیدا کردند؛ برای تولید متن و تصویر، ساخت فایل، تحلیل محتوا و پاسخ به پرسش‌ها. طبق گزارش، این ابزارها به ۳۴۲ میلیون سؤال پاسخ داده‌اند و بیش از ۴۰۰ هزار اشتراک داشته‌اند. بله تعداد کاربران ماهانه این خدمت را نیز ۱۷٬۵ میلیون نفر ذکر کرده است.
با اضافه‌شدن این امکانات، کاربر می‌تواند در همان محیطی که گفت‌وگو می‌کند و پیام بانکی می‌گیرد، طلا بخرد و بفروشد یا با کمک هوش مصنوعی متن و تصویر بسازد.
از کارت‌به‌کارت تا پیگیری نسخه، در کنار گفت‌وگو
مسیر بله از اضافه‌کردن کارت‌به‌کارت، شارژ و پرداخت قبض به گفت‌وگو آغاز شد و به دریافت پیام‌های بانکی، پیگیری خدمات عمومی و خرید و فروش طلا رسید. در این مسیر، ارتباط با بانک، فروشنده یا نهاد ارائه‌دهنده خدمت هم به کاربردهای پیام‌رسان اضافه شده است.
گزارش «بهار تا بهار» نشان می‌دهد این ترکیب برای کاربران چه کاربردهایی پیدا کرده است: یکی اعتبار کالابرگش را بررسی می‌کند، دیگری نسخه پزشکی می‌گیرد و کاربری هم رسید بانکی‌اش را در کنار پیام‌های روزمره دریافت می‌کند. وجه مشترک این خدمات، انجام کارها در همان محیط گفت‌وگو است؛ بدون اینکه کاربر برای انتقال پول، دریافت نسخه یا پیگیری خدمات، از این اپلیکیشن به اپلیکیشن دیگری برود.
