دیجیپی، عضو فینتکی گروه دیجیکالا به شمار میرود. این شرکت علاوه بر توسعه چندین محصول فینتکی در سوپراپلیکیشن دیجیپی، یکی از بازیگران حوزه لندتک و وامدهی فناورانه کشور است که در کمتر از ۴ سال از آغاز ارائه خدمات اعتباری بیش از ۵ همت اعتبار خرد را در قالب خدمات خرید اقساطی و خرید اعتباری (BNPL) در اختیار کاربران تجارت الکترونیک کشور قرار داده و با این کار نقش مؤثری در رشد اقتصاد کشور برعهده گرفته است.
اکنون دیجیپی در راستای تکمیل نیروی انسانی خود از Technical support دعوت به همکاری میکند.
Technical support
وظایف و مسئولیتها:
- ایجاد و حفظ روابط: برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان کلیدی و درک نیازها و انتظارات آنها.
- تحلیل نیازهای مشتری: شناسایی و تحلیل نیازهای فنی مشتریان و ارائه راهحلهای متناسب در خصوص فعال سازی درگاه دیجی پی.
- پشتیبانی فنی: ارائه پشتیبانی فنی و مشاوره به مشتریان در مورد محصولات و خدمات شرکت و راهنمایی گام به گام برنامه نویسان پذیرندگان.
- آموزش و راهنمایی: آموزش و راهنمایی مشتریان در استفاده بهینه از محصولات و خدمات.
- نظارت بر پروژهها: همکاری با تیمهای فنی برای اطمینان از اجرای صحیح پروژهها و تحقق اهداف مشتری.
- جمعآوری بازخورد: جمعآوری و تحلیل بازخورد مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات.
- گزارشگیری: تهیه گزارشهای منظم از فعالیتها و وضعیت پروژهها برای مدیران ارشد.
- توسعه استراتژیهای فروش: همکاری با تیم فروش برای توسعه و اجرای استراتژیهای مؤثر در جهت افزایش فروش.
شرایط احراز:
دانش فنی
- آشنایی با فناوریهای مرتبط با محصولات و خدمات شرکت.
- آشنایی با Mongo Date base و برنامه نویسی
- توانایی خواندن لاگ در محیط kibana
- توانایی فراخوانی وب سرویس ها با curl و postman
- آشنایی با دیتابیس mysql
مهارتهای ارتباطی
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و اعضای تیم.
تحلیل و حل مسئله
- قابلیت تجزیه و تحلیل نیازهای مشتری و ارائه راهحلهای مناسب.
مدیریت پروژه
- مهارت در مدیریت زمان و اولویتبندی وظایف.
تجربه در فروش
- آشنایی با فرآیندهای فروش و تجربه کار در محیط مشابه مزیت محسوب می شود.
تحصیلات و تجربه
- تحصیلات: کارشناسی در رشتههای مرتبط مانند مهندسی، علوم کامپیوتر یا مدیریت.
- تجربه: حداقل 2-3 سال تجربه در فروش، حسابداری فنی یا زمینههای مرتبط.
علاقهمندان و واجدین شرایط برای ارسال رزومه کاری و تحصیلی خود میتوانند از این صفحه اقدام کنند.
