چند وقتی است عملیات بانکی کاربران بانک ملی با نمایش پیغام «حساب کاربری نامعتبر است.» متوقف میشود. به منظور پیگیری این مشکل که دارندگان حسابهای بانک ملی با درج نظرات خود در سایت راه پرداخت اعلام کردند با مسئولین این بانک گفتوگو کردیم. طبق اظهار مسئولین بانک ملی دلیل ناموفق بودن تراکنشهای مشتریانش اجرای دستورالعمل بانک مرکزی در راستای مسدودسازی حساب کاربران فاقد شناسه شهاب است.
مشکل مشتریان بانک ملی چه بود؟
مشتریان بانک ملی در سایت راه پرداخت اعلام کردند با مشاهده پیام حساب کاربری نامعتبر است هنگام خرید اینترنتی، شارژ، انتقال وجه کارت به کارت و دریافت پول از خودپرداز عملیات بانکیشان را نمیتوانند انجام دهند.
راهحل مشکل چیست؟
شناسه شهاب، یک کد اختصاصی به ازای هر یک از دارندگان حساب در سیستم بانکی کشور حاوی اطلاعات بانکی فرد سپردهگذار در کل شبکه بانکی است و مشابه کد ملی برای شبکه بانکی محسوب میشود. در صورت نقص اطلاعاتی مانند نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره شناسنامه، آدرس منزل، شماره تماس، شغل و … این کد برای دارندگان حسابهای بانکی صادر نمیشود. دارندگان حسابهای بانکی فاقد شناسه شهاب برای تکمیل مراحل احراز هویت لازم است به شعبه بانکی که در آن حساب خود را افتتاح کردهاند مراجعه کنند.
دریافت شناسه شهاب اجباری میشود
بانک مرکزی در راستای اجرای قانون اصلاح قانون مبارزه با پولشویی سال گذشته با انتشار بخشنامهای اعلام کرد با توجه به اینکه مشتریان در نظام بانکی کشور باید به درستی احراز هویت شوند، شناسهای تحت عنوان «شهاب» برای هر یک از مشتریان بانکی تعریف شده است که به صورت یکتا مشتری را در همه بانکها شناسایی میکند. شناسه «شهاب» برای هر شخص منحصربهفرد بوده و در تمام بانکها به صورت یکسان تعریف میشود. شناسه «شهاب» به طور اختصاصی بعد از احراز هویت و حصول اطمینان از هویت افراد صادر خواهد شد.
ببینید: حساب بانکی مشتریان فاقد کد شهاب مسدود میشود / توقف ارائه خدمات پایا و چکاوک
طبق اعلام بانک مرکزی از ابتدای اردیبهشتماه ۹۸ عدم وجود شناسه «شهاب» برای اشخاص به منزله عدم احراز هویت بوده و محدودیتهای مشخصی نظیر نقلوانتقال وجه برای حسابهای اشخاص حقیقی در نظر گرفته شده است.
شناسه برخط «شهاب» را از شعب بانک ملی ایران بگیرید
بانک ملی ایران ۲۴ اردیبهشت با انتشار خبری اعلام کرد که به منظور اجرای دستورالعمل بانک مرکزی در راستای مسدودسازی حسابهای فاقد شناسه شهاب، حساب مشتریانی که مراحل احراز هویتشان کامل نیست بهزودی مسدود میشود. در ادامه این خبر از مشتریان خواسته شده بود برای تکمیل این مراحل به شعبه افتتاح حساب خود مراجعه کنند.
53 پاسخ
متوجه هیچی نمیشم
سلام
من حسابم رو شرکت تو کاشان باز کرده و محل کار و زندگیم تهرانه
باید برم کاشان تکمیل و رفع مسدودی کنم؟
آره دیگه، عصر تکنولوژی؟! شب حجره…!
اخه این کارا یعنی چه براچی برا مردم مشکل درست میکنین اخه مگه میشه اسم کد ملی طرف اشتباه باشه خدا نگذره ازتون
برای جلوگیری از پول شویی
مسخره است
خیلی جالبه . کارت ملی ندارن که تولید کنن . هر جا میری میگه کارت ملی جدید .کلی وقت و پول رو ازت میگیرن که یه کاغذ از عصر حجر بدن دستت یه شماره روش نوشته شده . که چهار روزه پاک میشه .
خجالت هم نمیکشید . امان از این همه رو
بانک های دولتی همشون بیحسابن
سلام ،الان مدتیه نمتونم هیچ تراکنش اینترنتی انجام بدم ؛مثل خرید شارژ،بسته اینترنت و…
مشکل ازچیه؟
سلام من درخواست وجه کردم برای سهام عدالت بانک ملی الان بخدادوماهه میگه شماره شبا شما تکراری هست من باید چیکار کنم یه بار دیگه میگه اسم شما یکی از حرفاش حذف شده باید بری بانک توروخدا اذیت نکنین برسی کنید
چرا بام ، شماره حسابِ تجارت رو قبول نمیکنه و میگه نامعتبر است!!!!! چند بار این کار رو کردم.چه کنم؟
ساعت گوشی همراهتون روتابستانه کنید…مشکل از بانک تجارته…
لعنت الله علی قوم الظالمین
سلام دلیل اینکه هنگام انتقال همراه بانک صادرات قید میشود تراکنش کارت مبدا معتبر و مسدود است جیست
با سلام شهاب دیگه چیه اینقدر مردما اذیت. نکنید مدیریت بانکها صفره
واقعا دیگه مسخره کردن خودشونو.هر روز ی چیز جدید رو میکنن.آخه مگه ملت بیکارن دم به ساعت ی قانون جدید میزارید؟!اونکسیکه داره حساب باز میکنه تمام مشخصاتش اونجا نوشته شده.شناسه شهاب دیگه چه مسخره بازیه.الان ی هفته هست نه کارت به کارت نه هیچ کوفت دیگه ای رو انجام نمیده
سلام منم رفتم حساب باز کردم موقع صدور کارت بانکی سیستم کارت صادر نمیکنه
یعنی من الان چند روزه دارم یه کالایی رو پیگیری میکنم.همه کاراشو برا سفارش انجام دادم.بعد این سامانه کوفتی تراکنشو ناموفق میزنه.اگه تا فردا که من برم این بانک مسخره تا این کاراشو انجام بدم موجودی چیزی که میخوام بخرم تموم شد چی………
گره از کار مردم باز نمیکنید گره نزنید…خداااا هدایتتون کنه
چند ماهه موفق به دریافت چک بانکی مدرسه نشدم هر کاری می کنم میگه کد شهاب نامعتبره ولی من می گم بانک ملی از همه نامعتبر تره
رفتم بانک اطلاعات فردی رو هم کامل کردن تو بانک ولی بازهم نمیتونم کاری انجام بدم
معلوم نیست چیکار کردن که از اردیبهشت به سه بانک ملی مراجعه کردم ولی هنوزم کارت فقط با دستگاه عابر کارمیکنه
دیگه خسته شدم
جز دردسر و آزار و اذیت مردم نداره، لابد راه مبارزه با فساد و اختلاسهای میلیاردی اینه!!!
سلام
در آبان بخاطر مشکل عدم انتقال پول و کارت به کارت و خرید اینترنتی و… به بانک رفتم تا بقول خودشان کد شهاب بگیرم متصدی گفتند دیگر مشکلی ندارم فقط از دستگاه ای تی ام تغییر رمز داشته باشم اینکار را هم انجام دادم ولی هنوز مشکل من حل نشده …. واقعا فقط مردم را با این عناوین و… به دردسر می اندازید کمی بصیرت و گره کشایی در کار مردم داشته باشید تا خدا هم گره از مشکل خودتان بردارد.
خوب بانک کد ملی و از سازمان ثبت استعلام بگیرن تمام جزعیات مشخص میشه ، این که دیگه مسخره بازی نداره
کارت اعتباری من دچار مشکل شده هر کارتخوانی میکشم میگه کارت اشتباه یا کارت نامعتبر است داستانش چیه
وقتی یک مشت دزد و بیسواد رو مسئول کنید حال مردم بهتر ازین نمیشه
لعنت به همتون که فقط سنگ میندازین جلو پا مردم ..
بخاطر جلوگیری از پول شویی شماره شهاب صادر کردند جالب اینجاست که همون اطلاعاتی رو میخوان که قبلاً ثبت شده برای کد ملی و ایجاد حساب بانکی
سلام من کارت به کارت می خوام کنم رمز دوم هم میده ولی مینویسه خطا چرا چند بار کد گرفتم الان میگه چون زیاد رمز دوم گرفتی اینطور شده الان باید چکار کنم
چرا واسه گردش آخر که میخوام بگیرم در ایوا.
میزنه خطای سرویس دهنده
واقعا خیلی مسخره هست
با سلام و خسته نباشید
چرا هردفعه برای تایید چک و ثبت آن میزنه کدشبا نامعتبر است
وباید حضوری به شعبه بروم
من درروزبیشترازصدهزارنمیشه کارت ب کارت کنم،، اه چرانمیشه واقعا،تمام کارام ب مشکل خورده،باگوشی نمیتونم انتقال بدم
خدارو خوش نمیاد ما مردم اینقد اذیت بشیم من همه چی به نام خودمه و درسته من ی خانم پیرم و بخاطر پا در نمتونم عابر بانک برم من کرایه خونه قسط شارژ ساختمون خرید اینترنتی و همه چی رو با رمز پویا بانک ملی انجام میدم چند وقته زندگی چهنم شده خیلیها مثل من پیرو مریض هستیم مشکل زندگی خیلی زیاده این مشکل هم بهش اضافه شده هزار بار باگوشی احراز هویت کردم بانک هم رفتم ولی درست نشده خب شما بگید ما چه گناهی داریم نظم زندگیمون ریخته بهم لطفا این مشکل رو حل کنید ممنونم
سلام متاسفانه 3ماه میشه نمیتونم کارت به کارت انجام بدم میگه درشاپرک ثبت نام کنیدبعداصلااین کارانجام نمیشه بایدچکارکنم
من که شماره شهاب دارم بازم اینترنتی نمیشه جابجا کرد !
درشو گل بگیرید ..دو ماهه من نمیتونم با کارت کوفتی هیچ کاری انجام بدم
دره این بانک رو گل بگیرید دو ماهه نمیتونم هیچ کاری انجام بدم
جمع کنید مسخره بازیهاتونو دزدهای اصلی اختلاس گرهای دونه درشت ابربدهکارهای کله گنده رو وجود ندارید بهشون بگید بالای چشمتون ابروس به ماها زورتون رسیده دوروزه نمیشه با همراه بام کار کنم این چه لش بازیه
این یعنی چی تا دیروز درگیر ثبت نام تو شاپرک بودیم الانم شده شناسه شهاب مسخره کردین ما رو
من تو شهر پدریم حساب باز کردم محل زندگیم جای دیگه است الان چیکار باید بکنم
مسخره است… واقعا اینکارها چیه
چرا مدتی است بانکهای ملی امکان استفاده از اپلیکیشن آپ را ندارند؟
موقع پرداخت قبوض پیام میده که پذیرنده نامعتبر،
مشکل از کجاست.بانک ملی و بانک های ایران اصلا رعایت
خال مشتریان را نمی کنند.بجای تسهیل امور بانکی همیشه یع رای برای اذیت کردن مردم پیدا می کنند.
در باره چی نظر بدم.مقصر خودمون هستیم که نمیتونیم درست از تکنولوژی روز استفاده کنیم سوادش و ..را نداریم سیستم بانکی هیچ مشکلی نداره,دقیق جلو پول شویی ,رفتن پولهای میلیاردی به حساب بعضی افراد در خارج از کشور,اختلاص,دزدی وغیره…..را میگیره.باتشکر از تمام مسولین بانکی که اینقدر به فکر مردم بی سواد هستن.
.مقصر خودمون هستیم که نمیتونیم درست از تکنولوژی روز استفاده کنیم سوادش و ..را نداریم سیستم بانکی هیچ مشکلی نداره,دقیق جلو پول شویی ,رفتن پولهای میلیاردی به حساب بعضی افراد در خارج از کشور,اختلاص,دزدی وغیره…..را میگیره.باتشکر از تمام مسولین بانکی که اینقدر به فکر مردم بی سواد هستن.
در بیسوادی و بیشعوری ملت شکی نیست ما اگه بیشعور نبودیم گوساله ای مثل تو مدرک قلابی نمیگرفت و بانکدار و سیاستمدار نمیشدندکه بخان مارو بیسواد معرفی کنن اینایی که از بانک دزدی کردن اختلاس کردن اینا که با اسلحه وارد بانک نشدن پول ببرن بلکه دودستی تقدیمشون شده پس نگو پولشویی وجود نداره
شما نمیخواد اینهمه چاپلوسی کنی
آقا من میدونم چطوری رفع کنیم این مشکل رو،فقط و فقط باید از بانک ملی استفاده نکنیم و سرپا شاشید بهش،یعنی چی این بهانه های چرت
باسلام این مشکلها فقط درایران امروزی که تمامه دنیا باش دشمن هستن فقط وجودداردچونکه همش کاره دشمنان وامریکاست که این مشکلهاروبرای ملت ایران درست میکنن پول شویی که روه ورسمشو خودشون بهتر بلدن میندازه گردن ملت بدبخت امیدوارم که هرچه زودترخدا نیستو بابودشون کنه دشمنانه ایران زمین رو که حتی کاری کردن که فورو رفت زمین هم برای ایران درست کردن دشمنان
باسلام این مشکلها فقط درایران امروزی که تمامه دنیا باش دشمن هستن فقط وجودداردچونکه همش کاره دشمنان وامریکاست که این مشکلهاروبرای ملت ایران درست میکنن پول شویی که روه ورسمشو خودشون بهتر بلدن میندازه گردن ملت بدبخت امیدوارم که هرچه زودترخدا نیستو بابودشون کنه دشمنانه ایران زمین رو که حتی کاری کردن که فورو رفت زمین هم برای ایران درست کردن دشمنان
بلو بانک سامان از این خوبه همه کار هات افتتاح حساب رمز صدور کارت تو خونه ات انجام میشه
سلام واقعا شکایت بانک ملی را به کجا ببرم.؟ یک هفته هست هر روز در بانکها میچرخم شعبه فهمیده مطهری شعبه میرداماد تلفن به اصطلاح پشتیبانی 83386 …… خسته مون کردند خدا وکیلی سیستم انلاین برای حل مشکل درست شده یا برای ایجاد مشکلات فراوان که هیچ کس پاسخگو نیست. رفتم حساب ارزی باز کنم دایما پیام (کد پیگیری معتبر نیست ) میدهد به کجا باید شکایت کنم ؟ اگر کسی میداند لطفا مرا راهنمایی کند
سید علی اکبر میرقادری
خیلی سرعت تراکنش هاشون پایینه الان 18 ساعته از صرافی برداشت زدم صرافی پول رو فرستاده ولی بانک ملی تایید نمیکنه که واریز انجام بشه خیلی نیاز داشتم پول رو و متاسفانه کارم بخاطر بانک انجام نشد
چرا حق برداشت ندارم از کارت عابرم من تحت پوشش کمیتم حقوقم رو ریختن ولی نمیزارن بردارم این چه کاریه میکنین دیگه این دو سه تومن هم مسدود کردن داره نمیگین مردم گرفتارن شب عیدی بچه دارن کارتم قرضالحسنه بانک ملی الان ۳ یا ۴ روزه اجازه برداشت ندارم