راه پرداخت
راه پرداخت؛ رسانه فناوری‌های مالی ایران
-

گروه فناوری پرند

گروه فناوری پرند فعالیت خود را از سال ۱۳۸۴ آغاز کرده و در حال حاضر در خطوط مختلف کسب‌وکارش بالغ‌بر ۵۰۰ مشتری سازمانی دارد. یکی از راهکارهای اصلی گروه فناوری پرند، راهکارهای مدیریت خدمات (فناوری اطلاعات) است. در این خصوص نیز این شرکت بالغ‌بر ۲۰ پروژه استقرار راهکارهای مختلف را در ایران انجام داده است که در میان مشتریان این حوزه بیشترین سهم به صنایع بانکداری و پرداخت تعلق دارد. دپارتمان راهکارهای سازمانی گروه فناوری پرند در حال حاضر تمرکز خود در این حوزه به ارائه راهکارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بانکی و پرداخت قرار داده است.

+ از اینجا درباره گروه فناوری پرند بیشتر بدانید.

آخرین خبرهای گروه فناوری پرند را هم در ادامه ببینید.

آیا مشتریان ماشینی بهتر از مشتریان انسانی عمل می‌کنند؟ / تفاوت در رفتار خرید، مدل کسب‌و‌کار را تغییر می دهد

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / امروزه، مردم به طور فزاینده‌ای از دستگاه‌های هوشمند برای خریدهای معمولی استفاده می‌کنند و ماشین‌ها می‌توانند فرایندهای خرید را برای آن‌ها انجام دهند. اما مشتریان

بانکداری دیجیتال و ابزارهای مدیریت سرویس

علیرضا بزرگمهری، مشاور گروه فناوری پرند/ در حال حاضر، اکثر بانک‌های سنتی خدمات دیجیتال ارائه می‌کنند و دولت مردم را تشویق می‌کند تا از پرداخت‌های بدون وجه نقد در زندگی روزمره خود استفاده کنند، به‌ویژه در طول همه‌گیری که تقاضا برای اجتناب

فعالیت‌های ارتباطی در تغییرات سازمانی / لزوم استفاده از ITSM

عصر تراکنش ۵۵ و ۵۶، علی پرورش مدیرعامل و رئیس هیئت‌مدیره گروه فناوری پرند / سازمان‌ها با سرعت فزاینده‌ای میل خود را به حرکت به سمت تحول دیجیتال ابراز می‌كنند. تحول دیجیتال بازآفرینی فرایندهای كسب‌وكار در محیط دیجیتال با تكیه بر تجربه

آیا باید روی فهرست بهبود مستمر بیشتر سرمایه‌گذاری کنید؟ 

توصیه می‌شود هنگام پیاده‌سازی بهبود مستمر خدمات (CSI) که در ITIL4 با عنوان بهبود مستمر شناخته می‌شود، یک لیست از آنچه می‌خواهید بهبود دهید، تهیه کنید. در ITIL3 /2011 این لیست از ایده‌های بهبود با عنوان فهرست بهبود مستمر خدمات (CSI Register)…

پنج قابلیت ابزار ITSM که ممکن است به طور کامل از آنها استفاده نکنید

محمد رئیسی‌نسب، مدیر توسعه نرم‌افزار در گروه فناوری پرند / یک افسانه رایج وجود دارد که می‌گوید انسان‌ها روزانه فقط از 10 درصد توان ذهنی خود استفاده می‌کنند. این تفکر، اگرچه نادرست است، ولی به دنیای هوش مصنوعی و پلتفرم‌های دیجیتال شامل

دانشگاه آکسفورد چگونه ITIL را پذیرفت؟

سحر مخبر، مدیر پیاده‌سازی و استقرار راهکارهای مدیریتی در گروه فناوری پرند/ بخش خدمات فناوری اطلاعات دانشگاه آکسفورد، مسئول تعداد قابل ملاحظه‌ای از خدمات آی‌تی این دانشگاه است. اندرو دیکسون، مدیر دفتر SMO، از ITIL4 برای توسعه تیم و بهبود

صنعت فین‌تک در دنیای پس از کرونا

نوشین سمساریلر، مدیر پروژه در گروه فناوری پرند / بدون شک بیماری کرونا باعث شد صنعت خدمات مالی با یک تصویر ذهنی کاملاً متفاوت سال ۲۰۲۱ را شروع کند و به‌طور کلی چشم‌انداز جهانی نسبت به این صنعت تغییر پیدا کرده است. پاندمی کرونا باعث شد

گروه فناوری پرند برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات چه راهکارهایی ارائه می‌دهد؟

احسان محمودی / گروه فناوری پرنداز پیشکسوتان استقرار سیستم‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و مدیریت خدمات سازمانی در تراز بین‌المللی است. این شرکت مشارکت فعالی در حوزه توسعه و بومی‌سازی محصول Wendia POB G6 به‌عنوان شریک تجاری شرکت Wendia

هشت قابلیت که برای انتخاب ابزار ITSM سازمان خود باید در نظر بگیرید

محمد رئیسی‌نسب، مدیر توسعه نرم‌افزار در گروه فناوری پرند / رهبران زیرساخت و عملیات همچنان در حال جست‌وجو برای یافتن ابزار مناسب ITSM هستند که هم بتواند پاسخگوی نیاز آنها باشد و هم از چارچوب‌های بهین‌روش موجود در این حوزه پیروی کند. با

وضعیت مدیریت خدمات در سال ٢٠٢١

نوشین سمساریلر، مدیر پروژه در گروه فناوری پرند/ در سه ماهه دوم سال ٢٠٢١ شرکت مشاوره Praecipio با همکاری ITSM.tool یک پژوهش در این صنعت انجام دادند که در واقع ادامه پژوهش قبلی با عنوان «آینده ITSM» بود که در سال‌های ٢٠١٧ و ٢٠١٩

داستان پذیرش ITIL توسط بانک مرکانتیل / از ایجاد نقش ITIL بپرهیزید، مگر آنکه واقعاً به آن نیاز باشد

سحر مخبر، مدیر پیاده‌سازی و استقرار راهکارهای مدیریتی در گروه فناوری پرند / بانک مرکانتیل چهارمین بانک بزرگ تجاری ا‌ست که در کورال گیبل، در فلوریدا واقع شده و ۳۵ سال است که در حال خدمات‌رسانی‌ است. این بانک دارای ۲۲ مرکز بانکداری‌ است که

چهار ویژگی ضروری یک ابزار ITSM

محمد رئیسی‌نسب، مدیر توسعه نرم‌افزار در گروه فناوری پرند / مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یا ITSM بخش مهمی از کسب‌وکارهای مدرن امروز است. هدف اصلی ابزار ITSM کمک به مدیریت پیشخوان خدمات و رسیدگی به درخواست‌های دریافتی در سازمان است. در واقع

آیا توفان اتوماسیون در حال نزدیک‌شدن به پیشخوان خدمت است؟

سحر مخبر، مدیر پیاده‌سازی و استقرار راهکارهای مدیریتی در گروه فناوری پرند/ اتوماسیون اطراف ما را فراگرفته است. پهپادها در نیوزیلند مشغول تحویل پیتزا هستند؛ فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ در حال آزمایش فناوری تحویل سفارش‌های مشتریان با پهپادها

وضعیت موفقیت خدمات سلف‌سرویس فناوری اطلاعات

نوشین سمساریلر، مدیر پروژه در گروه فناوری پرند/ در سه‌ماهه سوم سال 2021 یک نظرسنجی توسط ITSM.tool در مورد وضعیت خدمات سلف‌سرویس فناوری اطلاعات انجام شد تا بررسی شود صنعت فناوری اطلاعات چقدر نسبت به یافته‌های مطالعه مربوط به پیشخوان خدمت

انتخاب راهکار ITIL؛ مناسب مدیریت خدمات

محمد رئیسی نسب، مدیر توسعه نرم‌افزار در گروه فناوری پرند / معرفی ITIL به هر سازمانی نیازمند مجموعه ابزاری ا‌ست که پذیرش فرایندهای گوناگون را پشتیبانی و رابطه میان فرایندها را تسهیل می‌کند. احتیاجات سازمان خود را بشناسید هنگام

بررسی پیاده‌سازی چارچوب ITIL در اسپاتیفای

سحر مخبر، مدیر پیاده‌سازی و استقرار راهکارهای مدیریتی در گروه فناوری پرند / در این مطالعه موردی، بررسی می‌کنیم که چگونه اولینگو (Olingo) شرکت سوئدی مشاوره مدیریت، به اسپاتیفای کمک کرد تا اصول ITIL را پیاده‌سازی کند. ماموریت اسپاتیفای، کشف

آینده ITSM؛ هوش مصنوعی برای ارتقای تجربه پشتیبانی Self-Help

نوشین سمساریلر، مدیر پروژه در گروه فناوری پرند / در این مقاله سعی شده با تکیه‌ بر پژوهشی که توسط HDI در سال 2019 و با جمع‌آوری نظرات 852 پاسخ‌دهنده، انجام‌ شده؛ آگاهی‌مان از وضعیت فعلی مدیریت دانش را افزایش دهیم. دلایل تصمیم سازمان‌ها بر