اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی در واکنش به نگرانی‌های ایجادشده در بازار فروش آنلاین طلا، بر ضرورت بررسی مستقل عملکرد پلتفرم‌ها تأکید کرد. در این بیانیه نام میلی ذکر نشده، اما اشاره به مشکلات اخیر این پلتفرم است. اتحادیه با اعلام ادامه پیگیری حقوق مشتریان، تصریح کرده که عملکرد یک مجموعه نباید به کل کسب‌وکارهای دارای مجوز این حوزه تعمیم داده شود. متن کامل بیانیه اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی در این خصوص به شرح زیر است:
در روزهای اخیر، اتفاقات رخ‌داده برای یکی از پلتفرم‌های فروش آنلاین طلا، موجب نگرانی بخشی از کاربران و مشتریان این حوزه شده و متأسفانه این نگرانی به سایر پلتفرم‌های دارای مجوز نیز تسری پیدا کرده است.
اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی ضمن درک کامل دغدغه مشتریان، تأکید می‌کند که حقوق و دارایی مردم خط قرمز اتحادیه است و وضعیت هر پلتفرم باید بر اساس عملکرد و میزان انطباق آن با مقررات، به‌صورت مستقل بررسی شود. نمی‌توان عملکرد یک مجموعه را به کل کسب‌وکارهای دارای مجوز این حوزه تعمیم داد.
در خصوص پلتفرم مورد اشاره نیز، اتحادیه از ابتدای بروز مشکل، موضوع را با جدیت دنبال کرده و با همکاری نهادهای نظارتی، پیگیر استیفای حقوق مشتریان و انجام تعهدات این پلتفرم در قبال کاربران است و این پیگیری تا تعیین تکلیف درخواست‌های مشتریان ادامه خواهد داشت.
اما اتفاقات اخیر یک واقعیت مهم را دوباره به ما یادآوری کرد: نظارت بر کسب‌وکارهای آنلاین با روش‌های سنتی و بازرسی‌های دستی امکان‌پذیر نیست.
اتحادیه طی دو سال گذشته بارها بر ضرورت راه‌اندازی سامانه نظارتی برخط تأکید کرده است. در همین راستا، اتحادیه در اردیبهشت‌ماه سال ۱۴۰۴ سامانه نظارتی برخط خود را راه‌اندازی کرد و آمادگی داشت از همان زمان، عملکرد پلتفرم‌های فروش آنلاین طلا را به‌صورت لحظه‌ای رصد کند.
با این حال، به دلیل مخالفت برخی دستگاه‌های اجرایی، اجازه فعالیت و بهره‌برداری از این سامانه در اختیار اتحادیه قرار نگرفت. اگر این سامانه در همان زمان امکان فعالیت پیدا می‌کرد، دست‌کم طی این ماه‌ها بخش مهمی از فرایند نظارت می‌توانست به‌صورت برخط، مستمر و لحظه‌ای انجام شود.
امروز اتفاقات اخیر نشان داد که ادامه نظارت‌های سنتی و دستی، پاسخگوی ماهیت این کسبوکارها نیست. راه‌حل، افزایش بازرسی‌های دستی نیست؛ راه‌حل، نظارت آنلاین، لحظه‌ای و مشترک همه نهادهای مسئول است.
در همین راستا، با پیگیری‌های انجام‌شده و هماهنگی میان نهادهای مرتبط، سامانه نظارتی برخط در روزهای آینده وارد مرحله بهره‌برداری خواهد شد و پلتفرم‌های فعال حوزه طلا و فلزات گران‌بها نیز به‌صورت تدریجی به این سامانه متصل خواهند شد. هدف این است که به جای نظارت‌های مقطعی و پسینی، عملکرد سکوها به‌صورت مستمر و برخط قابل رصد باشد و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا ریسک، امکان واکنش سریع وجود داشته باشد.
اتحادیه ضمن تأکید مجدد بر مسئولیت خود در قبال کسب‌وکارهای دارای مجوز، از کاربران محترم نیز درخواست می‌کند برای دریافت اطلاعات معتبر، صرفاً اخبار و اطلاعیه‌های منتشرشده از سوی پلتفرم‌ها، اتحادیه و نهادهای رسمی را دنبال کنند و به اخبار بی‌منبع و مطالب منتشرشده در صفحات غیررسمی که می‌تواند موجب تشدید نگرانی مردم شود، استناد نکنند.
مردم باید بتوانند با اطمینان از کسب‌وکارهای قانونی استفاده کنند و این اطمینان، بیش از هر چیز، با شفافیت و نظارت مؤثر و برخط ایجاد خواهد شد.
