بازرگانی مبنا کارت آریا سالها با تجهیزات سختافزاری بانکی شناخته شده است؛ اما مسیری که اکنون برای خود ترسیم کرده، نه بازگشت به سختافزار صرف است و نه تبدیلشدن به یک شرکت کاملاً نرمافزاری. پیمان اکبری، معاون برنامهریزی و توسعه شرکت بازرگانی مبنا کارت آریا، میگوید هدف این مجموعه ارائه راهکارهای یکپارچه متشکل از سختافزار و نرمافزار است.
این تغییر مسیر از سال ۱۴۰۱ آغاز شده است. بازرگانی مبنا کارت آریا در سه سال گذشته روی محصول نرمافزاری «چابکچک» کار کرده و به گفته اکبری، توانسته مجموعههایی از صنایع بانکی و بیمهای را به جمع مشتریان خود اضافه کند. توسعه این محصول، بخشی از عبور مجموعه از فروش تجهیزات مستقل به سمت ارائه راهکار بوده است.
اکبری درعینحال از بازگشت بازرگانی مبنا کارت آریا به حوزه تولید تجهیزات پرداخت خبر میدهد. با راهاندازی مرکز تولید این مجموعه در پیام، بازرگانی مبنا کارت آریا بهزودی تولید دستگاههای کارتخوان و محصولات پرداخت را از سر میگیرد. این تصمیم ممکن است در ظاهر بازگشت به مسیر سختافزاری گذشته به نظر برسد، اما مدل جدید تفاوتی اساسی دارد.
در راهبرد تازه، دستگاه کارتخوان محصول نهایی و مستقل نیست. بازرگانی مبنا کارت آریا میخواهد تجهیزات خود را با محصولات نرمافزاری باندل کند تا بانک یا شرکت پرداخت برای تکمیل راهکار ناچار به عقد قرارداد جداگانه با یک شرکت نرمافزاری ثالث نباشد. بنابراین تولید سختافزار یکی از اجزای راهکار است، نه تمام آن.
اکبری شبکه نمایندگی کشوری را یکی از مزیتهای این مجموعه در بازار میداند. این شبکه علاوه بر پشتیبانی تجهیزات، امکان دریافت مستقیم نیازهای بانکها و شرکتهای پرداخت را فراهم میکند. رویکرد بازرگانی مبنا کارت آریا نیز تولید محصول و سپس تلاش برای فروش آن نیست؛ این مجموعه میخواهد ابتدا مسئله مشتری را شناسایی و بعد محصول را متناسب با آن شخصیسازی کند.
این رویکرد در شرایطی دنبال میشود که به گفته اکبری، برخی عرضهکنندگان تجهیزات پرداخت نتوانستهاند پشتیبانی مناسبی ایجاد کنند یا پس از مدتی از بازار خارج شدهاند. سابقه تولید، شبکه خدمات و امکان ارائه همزمان سختافزار و نرمافزار قرار است پایه رقابت بازرگانی مبنا کارت آریا در حضور دوبارهاش در بازار POS باشد.
بخش دیگری از مصاحبه به مسئله چابکسازی بانکها اختصاص دارد. اکبری معتقد است ساختارهای سلسلهمراتبی فقط بخشی از مسئلهاند و فرایندهای پیچیده و ارتباط دشوار میان واحدها نیز ورود فناوری را کند میکنند. تجربه پنجساله بازرگانی مبنا کارت آریا نیز بر اصلاح فرایندها و هماهنگی میان تیمهای توسعه محصول، تحلیل، فروش و ارتباط با مشتری متمرکز بوده است.
در این نگاه، ساختار مطلوب نتیجه اصلاح سیستم است، نه نقطه آغاز آن. جمعبندی مسیر بازرگانی مبنا کارت آریا نیز از همین منطق پیروی میکند: این مجموعه قرار نیست میان سختافزار و نرمافزار یکی را انتخاب کند؛ مزیت مدنظر، پیوند این دو در یک راهکار قابلپشتیبانی است.
