مهدی فلاح، رئیس اداره کل بانکداری الکترونیک بانک مسکن اعلام کرد که در راستای توسعه خدمات نوین بانکی، تحقق اهداف بانکداری دیجیتال و ارتقای سطح رضایت‌مندی مشتریان، بانک مسکن موفق شد در ادامه روند توسعه خدمات غیرحضوری، ۳,۸۰۰ فقره تسهیلات غیرحضوری را از طریق درگاه پیشخوان غیرحضوری به متقاضیان پرداخت کند. او این اقدام را گامی مهم در جهت تحقق بانکداری دیجیتال و ارتقای رضایت‌مندی مشتریان دانست.
به گزارش پایگاه خبری بانک مسکن (هیبنا)، رئیس اداره کل بانکداری الکترونیک بانک مسکن با اشاره به اینکه این روند با استقبال مناسبی در سراسر کشور همراه بوده است، افزود: «با عملیاتی شدن فازهای دوم و سوم پروژه تسهیلات غیرحضوری، بستر لازم برای بهره‌برداری شهروندان و مشتریان عزیز از خدمات الکترونیکی بیش از پیش فراهم شده است.»
فلاح تصریح کرد: «بر اساس آمار تجمیعی مدیریت‌های شعب سراسر کشور، استان‌های مختلف در این طرح مشارکتی فعال داشته‌اند؛ به‌طوری‌که مدیریت شعب استان‌های اصفهان، کرمانشاه، خراسان رضوی و لرستان سهم قابل‌توجهی از تسهیلات پرداختی غیرحضوری را به خود اختصاص داده‌اند.»
بخوانید: دریافت تسهیلات ازدواج، فرزندآوری و چند طرح بانک مسکن غیرحضوری شد
مزایای توسعه فرایندهای غیرحضوری بانک مسکن
رئیس اداره کل بانکداری الکترونیک بانک مسکن در ادامه با تأکید بر اینکه توسعه فرایندهای غیرحضوری در این بانک با اهداف کلانی نظیر نیل به اهداف سازمانی، بهبود مستمر خدمات و ارتقای کیفیت ارائه خدمات بانکی دنبال می‌شود، خاطرنشان کرد: «مزایای این طرح برای مشتریان شامل ارتقای سطح رضایت‌مندی، بهبود تجربه کاربری، کاهش چشمگیر مراجعات حضوری به شعبه و دسترسی سریع‌تر و آسان‌تر به تسهیلات بانکی است.»
او همچنین افزود: «چنین اقداماتی به بانک مسکن نیز کمک می‌کند تا با افزایش بهره‌وری، سرعت‌بخشی به فرایندهای اعطای وام و توسعه زیرساخت‌های بانکداری الکترونیک، خدمات اثربخش‌تری را به جامعه هدف ارائه کند.»
فلاح در پایان گفت: «اداره کل بانکداری الکترونیک بانک مسکن با تأکید بر لزوم اطلاع‌رسانی حداکثری و ترغیب مشتریان در سراسر کشور به استفاده از این بسترها، تلاش‌ها را برای گسترش ظرفیت‌های ایجادشده در پیشخوان غیرحضوری با قوت ادامه می‌دهد و همواره با دریافت نظرات، بازخوردها و پیشنهادات همکاران و مشتریان، پایش و بهبود مستمر این خدمات را در دستور کار خود دارد.»
