پیپال (PayPal) با متا پلتفرمز (Meta Platforms) همکاری میکند تا مشتریان این شرکت بتوانند با استفاده از عامل هوش مصنوعی میوز (Muse) خرید کنند و فرایند پرداخت را در شبکه پذیرندگان پیپال پیش ببرند. پیپال این همکاری را ۲۲ سپتامبر ۲۰۲۶ اعلام کرده و گفته است این قابلیت پذیرندگان پیپال در سراسر جهان را پوشش میدهد. این همکاری بخشی از روندی است که در آن عاملهای هوش مصنوعی علاوه بر جستوجو و مقایسه محصولات، میتوانند مراحل خرید را نیز از طرف کاربر انجام دهند؛ هرچند تأیید نهایی اقدامات حساس همچنان برعهده کاربر است.
پیپال در اعلام رسمی خود درباره این همکاری گفت: «از همکاری با متا هیجانزدهایم تا مشتریان بتوانند بهسادگی با استفاده از عاملهای شخصی هوش مصنوعی میوز، از پذیرندگان پیپال در سراسر جهان خرید کنند و فرایند پرداخت را انجام دهند.»
اضافهشدن پیپال به میوز، یک گزینه پرداخت دیگر در اختیار عامل هوش مصنوعی متا قرار میدهد. در این مدل، کاربر میتواند انجام یک خرید را به عامل هوش مصنوعی بسپارد؛ عامل محصول را پیدا کند، گزینهها را بررسی کند و مراحل خرید را تا نقطهای که نیاز به تأیید کاربر دارد پیش ببرد. به این شکل، بخشی از مسیری که پیشتر با ورود مستقیم کاربر به فروشگاه اینترنتی و حرکت میان صفحات محصول و پرداخت انجام میشد، به داخل محیط عامل هوش مصنوعی منتقل میشود.
بخوانید: خرید پیپال به دست استرایپ
میوز چگونه خرید و پرداخت را انجام میدهد؟
متا میوز را ۸ سپتامبر ۲۰۲۶ بهعنوان یک عامل شخصی هوش مصنوعی معرفی کرد. تفاوت اصلی آن با یک چتبات معمولی این است که فقط به پرسشها پاسخ نمیدهد و میتواند از طرف کاربر اقداماتی مانند بازکردن مرورگر، پرکردن فرم، رزرو سفر و انجام فرایندهای چندمرحلهای را دنبال کند. میوز همچنین میتواند پس از بستهشدن اپلیکیشن به کار خود ادامه دهد و زمانی که برای اقدامی مانند ارسال ایمیل یا انجام خرید به تأیید کاربر نیاز دارد، دوباره به او مراجعه کند.
میوز از زمان عرضه، برای پرداخت به لینک استرایپ (Stripe Link) متصل بوده است. براساس توضیحات متا، کیف پول لینک برای خریدهای انجامشده توسط عامل میتواند یک شماره کارت یکبارمصرف ایجاد کند تا اطلاعات اصلی کارت در اختیار فروشنده قرار نگیرد. متا در همان زمان اعلام کرده بود شاپپی (Shop Pay) نیز بهعنوان یکی دیگر از روشهای پرداخت به میوز اضافه خواهد شد.
متا همچنین میگوید میوز به گذرواژهها یا اطلاعات روش پرداخت کاربر دسترسی مستقیم ندارد و اطلاعات اتصال به سرویسها در فضای امن نگهداری میشود. این عامل پیش از اقداماتی مانند انجام خرید باید تأیید کاربر را دریافت کند. در نتیجه، عامل میتواند بخشهایی از فرایند خرید را انجام دهد، اما تصمیم نهایی برای پرداخت همچنان در اختیار کاربر باقی میماند.
شاپیفای میوز را پذیرفت؛ آمازون دسترسی آن را بست
در کنار پیپال، شاپیفای (Shopify) نیز به اکوسیستم خرید میوز پیوسته است. توبی لوتکه (Tobi Lütke)، مدیرعامل شاپیفای، اعلام کرده این شرکت با میوز همکاری میکند تا امکان پرداخت عاملمحور با شاپپی در فروشگاههای شاپیفای فراهم شود. متا نیز هنگام معرفی میوز از اضافهشدن شاپپی بهعنوان یکی از روشهای پرداخت این عامل خبر داده بود.
این رویکرد در نقطه مقابل تصمیم آمازون (Amazon) قرار دارد. آمازون دسترسی میوز به فروشگاه آنلاین خود برای خرید از طرف کاربران را مسدود کرده است. این شرکت اعلام کرده مجوزی برای دسترسی میوز صادر نکرده و انتظار دارد عاملهای شخص ثالث هنگام تعامل با سرویسهای دیگر، هویت خود را بهصورت شفاف مشخص کنند و به تصمیم ارائهدهنده سرویس درباره مشارکت یا عدم مشارکت احترام بگذارند.
سخنگوی آمازون درباره این موضوع گفته است: «اپلیکیشنهای شخص ثالثی که از طرف مشتریان از کسبوکارهای دیگر خرید میکنند باید بهصورت شفاف فعالیت کنند و به تصمیم ارائهدهندگان خدمات درباره مشارکت یا عدم مشارکت احترام بگذارند.»
این دو رویکرد متفاوت، یکی از چالشهای اصلی تجارت عاملمحور را نشان میدهد. کارایی عاملهای خرید هوش مصنوعی تنها به توانایی مدل هوش مصنوعی بستگی ندارد و به این نیز وابسته است که فروشگاهها، شبکههای پذیرندگی و ارائهدهندگان خدمات پرداخت تا چه اندازه به این عاملها اجازه دسترسی و انجام تراکنش بدهند.
بخوانید: جنگ هوش مصنوعی برندههای جدیدی دارد
پیپال پیش از میوز برای تجارت عاملمحور آماده شده بود
همکاری با متا تنها اقدام پیپال در این حوزه نیست. این شرکت در ۱۶ سپتامبر ۲۰۲۶ از پشتیبانی خود از استاندارد نوظهور وبامسیپی (WebMCP) خبر داد؛ استانداردی که برای ایجاد مسیر مشخص تعامل میان وبسایتها و دستیارها و عاملهای هوش مصنوعی طراحی شده است.
در مدل موردنظر پیپال، عامل هوش مصنوعی میتواند محصول را پیدا کند، موجودی و گزینههای آن را بررسی کند، سبد خرید را بسازد و فرایند پرداخت را آغاز کند؛ اما هنگام پرداخت، کاربر به محیط پیپال منتقل میشود تا وارد حساب خود شود، روش تأمین وجه را انتخاب یا تأیید کند، اطلاعات تراکنش را ببیند و شخصاً پرداخت را تأیید کند.
پیپال میگوید هدف از این زیرساخت آن است که فروشندگان بتوانند بدون کنارگذاشتن فروشگاه اینترنتی فعلی خود وارد تجارت مبتنی بر عاملهای هوش مصنوعی شوند. این شرکت در حال گسترش پشتیبانی از این قابلیت در شبکه پذیرندگی خود است، اما تأکید کرده امکانات WebMCP و دامنه پشتیبانی مرورگرها و پذیرندگان همچنان در حال توسعه است.
بخوانید: استرایپ چرا میخواهد پیپال را بخرد؟
میوز در ۱۲ روز ۲.۸ میلیون بار دانلود شد
گسترش گزینههای خرید و پرداخت میوز در شرایطی رخ میدهد که این عامل هوش مصنوعی در روزهای نخست عرضه با استقبال کاربران روبهرو شده است. براساس گزارش رویترز و دادههای Apptopia، میوز در ۱۲ روز نخست عرضه ۲٫۸ میلیون بار دانلود شده است. رویترز در ۲۲ سپتامبر گزارش کرده بود این اپلیکیشن در آن مقطع در آمریکا و کانادا در دسترس بوده است.
در عین حال، دامنه پذیرندگان پرداخت با دامنه جغرافیایی دسترسی کاربران به میوز یکسان نیست. پیپال در اعلام خود از امکان استفاده در میان پذیرندگان این شرکت در سراسر جهان سخن گفته، اما متا هنگام عرضه میوز اعلام کرده بود این سرویس در مرحله نخست در آمریکا عرضه میشود.
