راه پرداخت
راه پرداخت؛ رسانه فناوری‌های مالی ایران

بررسی لزوم حرکت به سمت تجارت الکترونیکی: فروشگاه‌های سنتی در قاب‌های الکترونیکی [یادداشت]

ندا حیدری مقدم؛ هفته‌نامه عصر ارتباط؛ شنبه ۲ مهر ماه ۹۰؛

یکی از زیر مجموعه‌های فناوری اطلاعات وارتباطات که در دهه گذشته رشد بالایی را تجربه کرده، کسب وکار الکترونیکی است. بهره‌گیری از دانش روز وتجارت الکترونیکی، یک پیش‌نیازبرای اتصال به تجارت جهانی است و مجهز شدن به این ابزاردر اقتصاد جهانی یک ضرورت است.

امروزه هدف اکثر موسسات تجاری در پذیرش و به‌کارگیری کسب وکار الکترونیکی در جهت ورود به بازارهای جهانی و جذب مشتریان جدید در این راستا است. ولی توجه به یک سری عوامل می‌تواند تاثیرگذاری بهتری در این زمینه داشته باشد. برنامه‌ریزی مطلوب جهت استفاده از این عوامل درزمینه فناوری کسب وکار الکترونیکی می‌تواند موفقیت بهره برداری ازآن را تضمین کند.

تجارت الکترونیکی

معاملاتی که در ارتباط با فعالیت‌های تجاری افراد وسازمان‌ها شکل می‌گیرد و این فعالیت‌ها مبتنی بر پردازش و انتقال اطلاعات دیجیتالی (متن، صدا، تصاویر) هستند، تجارت‌الکترونیکی نامیده می‌شود.

امروزه بیش از ۹۰۰ میلیون نفر در سطح دنیا از اینترنت استفاده می‌کنند و ۶۹درصد از این جمعیت در طول روز دست کم یک خرید از اینترنت داشته‌اند.

یک وب‌سایت مانند یک فروشگاه سنتی است. اجناس مختلفی را برای فروش عرضه می‌کند. خریداران پس از ورود به سایت فروشگاه، در لیست محصولات جستجو می‌کنند و کالاهای موردنظر خود را سفارش می‌دهند.

پس از تکمیل سفارش، هزینه آن به چند شیوه قابل پرداخت است، با کارت‌های بانکی، پرداخت نقدی از طریق پیک در زمان تحویل کالا و یا واریز به حساب، پس از مشاهده و تایید سفارش توسط مسوول فروشگاه، خریدار کالا، کالاهای خریداری شده را توسط روشی که تعیین کرده دریافت می‌کند.

شاید هنوز فرهنگ خرید به‌صورت کاملا بر خط (online) در ایران جایگاه خود را پیدا نکرده است اما داشتن فروشگاه اینترنتی سبب آشنایی هزاران نفر با محصولات شما خواهد شد که هرکدام از آن‌ها می‌توانند به‌صورت سنتی و یا تماس مستقیم با تلفن از شما خرید کنند. در سال ۱۳۸۵ بیش از ۷ میلیون ایرانی کاربر اینـترنت بـودند در حـالیکه امسال این تعداد به ۲۷ میلیون نفر رسیده است.

اگر قصد خرید از فروشگاه اینترنتی را دارید بهتر است به‌صورت آگاهانه خرید را انجام دهید واز مزایای این خرید بهره‌مند شوید. دانستن نکاتی که در ذیل ذکر شده باعث امنیت در خرید شما می‌شود.

۱- مصرف‌کننده باید قبل از پرداخت وجه از مناسب بودن قیمت اطمینان حاصل کند.

۲- مصرف‌کننده در معامله اینترنتی از حق انصراف برخوردار است. حداقل ۷روز کاری از زمان دریافت کالا یا ارایه خدمات مهلت دارد از حق انصراف خود استفاده کند. (ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی)

۱- اعمال حق انصراف مصرف‌کننده پس از ارایه اطلاعاتی خواهد بود که تامین کننده طبق مواد ۳۳و۳۴ قانون تجارت الکترونیکی موظف به ارایه آن است.

۲- بهتر است مصرف کننده انصراف خود را از قرارداد به وسیله نامه، فکس یا ایمیل به اطلاع فروشنده برساند. به‌طوریکه اسناد قابلیت استناد واعمال حق انصراف وی را داشته باشند.

۳- به استناد بند د ماده ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی خرید از حراجی‌ها تحت پوشش قواعد حمایت از مصرفکننده قرار نخواهد گرفت و متولی حراجی مسوولیتی نسبت به مشکلات احتمالی ناشی از خرید ندارد. ضروری است مصرف کننده توجه ودقت لازم را در خرید از این فروشگاه‌ها به عمل آورد.

۴- از پرداخت هرگونه حق عضویت خودداری کنید.

۵- هرگز شماره PIN کارت خود را اعلام نکنید.

۶- مطمئن شوید کالا یا خدمات ارایه شده در بازار سنتی وجود دارندو تخیلی یا فضایی نیستند.

فروشگاه‌های اینترنتی دارای نماد اعتماد الکترونیکی

برای توسعه زیر ساخت‌های الکترونیکی و قانونمند کردن سایت‌های تجاری، همچنین بالابردن ضریب اعتماد کاربران یکی از اقداماتی که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیکی انجام شده است، اعطای نماد اعتماد الکترونیکی به سایت‌های تجاری است. فروشگاه‌های دارای این نماد مورد تایید مرکز توسعه تجارت الکترونیکی هستند. در حال حاضر اعطای نماد اعتماد الکترونیکی به سایت‌های تجاری از طریق سایت www. eNAMAD. ir انجام می‌شود. متقاضی (حقیقی یا حقوقی) با ورود به سایت و درخواست نماد اعتماد وتکمیل مدارک مورد نیازموفق به دریافت نماد اعتماد می‌شود.

نماد اعتماد الکترونیکی به شکل یک نشانه در صفحه اول سایت‌های که صاحبان آنان مورد شناسایی قرار گرفته‌اند، درج و با کلیک روی آن مجوز نماد حاوی مشخصاتی از قبیل آدرس سایت، آدرس فروشگاه، شخص صاحب امتیاز، وضعیت نماد و…. نمایش داده می‌شود.

درضمن این امکان برای کاربران وجود دارد که از طریق سایت www. eNAMAD. ir فروشگاه‌های دارای نماد را شناسایی کنند. کاربران و مشتریان می‌توانند با اطمینان بیشتری از فروشگاه‌های دارای نماد نسبت به سایر فروشگاه‌ها خرید کنند.

شما می‌توانید از این فروشگاه‌ها با آرامش خیال خرید کنید و مطمئن باشید اطلاعاتی که در اختیار فروشگاه قرار می‌دهید در دست افراد خلافکار (hacker) قرار نمی‌گیرند. چون این فروشگاه‌ها مجهز به گواهینامه SSL هستند.

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.