اومنی چنل

مدیران امروزی می‌دانند که افزایش اثربخشی و کارآیی سازمان در گرو طراحی بهینه و منعطف فرآیندهای سازمانی است. به همین دلیل در طول نیم قرن گذشته نظریه‌پردازان مدیریت توجهی ویژه به حوزه فرآیند، مدیریت فرآیند و بهبود فرآیند داشته‌اند. چالش کنونی…

سیملس 2018روزهای یکشنبه و دوشنبه، 26 و 27 فروردین ماه در مرکز بین‌المللی کنوانسیون و نمایشگاه شهر دبی برگزار می‌شود. این رویداد که یک تجربه 19 ساله را با خود به همراه دارد و از رویداد کارت و پرداخت خاورمیانه کارش را شروع کرد و امروزه با…

بانکداری آمنی‌چنل (OmniChannel) یا آنطور که برخی آن را همه کاناله معرفی کرده‌اند، مفهومی است که در سال‌های اخیر بیش از هر زمان بر سر زبان‌ها افتاده و موضوع بحث‌های مختلف در بانکداری الکترونیک قرار گرفته است. با آمنی‌چنل مشتریان و بانک‌ها در…

ماهنامه عصر تراکنش/ بیش از 10 سال است که از حضور GRG در بازار ایران می‌گذرد؛ شرکتی چینی که مقر اصلی آن در گوانگژو است و به بیش از 80 کشور در سطح جهان خدمات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری در حوزه بانکی ارائه می‌دهد. این شرکت در بازار چین، به عنوان…

چهارمین سمینار «نسل آینده مرکز ارتباط» پنجشنبه هفتم دی ماه در ساختمان مرکز رشد فناوری نخبگان پارک فناوری پردیس توسط شرکت سفیر آبی آرام برگزار شد. این سمینار شامل هفت محور اصلی «تحول در ارائه خدمات به مشتریان»، «مرکز تماس مرده است، زنده باد…

مترجم: مسعود عبادی، Efma/ نوآوری در کانال‌ها، هنوز هم اولویت اصلی مؤسسات مالی سراسر دنیا است. آن‌ها می‌خواهند تا تجربه‌ کاربری مثبتی را در تمام کانال‌های اصلی خود، آنلاین، موبایل و شعبه، ایجاد کنند. در قسمتی از مقاله‌ «Efma» به نام…

امسال پنجاهمین سالگرد عرضه اولین دستگاه خودپرداز بود که نخستین دستگاه خودپرداز در تاریخ 27 ژوئن سال 1967 در بانک Barclays در لندن نصب شد. دستگاه پرداخت پول یا خودپرداز از آن زمان تاکنون راه طولانی را پیموده و به مجرای ارتباطی اصلی بانک‌ها و…

به‌تازگی مراسم اهدای جوایزی توسط Networld Media Group در شیکاگو و با حمایت Cineplex Digital Media برگزار شد. این مراسم به مؤسسات مالی نوآور و مصرف‌کننده محور و همین‌طور ارائه‌دهندگان فین‌تک اختصاص دارد که توانسته‌اند به هر نحو ممکن در بهبود…

جوک پلِیتر (Jouk Pleiter) مدیرعامل و هم‌بنیان‌گذار شرکت بک‌بیس (Backbase)، به‌عنوان کارآفرین آنلاین سال، توسط LOEY Awards انتخاب شد. LOEY که مخفف عبارت Leading Online Entrepreneur of the Year است، به حوزه کارآفرینی آنلاین کشور هلند…

شرکت هلندی Backbase بار دیگر توانست در آخرین گزارش سه ماهه سال 2017 فارستر، در حوزه پلتفرم‌های بانکداری دیجیتال، پیشرو باشد و بالاترین امتیاز را از میان 10 شرکت دیگر به دست آورد. سرویس‌های شرکت بکبیس (Backbase) در ایران نیز به نمایندگی شرکت…

چقدر نگران «پژواک رمز» مشتریانمان هستیم؟ کمپین «#رمز-را-خودمان-وارد-کنیم» یا «#پژواک-رمز» از برنامه‌های جدید شرکت توسن تکنو است تا بانک‌ها و PSPها را متوجه مسئولیت مهمشان در قبال حفظ و ارتقای امنیت رمز مشتریان کنند. علاوه بر بحث‌های…

درک کورکوران (Derek Corcoran)؛ Avoka/ پیش‌بینی‌ها در سال 2017 نشان می‌دهد که صنعت بانکداری، با شدت و شتاب بیشتری، در مسیر تغییر و تحولات دیجیتال به کارش ادامه خواهد داد. در ادامه 5 روند برتر در حوزه بانکداری و فناوری‌های مالی سال و نحوه…