مشتریان

به یاد داشته باشید که از بزرگان درس بگیرید. ولی سعی کنید از آنها تقلید نکنید. قرار نیست که استیو جابز بعدی باشید. تعامل بین ارزش‌های برند شرکت و سبک خودتان را بشناسید و برای موفقیت، این تعامل را بپذیرید

نئوبانک‌ها از انبوه داده‌های مشتری استفاده می‌کند و با ارائه محصولات جدید، مشارکت‌ها و روش‌های جذاب به نفع مشتریان خود سعی می‌کنند تا واقعاً نوآورانه باشند

با تأمل در آینده، می‌توانیم اطمینان حاصل کنیم که معرفی فناوری‌هایی که داده‌ها و پرداخت‌ها را تغییر می‌دهند، آینده‌ای را ایجاد می‌کند که افراد کم‌درآمد قربانی یک نظم اقتصادی جدید نباشند و بتوانند در کنار خانواده‌هایشان فرصت کسب حمایت را برای…

سومین گردهمایی ماهانه «نگاه»، هلدینگ فناوری بانک کارآفرین برگزار شد. این گردهمایی با هدف ایجاد هم‌نگاهی و همدلی سرمایه‌های انسانی و اطلاع‌رسانی آخرین دستاوردها و همچنین تقدیر از همکاران برگزیده با حضور مدیران ارشد و همکاران این هلدینگ و…

مدیران و کارشناسان شرکت کارگزاری بانک ملی روز چهارشنبه ۱۱ تیرماه به صورت آنلاین پاسخگوی مشتریان درباره سهام عدالت و واحدهای صندوق سرمایه‌گذاری واسطه‌گری مالی یکم (ETF) خواهند بود. به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، با توجه به گستره…

در گذشته، عموماً کارشناسان قادر به پاسخگویی تماس‌هایی بودند که تنها به یک صف متصل و به یک نوع تماس اختصاص داده می‌شد. این بدین معنی است که کارشناسانی که می‌توانستند با انواع مختلفی از تماس‌ها سروکار داشته باشند، مجبور بودند مجددا در…

کرونا به ما این فرصت را داد تا یک فضای آخرالزمانی را تجربه کنیم. خیلی‌ها خواسته یا ناخواسته خانه‌نشین شدند و آنهایی که مجبور بودند از خانه خارج شوند با ظاهر و رفتاری متفاوت در خیابان‌ها حاضر شدند. بانک‌ها از آن جاهایی هستند که تحت این شرایط…

در دنیایی که خدمات مشتری در مرکز روابط تجاری قرار دارد توجه ویژه به آموزش کارشناسان مرکز تماس، ضروری است. به این دلیل که انتظارات از کارشناسان مرکز تماس کاملاً متوقعانه است. مشتریان می‌خواهند تماس‌هایشان با دانش و مهارت‌های ارتباطی بی‌عیب…

ویروس کرونا روی بسیاری از کسب‌وکارها تأثیر می‌گذارد؛ تاثیراتی که احتمالا تا چند ماه دیگر قابل ارزیابی باشند. شناخت تاثیرات این بیماری در همه زمینه‌های کسب‌وکاری به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بتوانند اقدامات لازم را برای عبور از این مراحل…

مشکلات و مسائل امروز بانک‌ها با شعب یکی دو تا نیست. با وجود اینکه تعداد شعب بانک‌ها در کشور سر به فلک کشیده ولی بالا ایستادن در رده‌بندی تعداد شعب، دیگرمانند گذشته مایه افتخار نیست. حالا با مطرح شدن و به‌کارگیری مفهوم بانکداری دیجیتال، دیگر…

بانک رفاه به‌منظور حفاظت و صیانت از دارایی‌های مشتریان، حفظ محرمانگی اطلاعات کارت‌های صادره و ایجاد آرامش و افزایش امنیت در هنگام انجام تراکنش‌های مالی غیرحضوری مبتنی بر کارت، خدمت جدید اپلیکیشن موبایلی «رمزساز رفاه» را ارائه کرده است. …

آمار کلاهبرداری‌ها با سوء استفاده از سیستم بانکداری الکترونیک باعث شده، بانک‌ها به تازگی نرم‌افزاری تولید کنند که استفاده از رمز یکبار مصرف را آسان‌تر کند تا با آگاهی مشتریان امنیت بیشتر آنان را، مخصوصا در تراکنش‌های آنلاین، فراهم کنند. این…

ترجمه: میثم ارفعی؛ ماهنامه عصر تراکنش / در سال‌های اخیر عرصه فین‌تک به یکی از ترندهای برتر دنیای اقتصاد تبدیل شده است. ابزارهای نسل نوین این عرصه، مصرف‌کنندگان را قادر به مدیریت تراکنش‌های مالی فوق‌العاده پیچیده خود می‌سازند؛ اما با این…

مرکز ارتباط در همه سازمان‌ها چه کوچک و چه بزرگ همواره به‌عنوان یک ابزار کارآمد و مهم، در خط مقدم پاسخگویی به انتظارات در حال تغییر سازمان و مشتریان آن قرار دارد و به‌صورت پل ارتباطی بین سازمان و مشتریانش، شکل‌دهنده چهره سازمان است. از سویی…

تحقیقات موسسه مشاوره مدیریت اکسنچر نشان می‌دهد باوجود چالش‌های موجود در جهان امروز، صنعت بانکداری در سال 2020 سرزمین فرصت‌هاست. پنج سال پس از بحران مالی جهانی، تعداد زیادی از بانک‌ها در آمریکای شمالی در تلاش‌اند تا با رشدی پایدار و طبیعی…

راه پرداخت؛ در سالهای اخیر رقابت بر سر جذب مشتریان و در ادامه، حفظ آنها به توسعه استراتژی های بازاریابی رابطه ای منجر شده است. شرکت­ها و سازمان هایی که برای توسعه کسب و کار برنامه تدوین کرده اند، ابزارهای مختلف بازاریابی را جذب و در نهایت…