راه پرداخت
راه پرداخت؛ رسانه فناوری‌های مالی ایران
-

شرکت سفیر آبی آرام

شرکت سفیر آبی آرام به‌عنوان اولین و تنها مرکز پاسخگویی مشاع خصوصی در ایران با ایجاد زیرساخت‌های حرفه‌ای در حوزه خدمات پشتیبانی سطح یک و دو Call Center ،Contact Center و Help Desk با استفاده از نیروی انسانی متخصص و با تجربه فعالیت می‌کند.

همکاری با شرکت‌های بین‌المللی، مطرح در حوزه ارتباطات و وجود استانداردهای حرفه‌ای، این شرکت را به قطب مطرح صنعت امداد مشتریان تبدیل کرده است. انعطاف‌پذیری در رویارویی با مشتریان و ارائه انواع خدمات مشاوره ازجمله سوابق حرفه‌ای شرکت سفیر آبی آرام محسوب می‌شود.

+ از اینجا درباره شرکت سفیر آبی آرام بیشتر بدانید.

آخرین خبرهای شرکت سفیر آبی آرام را هم در ادامه ببینید.

برقراری ۱۴۰ هزار تماس ورودی و خروجی در سال ۹۹ / بررسی عملکرد مرکز پاسخ‌گویی تلفنی کارگزاری مسکن مهر پردیس

روز چهارشنبه 4 اسفند، نشستی در خصوص برنامه‌ریزی سال آینده و عملکرد شرکت سفیر آبی آرام، با حضور پیمان پیرفرشی عضو هیئت مدیره و مشاور عالی مدیرعامل این شرکت، برگزار شد. به گزارش روابط‌عمومی شرکت عمران شهر جدید پردیس، باتوجه‌به لزوم

سفیر آبی آرام در رویداد جهانی انتخاب بهترین مراکز تماس، رتبه دوم را کسب کرد

شرکت سفیر آبی آرام به عنوان نماینده کشور در پانزدهمین رویداد انتخاب بهترین مراکز تماس در جهان در بخش مراکز تماس برون‌سپار و در منطقه اروپا، آفریقا و خاورمیانه موفق به کسب رتبه دوم شد. به گزارش روابط عمومی شرکت سفیر آبی آرام، پانزدهمین

مسیریابی مبتنی‌بر مهارت در مراکز تماس چگونه صورت می‌گیرد؟

در گذشته، عموماً کارشناسان قادر به پاسخگویی تماس‌هایی بودند که تنها به یک صف متصل و به یک نوع تماس اختصاص داده می‌شد. این بدین معنی است که کارشناسانی که می‌توانستند با انواع مختلفی از تماس‌ها سروکار داشته باشند، مجبور بودند مجددا در

وظایف کارشناس مرکز تماس چیست؟

کارشناس مرکز تماس فردی است که تماس‌های ورودی یا خروجی مشتریان یک کسب‌وکار را مدیریت می‌کند و با سؤالات، شکایات یا مشکلات مشتری سروکار داشته باشد. کارشناس مرکز تماس از دانش خود در مورد محصولات، خدمات و سیاست‌های شرکت برای کمک

بهبود خدمات مرکز تماس چگونه صورت می‌گیرد؟

مراکز تماس، بستر مشترک مشتریان و کارشناسان برای ایجاد تعامل می‌باشند که منجر به ارائه راه‌حل مناسب در راستای برطرف‌کردن نیازهای مشتریمی‌شود. برای اینکه این ایده به شیوه‌ای مطلوب‌تر انجام شود، می‌بایست درک کاملی از روحیه مشتری وجود داشته

مرکز تماس کارگزاری مسکن مهر شهر جدید پردیس توسط شرکت سفیر آبی آرام راه‌اندازی شد

این روزها شیوع ویروس کرونا چالش‌های فراوان و متفاوتی را برای کسب‌و‌کارهاایجاد کرده است، که یکی از این چالش‌ها نحوه پیگیری مشتریان از پرونده‌های جاری خود در سازمان‌ها و شرکت‌ها می‌توان نام برد که در شرکت عمران شهر جدید پردیس این مراحل با

سرپرست مرکز تماس چه وظایفی دارد؟

امروزه سرپرستان مراکز تماسعلاوه بر ارائه خدمات تخصصی و مدیریتی، می‌بایست نقش یک مربی، مدرس، ناظر و انگیزه دهنده را نیز ایفا کنند. از سرپرست‌ها انتظار می‌رود گزارش‌های مربوط به عملکرد کارشناسان و نظارت بر آنها را از طریق تمامی کانال‌های

اهمیت آموزش کارشناسان مرکز تماس تا چه حد است؟

در دنیایی که خدمات مشتری در مرکز روابط تجاری قرار دارد توجه ویژه به آموزش کارشناسان مرکز تماس، ضروری است. به این دلیل که انتظارات از کارشناسان مرکز تماس کاملاً متوقعانه است. مشتریان می‌خواهند تماس‌هایشان با دانش و مهارت‌های ارتباطی بی‌عیب

مرکز تماس برای کسب‌وکارها چقدر اهمیت دارد؟

در بازار رقابتی امروز که برندها دائما برای وفاداری مشتری رقابت می‌کنند، نقش مراکز تماس افزایش قابل توجهی یافته و راه‌حل‌هایی برای چگونگی ارائه خدمات کارآمد به مشتریان در نظر گرفته می‌شود. نمی‌توان از اهمیت و کارایی مراکز تماس در ارائه و

در کنترل کیفیت مرکز تماس به چه نکاتی باید توجه داشت؟

کنترل کیفیت مرکز تماس فرآیندی برای ایجاد اطمینان از نتایج فعالیت‌های کسب‌وکار، مطابق با دستاورد مطلوب شماست. مراکز تماسی که مشتاق به ارائه خدمات به مشتریان خود به بهترن نحو است، باید در جهت به دست آوردن بینشی قابل توجه، به‌طور دقیق بر

چرا مراکز تماس در ایران ناشناخته هستند؟

قائم مقام شرکت سفیر آبی آرام در گفت‌وگوی زنده تلویزیونی در شبکه ایران کالا مسائل و مشکلاتی که مراکز تماس در ایران با آن مواجه هستند را مورد نقد و بررسی قرار داد. محمدعلی قنادیان در ابتدای سخنان پیش از توضیح در مورد خدماتی که مراکز تماس

استانداردهای مشتری مداری در مراکز ارتباط چیست؟

مشتری مداری در مراکز ارتباط، به‌طور مکرر و جامع در سراسر جهان مورد مطالعه قرار گرفته که اساساً، این به معنی رعایت خواسته‌ها و نیازهای مشتری، پیش‌بینی آنها و سپس انجام اقدامات مناسب است. مشتری مداری در مراکز ارتباط، مسیر موفقیت در

مراسم اختتامیه ششمین دوره جام سفیر برگزار شد

مسابقات جام سفیر از ۲۰ دی تا 2 اسفندماه سال‌ جاری در سالن فوتسال مجموعه کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران برگزار شد. مسابقات فوتسال جام سفیر از جمله مسابقات ورزشی رده کارمندی است و همه‌ساله با حضور تیم‌های مختلف بانک‌ها، شرکت‌ها و سایر صنایع

در انتخاب یک نرم‌افزار مدیریت مرکز ارتباط، چه مواردی را در نظر بگیریم؟

امروزه مراکز تماسبه عنوان «چهره» کسب‌وکار یا شرکت شما محسوب شده و مدیران باید مطمئن شوند که هر مشتری بهترین خدمات ممکن را دریافت می‌کند. در این راستا هر شرکت برای مشتریان خود، اهدافی جهت ایجاد یک تجربه خدمات مشتریان متمایز، با استفاده از

شاخص کلیدی عملکرد مرکز تماس (KPI) چیست؟

مرکز تماس، عنصر عملیاتی پیچیده‌ای از کسب‌وکار شما بوده و نقش مهمی در ایجاد تجربه مشتریان ایفا می‌کند. مرحله اول تصمیم‌گیری مبتنی برداده ها در مرکز تماس، ایجاد درک جامع ازآنچه نشان‌دهنده عملکرد کلیدی مرکز تماس و همچنین نحوه استفاده از آن در

سفیر آبی آرام برگزیده سومین جایزه مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها شد

مراسم اختتامیه سومین جایزه مسئولیت اجتماعی و توسعه پایدار بنگاه‌های اقتصادی با حضور محمد شریعتمداری وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی و جمعی از فعالان اقتصادی و اجتماعی در مجموعه فرهنگی تلاش برگزار شد. در این مراسم از شرکت‌ها و مجموعه‌های

برگزاری ششمین دوره از مسابقات جام سفیر با حضور ۲۰ تیم فوتسالی

مسابقات جام سفیر از 20 دی الی 2 اسفند ماه 1398 در سالن فوتسال مجموعه کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران برگزار می‌شود. کامبیز مهاجر عضو کمیته برگزاری مسابقات جام سفیر در خصوص هدف برگزاری این مسابقات گفت: «طی پنج دوره گذشته هدف از برگزاری