راه پرداخت؛ پرمخاطب‌ترین رسانه فین‌تک ایران
-

تجربه کاربری در بانکداری

وقتی با صنعت پرپولی مثل صنعت بانکی مواجه هستیم؛ چه مواردی را باید در تجربه کاربری مد نظر قرار دهیم؟

پنل سیاست‌گذاری کلان در طراحی تجربه کاربری با حضور محمد نژادصداقت، مدیرعامل داتین، پیمان منعم طبری، مدیرعامل ایران‌کیش و نیما نامداری، معاون توسعه و نوآوری شرکت تجارت الکترونیکی ارتباط فردا برگزار شد. رویکرد این پنل که مدیریت آن برعهده…
ادامه ...

دومین کنفرانس طراحی تجربه کاربری ۱۸ و ۱۹ مهرماه برگزار خواهد شد / مدیران حوزه بانکی در پنل تخصصی «سیاست‌گذاری کلان در تجربه کاربری» به بررسی جایگاه تجربه کاربری در توسعه سرویس‌های کلان مالی می‌پردازند

دومین کنفرانس طراحی تجربه کاربری (UserX2019) با حضور جمعی از برترین طراحان تجربه کاربری، طراحان محصول، مدیران محصول و نوآوران حوزه پولی و مالی ۱۸ و ۱۹ مهرماه برگزار خواهد شد. در این رویداد چگونگی استفاده از تکنولوژی‌های نوین و اصول طراحی…
ادامه ...

آیا هوش مصنوعی جایگزین مشاغل انسانی در بانکداری خواهد شد؟

طی 12 ماه گذشته هوش مصنوعی شور و هیجان خاصی در صنعت بانکداری ایجاد کرده است. در طول این مدت تقریبا تمامی مشاوران و تحلیلگران برجسته، مقالاتی را در خصوص هوش مصنوعی در این حوزه منتشر کرده‌اند. بانک‌ها و موسسات مالی نیز با سرمایه‌گذاری در این…
ادامه ...

بهبود تجربه‌ی کاربری دیجیتالی / حتی بهترین بانک‌های دنیا هم نیاز به تغییر دارند

از دیدگاه فوربز (Forbes) بزرگ‌ترین بانک‌های جهان از نظر تجربه دیجیتال مشتریان در چه وضعیتی هستند؟ آیا همبستگی قوی در این مورد به چشم‌ می‌خورد یا این‌که جا برای بهبود تجربه دیجیتال بانکی وجود دارد؟ بهترین تجربه دیجیتال بانکی متعلق به کدام…
ادامه ...

شرحی بر طراحی‌های جدید بانک پاسارگاد

سعید قیومی؛ مدیر تجربه کاربری داتین / ما در فاز Information Architecture و Brand Analysis بر اساس نتایج منعکس شده از سمت کاربر به این نتیجه رسیدیم که ازنظر کاربران نام پاسارگاد باعث ایجاد نوعی غرور ملی در افراد می‌شود و لوگوی ریتون سمبلیک و…
ادامه ...

فرهادی: به جای کشاندن مشتری به شعبه، شعبه را به پیش مشتری ببریم

نخستین سمینار تحولات دیجیتال در صنعت بانکداری و نظام‌های پرداخت توسط دبیرخانه دائمی ایکوبیگ ۲۸ و ۲۹ مردادماه ۹۴ برگزار شد (+)(+). در این سمینار دو روزه توانستیم با حمایت دبیرخانه دائمی ایکوبیگ با جمعی از مدیران ارشد نظام بانکی کشور گفت‌وگوی…
ادامه ...
banner2

۵۲ ایده برای طراحی یک رابط کاربری با تجربه کاربری خوب

مجموعه‌ای از بهترین ایده‌های  طراحی رابط کاربری / تجربه کاربری خوب را برای شما گردآوری کردیم، که علاوه بر سهولت استفاده، می‌تواند باعث افزایش فروش وب سایت و یا حتی بهبود سرویس‌دهی وبسایت شما به عنوان نماینده 24 ساعته شما شود، با رعایت این…
ادامه ...

تاثیر تجربه کاربری مثبت مشتریان در استفاده از خودپردازها برنگهداری و جذب مشتریان جدید

بر طبق گزارش بانکداری مشتری جهانی Ernst and Young در سال 2014 و تحت عنوان «برنده از طریق تجربه مشتری»، یک تجربه بد مشتری تنها دلیل حرکت مشتریان برای بستن حساب‌ها است. به دنبال سهولت و راحتی در بانکداری روزانه، مشتریان دسترسی آسان به…
ادامه ...

در اولین روز سمینار تحولات دیجیتال در صنعت بانکداری و نظام‌های پرداخت چه گذشت؟

سمینار تخصصی دو روزه «تحولات دیجیتال در صنعت بانکداری و نظام‌های پرداخت» با همت دبیرخانه دائمی ایکوبیگ نخستین روزش را سپری کرد. این سمینار که در روزهای چهارشنبه و پنجشنبه، 28 و 29 مرداد برگزار می‌شود، در مرکز مطالعات بهره‌وری و منابع انسانی…
ادامه ...

امیررضا فرهادی از تجربیات موفق بین‌المللی‌اش برای بانک‌های ایرانی می‌گوید

امیررضا فرهادی فارغ‌التحصیل مهندسی برق از دانشگاه علم و صنعت ایران است و سپس در دانشگاه فونیکس در رشته MBA تحصیل کرد. او بعد از دریافت مدرک MBA خود، راهی آلمان شد و دوره‌های تخصصی UI/UX را در این کشور گذراند. اکنون فرهادی یک متخصص در حوزه…
ادامه ...

از اپلیکیشن بانکی ساعت هوشمند اپل تا شعبه مجازی بانک تجاری دبی / گفت‌وگو با الکس راوزر

الکساندر راوزر بیش از 15 سال تجربه در صنعت رسانه‌های دیجیتالی با سابقه فنی و نوآوری دارد. او در آلمان مهندسی رسانه خوانده است و همزمان در دو رشته رسانه آفلاین و رسانه آنلاین تحصیل کرده است. پس از سال‌ها فعالیت برای آژانس‌های خلاقیت در آلمان…
ادامه ...

چگونه بانک تجاری دبی اولین شعبه خود در فیس‌بوک را افتتاح کرد؟

بانک‌ها سخت در تلاش‌اند تا مشتریانشان تجربه بهتری در استفاده از خدمات آن‌ها داشته باشند اما مشکلات پیش روی زیاد هستند و خواسته‌های مشتریان هم هرروز بیشتر می‌شود. این چیزی است که گزارش سالانه بانکداری جهانی Capgemini در سال 2015 بیان می‌کند…
ادامه ...
banner2

پول‌هایی با ارزش بیشتر / دلتان می‌آید این اسکناس‌ها را خرج کنید؟

کاغذهای رنگی نازکی که خیلی وقته که بهشون عادت کردیم. خیلی هم دوستشون داریم. معمولاً سخت به دست میان. بعضی هاشون هم در کنار هم تازه معنی پیدا می‌کنند. مثل صد تا هزاری. کمتر از اون حتی دلمون نمیاد دورش کِش بندازیم. اما جاهای دیگه،…
ادامه ...

تفاوت میان تجربه کاربری و رابط کاربری به زبان ساده

افراد بسیاری که سروکارشان با وب است می‌توانند تفاوت میان تجربه کاربری و رابط کاربری را بیان کنند اما بهترین توضیحی که تفاوت آن‌ها را بیان کند ساده‌ترین توضیح است. با همین دید، تفاوت بین تجربه کاربری و رابط کاربری را می‌توان درست شبیه تفاوت…
ادامه ...

چرا در طراحی تجربه کاربری خدمات برای مشتریان بانکی، باید اول روی موبایل تمرکز کرد؟

این مطلب در ادامه مطالب «تجربه کاربری موفق در بانکداری» و «سادگی اولین اصل تجربه کاربری موفق در بانکداری» است که چندی پیش در راه پرداخت منتشر کردیم. در ادامه به چیستی تفکر «اول موبایل» اشاره می‌‎کنیم و اینکه چرا در طراحی تجربه کاربری خدمات…
ادامه ...

بررسی‌های مانکیز در حوزه خودپرداز – گزارش اول

تصور کنید که در یک روز پرمشغله شما قصد دارید به‌وسیله دستگاه خودپرداز مبلغی را به‌حساب یکی از دوستان واریز کنید. شما کنار خیابان یک دستگاه خودپرداز پیدا می‌کنید و ماشین را بد جا پارک کرده و با سرعت به‌سوی خودپرداز حرکت می‌کنید، کارت خود را…
ادامه ...

چطور طراحی تجربه کاربری دنیا را تغییر داد؟

فناوری با ایجاد ابزارهایی که در عین داشتن خلاقیت بیشتر و با‌هدف‌تر موجب آسان‌تر شدن انجام کارها برای انسان می‌شود، به توسعه و نوآوری خود در جهت قدرتمند کردن انسان ادامه می‌دهد. فناوری انسان کمک می‌کند کارها را بهتر انجام دهد. یک اپلیکیشن…
ادامه ...