راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

بی‌اعتمادی مشتریان به خدمات موبایل بنکینگ

تحقیقی در موسسه BT Global Services نشان می‌دهد مشتریان هنوز به ایمنی خدمات موبایل بنکینگ و خدمات پرداخت‌های جایگزین اعتماد ندارند. با وجود اینکه اکنون چند سالی از آغاز چنین خدماتی می‌گذرد؛ اما موبایل بنکینگ هنوز باید اعتماد مشتریانی را به…

چگونه می‌توان روابط بانک با مشتری را در بانکداری بدون شعبه کنترل کرد؟

بانکداری بدون شعبه قابلیت ارتقا کارآمدی عملیاتی را دارد اما این سیستم ویژگی‌های خاص خود را دارد و برای دستیابی به موفقیت نیازمند چند عامل است؛ مانند ویژگی‌های عملیاتی کارآمد و سادگی محصولات، البته طی فرایند ارتقا بانک برخی موارد مانند از…

از دست ندادن رابطه با مشتری در انقلاب پرداخت موبایل، امری حیاتی برای بانک‌ها

دان کریمر، نائب رییس بازاریابی و خدمات تجاری SHAZAM Inc می‌گوید: هنگامی که خرده‌فروشان بیشتر از خدمات پرداخت موبایل استفاده کنند؛ این امر برای مؤسسات مالی معنادارتر خواهد بود. هنگامی که یک خرده‌فروش نرم‌افزاری را روی تلفن هوشمندش دانلود…

فشار سازمان امور مالیاتی بر گرفتن اطلاعات بانکی مشتریان مقاومت بانک‌ها

افزایش فشار سازمان امور مالیاتی، بانک‌ها را به نامه نگاری وا داشته تا سرنوشت محرمانه بودن اطلاعات مشتریان بانک‌ها با دستور وزیر امور اقتصادی و دارایی مشخص شود. با دستور مستقیم بانک مرکزی، بانک‌ها از ۲ سال گذشته به تکمیل بانک اطلاعاتی…

آیا تا سال آینده یک منبع اطلاعات قوی برای اعتبارسنجی مشتریان خواهیم داشت؟

مدیرعامل موسسه رتبه‌بندی و اعتبار سنجی مشتریان بانک‌ها گفت: هم‌اکنون سطح پوشش مشتریان بانک‌ها در این سیستم به 36 درصد رسیده که در صورت ورود مؤسسات اعتباری، پیش‌بینی می‌شود به حد استاندارد بین المللی (64 درصد) برسد. محمد جلیلی در گفت‌وگو با…

فهم گرایش مشتری جهت اصلاح نتایج بازاریابی

محمد کاظم کاظمی راد - شما به یک عکس نگاه می کنید و در قبال موضوع مورد نظر یا سوژه موجود در عکس بر اساس جنس سوژه، حالت صورت او، پشت زمینه عکس و لباس‌هایی که بر تن کرده می‌توانید به استنتاج بپردازید. این عکس را با یک فیلمی که در آن زن کاراکتر…

بابت تراکنش‌های ناموفق بانکی به مشتریان خسارت پرداخت می‌شود

مدیر امور فن آوری اطلاعات بانک صادرات گفت: قبل از اجرای طرح شاپرک میزان تراکنش‌های ناموفق ما زیر یک درصد و حدود دو دهم درصد بود که با اجرای این طرح میزان تراکنش‌های ناموفق ما نسبت به کل تراکنش‌ها حدود دو دهم درصد و در بعضی مواقع نیز کمتر از…

با حذف انیاک مشتریان پنج بانک کشور هنوز سرگردانند

ناصر حکيمي مديرکل فناوري اطلاعات و ارتباطات و مدير اداره نظام‌‌هاي پرداخت بانک مرکزي در گفت‌وگو با خبرگزاري موج در خصوص وضعيت پايانه‌‌هاي فروشگاهي 5 بانک با حذف شرکت فناوران انياک از شبکه ارائه خدمات پرداخت، گفت: اين مساله را خود بانک‌ها…

ارائه خدمات CIP فرودگاهی به مشتریان ویژه بانک سامان

مشتریان برتر و خاص بانک سامان از خدمات تشریفات فرودگاهی با شرایط ویژه بهره‌مند می‌شوند. به گزارش اداره روابط عمومی بانک سامان، مشتریان برتر و خاص بانک سامان می‌توانند از خدمات تشریفات فرودگاه امام خمینی (ره) شامل انتقال از مبدا به…

پرداخت خسارت به مشتریان بابت تراکنش‌های ناموفق

طی چند‌ماه اخیر تشدید کندی و مشکلات شبکه شتاب موجب سرگردانی مشتریان نظام بانکی شده است. این مشکلات در شرایطی   ادامه دارد که همواره مسئولان بانک مرکزی اشکالات فنی و محدودیت حجم فضای شبکه شتاب به‌خصوص پس از پرداخت نقدی یارانه‌ها را عامل این…

چگونه مشتری ویژه بانک سامان شویم؟

شرایط جدید عضویت مشتریان، در گروه مشتریان برتر (سامانیان) بانک سامان اعلام شد. به گزارش اداره روابط عمومی بانک سامان، علاوه بر تمام مشتریانی که مجموع موجودی سپرده‌های آن‌ها نزد بانک اعم از ریالی و ارزی بین 2 تا 9 میلیارد ریال باشد،…

مدیریت ریسک یک به یک مشتری در موسسات مالی و اعتباری

زمانیکه موسسات مالی کوچک و بزرگ با چالش‌های مربوط به شدیدترین بحران اقتصادی (از زمان رکود بزرگ) مواجه می‌شوند، با اتخاذ رویکردهایی در قبال مدیریت ریسک مشتریان کارت اعتباری خرده فروشی، می‌توانند با تاثیرگذاری بر موفقیت آن‌ها در پشت سرگذاشتن…

باشگاه مشتریان راهی برای جذب وفاداری مشتریان و سود بیشتر

همانند تعریف باشگاه که در مفهوم کلی به معنای گردآمدن گروهی از افراد در یک تشکل منسجم است باشگاه مشتریان نیز به معنای گردآمدن مشتریان یک مجموعه/برند تجاری در کنارهم گفته می‌شود. البته نباید آن را با باشگاه‌های ورزشی و ... اشتباه گرفت چون…

ارائه خدمت تولید رمز یک بار مصرف به مشتریان اینترنت بانک ملت

به گزارش روابط عمومی بانک ملت، بهره گیری از مزایای دستگاه تولید رمز یک بار مصرف از روز 25 مردادماه سال جاری در سامانه بانکداری اینترنتی عملیاتی شده است و دارندگان این سخت افزار می‌توانند از مزایای این سامانه، در محیطی با امنیت بالاتر، بهره…

اینترنت بانک مشتریان حقوقی بانک تجارت راه‌اندازی شد

بانک تجارت در راستای برنامه‌های خود برای توسعه خدمات بانکداری الکترونیک، سرویس بانکداری اینترنتی ویژه مشتریان حقوقی را راه‌اندازی کرد. به گزارش روابط عمومی بانک تجارت دارندگان مشتریان حقوقی این بانک می‌توانند با مراجعه با سایـت اینترنتـی…

فراز و نشیب بانکداری الکترونیکی و مشتریان دلواپس

سال‌های بسیاری از زمانی که مردم، بالشت‌ها، زیرزمین‌ها و پستوهای خانه خود را امن‌ترین مکان برای نگهداری پول و اندوخته‌های ارزشمند خود می‌پنداشتند، می‌گذرد. به طوری که بر خلاف تصور رایج در قدیم، در دنیای امروزی اغلب مردم ترجیح می‌دهند،…

مهارت‌های ارتباطی در بانکداری نوین

هزینه دستیابی به یک مشتری جدید ۶ برابر حفظ مشتریان قدیمی است و یک مشتری ناراضی، نارضایتی خود را، حداقل به ۸ تا ۱۰ نفر دیگر منتقل می‌کند و نکته مهم‌تر اینکه با افزایش نرخ حفظ و نگهداری مشتریان به میزان ۵ درصد، حدود ۸۵ درصد به سود شرکت افزوده…