راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

مشتریان هنوز به فروشگاه‌های آنلاین وفادارند

نتایج یک نظرسنجی جدید که توسط متخصصان تجارت الکترونیک آوانگیت (Avangate) انجام گرفت، نشان می‌دهد مشتریان به دنبال استفاده طولانی‌مدت از سرویس‌های آنلاین هستند. هنگام انجام خریدهای آنلاین، گستره وسیعی از گزینه‌ها پیش روی مشتریان است اما این…

وقتی یک کارمند، شبکه‌ها را بی‌استفاده می‌کند / ماجرای تکریم مشتری به سبک شعبه ویلای بانک ملی

همیشه تصورم بر این بوده و هست که گسترش شبکه‌ها در هر عرصه‌ای از جمله بانک‌ها باید به تسهیل و تسریع امور، کاهش رفت و آمدها، هزینه‌ها و البته ارایه خدمات بهتر به مشتری و در یک کلام تکریم ارباب رجوع منتهی شود. اما گاه اتفاقاتی رخ می‌دهد که…

تغییر ساختار شعب بانک برای مشتریان هوشمند

به اعتقاد یک کارشناس بین‌المللی دو عنصر اساسی برای شعب بانکی نسل بعد حیاتی است. یکی از این دو تثبیت هزینه‌هاست. عنصر دوم آن است که مدیران بانک روی تولید سود تمرکز کنند و برای این امر از فروش محصولات مالی و گسترش تجارت هوشمند در سطح شعبه و…

ارائه سامانه‌های مانیتورینگ سرویس‌های بانکی به مشتریان

در راستای شفاف‌سازی عملکرد، از چندی پیش ایجاد ساز و کار دسترسی بانک‌های تحت پوشش به سامانه‌های مانیتورینگ موجود و یا طراحی و توسعه سامانه‌های پایشی جدید در دستور کار شرکت خدمات انفورماتیک قرار گرفت و نهایتاً امکان پایش و نظارت بر عملکرد…

همزیستی پرداخت های مالی و صنعت ارتباطات از راه دور/ pay too کیف پول مجازی موبایلی

pay too یک کیف پول مجازی است که به شما به صورت امن اجازه نگهداری و مصرف پول را در هر زمان، در هر حال و در هر جایی بدون نیاز به داشتن حساب را می‌دهد. سازمان pay too در سال ۱۹۹۹ در آمریکا تاسیس شده است. در سال ۲۰۰۴ راه حل‌هایی نظیر راه حل…

برگزاری نشست همفکری با کاربران آدانالس در شرکت تجارت الکترونیکی ارتباط فردا

یکی از برنامه‌های حوزه بانکداری الکترونیکی بانک آینده، اصلاح و بهبود سامانه‌های فعلی در کنار تولید محصولات و خدمات جدید، است. در این راستا شرکت تجارت الکترونیکی ارتباط فردا به عنوان متولی اجرای ساز و کارهای کسب و کار نوین، اقدام به برگزاری…

عصر ارتباط بررسی می‌کند: آیا به خودپردازهای بیشتری احتیاج داریم؟

طبق آخرین آمار بانک مرکزی، تا پایان اردیبهشت ماه 1393، جمعا 33.517 دستگاه خودپرداز در کشور در حال ارائه خدمت به مردم هستند که از این تعداد تقریبا 30 درصد آن، متعلق به دو بانک ملی و صادرات است. علاوه بر این، در بین 31 بانک و موسسه مالیِ…

چرا بانک‌ها باید مشتریان خود را در برابر خطرات کلاهبرداری آگاه کنند؟

بنا بر گزارش انجام شده توسط گروه Aite، بانک‌ها باید مشتریان خود را در مورد راه‌های افشای اطلاعات محرمانه که منجر به ریسک‌های تقلب شده، آگاه نموده و آموزش‌های لازم را به آنها بدهند. بر اساس این گزارش از هر چهار مشتری، یک مشتری قربانی تقلب…

مبناکارتی‌ها برای افزایش رضایت مشتری بسیج می‌شوند

چهارشنبه چهارم تیرماه هتل بزرگ تهران میزبان همایشی بود تحت عنوان «همایش نمایندگان مبنا کارت آریا» که با حضور بیش از ۸۰ نماینده مبنا کارت آریا از سراسر نقاط ایران برپا شد. مهرداد حیدرپور، مدیر عامل شرکت مبنا کارت آریا دراین همایش گفت:…

سینما کارت طرح مشترک ارتباط فردا و سازمان سینمایی برای رونق سینما

کارشناسان چند سالی هست که از کاهش مخاطبان سینما می‌گویند و نسبت به روند رو به گسترش ریزش سینماروها می‌گویند. طرح‌های مختلفی هم تاکنون اجرا شده که تقریبا هیچ‌کدام تاثیر بلند مدتی نداشته است. یکی از طرح‌های موقتی، طرح «سلام سینما» بود که…

بازدید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات جمهوری آذربایجان از شرکت توسن

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات جمهوری آذربایجان از شرکت توسن به عنوان یکی از پیشروترین و نوآورترین شرکت‌های فناوری اطلاعات ایران بازدید کرد. عباس علی‌اف، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات جمهوری آذربایجان که چند روزی را مهمان وزارت ارتباطات و…

چرا بانک‌ها باید قدر مشتریان متعصب بانکداری همراه را بدانند؟

بانک‌ها قادر خواهند بود با شناسایی و حمایت از مشتریانی که تنها از بانکداری همراه استفاده می‌کنند به منظور افزایش عملیات‌های تلفن همراه و ارایه خدمات بهتر از آنها استفاده نموده، و در عین حال می‌توانند از این موقعیت برای خلق نوآوری‌ها برای…

مشتریان حقوقی بانک سامان کارت برداشت می‌گیرند

بانک سامان در راستای توسعه خدمات بانکداری الکترونیک و پاسخ‌گویی به نیاز مشتریان حقوقی خود، صدور کارت برداشت برای این دسته از مشتریان را آغاز کرد. از این‌پس تمام مشتریان حقوقی بانک سامان که دارای حداقل یک سپرده با قابلیت برداشت باشند…

مديريت دانش بخش مکمل مديريت روابط مشتری و ارایه خدمات الکترونیکی است

بانک‌ها از دانش مشتریان برای توسعه خدمات بانکداری الکترونیک استفاده کنند چرا که مدیریت دانش تاکنون بیشترین سهم و تاثیر را بر تجارت الکترونیک داشته است. مدير امور ارتباطات و حوزه مديرعامل بانك توسعه صادرات ايران در هشتمین کنفرانس بین‌المللی…

تجارت الکترونیکی ارتباط فردا

شرکت تجارت الکترونیکی ارتباط فردا با نگاهی به آخرین تحولات دنیا در صنعت مالی و شناخت عمیق فضای بانکی و تجارت الکترونیکی در ایران، محصولاتی را طراحی کرده و توسعه می‌دهد که می‌توانند در فضای زندگی دیجیتال ایرانیان تأثیر قابل توجهی داشته

امکان ارتباط چند حساب بانک مسکن به یک کارت

بانک مسکن به منظور گسترش خدمات بانکداری الکترونیک، بهینه‌سازی ارایه خدمات به مشتریان و تسهیل در حمل و نقل و نگهداری کارت‌های الکترونیک، سرویس جدید ارتباط چند حساب به یک کارت را فراهم کرد. به گزارش اداره کل روابط عمومی بانک مسکن، ساسان…

خدمات مختلف موبایل بانک، وفاداری مشتریان به بانک را افزایش می‌دهد

بنا بر آخرین مطالعات Cognizant و Monitise، بانک‌هایی که خدمات کیف پول دیجیتالی و سایر خدمات پرداخت الکترونیک را برای مشتریان خود فراهم می‌کنند، می‌توانند به راحتی درصد سود خود را افزایش دهند. در این مطالعه که بر روی بیش از ۷۰۰ مشتری انجام…