راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

ارتباط بین بانک‌ها با بانکداری باز و رابط توسعه نرم‌افزار – بخش سوم

این مطلب قسمت سوم از مجموعه مطالب «ارتباط بین بانک‌ها با بانکداری باز و رابط توسعه نرم‌افزار» است که توسط فاطمه غفاری ترجمه و در وبلاگ توسن بوم منتشر شده است. قسمت اول این سری از مطالب را می‌توانید با عنوان «ارتباط بین بانک‌ها با بانکداری…

با بانکداری دیجیتالی می‌توانیم با سایر سیستم‌های مورداستفاده مشتریان هم‌زبانی ایجاد کنیم

بانکداری الکترونیکی یکی از شیوه‌های نوین سیستم‌های بانکی است و در ساده‌ترین تعریف آن می‌توان گفت که بانکداری الکترونیکی فراهم آوردن امکاناتی برای کارکنان در جهت افزایش سرعت و کارایی آن‌ها در ارائه خدمات بانکی در محل شعبه و همچنین فرایندهای…

ارتباط بین بانک‌ها با بانکداری باز و رابط توسعه نرم‌افزار – بخش دوم

این مطلب قسمت دوم از مجموعه مطالب «ارتباط بین بانک‌ها با بانکداری باز و رابط توسعه نرم‌افزار» است که توسط فاطمه غفاری ترجمه و در وبلاگ توسن بوم منتشر شده است. قسمت اول این سری از مطالب را می‌توانید با عنوان «ارتباط بین بانک‌ها با بانکداری…

ارتباط بین بانک‌ها با بانکداری باز و رابط توسعه نرم‌افزار – بخش اول

فاطمه غفاری / از سال ۲۰۱۵ رابط‌های توسعه نرم‌افزار باز (API) و بانکداری باز موردتوجه قرار گرفته و از حالت موضوعات کاملاً تکنیکی به جزئی مرتبط با کسب‌وکار برای بانکداری تبدیل شده است. به‌غیراز صنعت بانکداری شرکت‌های دیجیتالی (برای مثال گوگل،…

۵ روش برای سریع‌تر کردن پرداخت‌های مشتریان

همواره مجاب کردن مشتریان به پرداخت به موقع یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های کسب‌وکار است و هنگامی‌که این مشکل در مدت خیلی طولانی ادامه یابد، نهایتاً می‌تواند به تعطیلی کسب‌وکار شما منجر شود. پنج نکتهٔ برتر برای سریع‌تر کردن پرداخت‌های مشتریان…

باشگاه مشتریان: نهادینه کردن وفاداری و اعتماد

علی حاجی‌زاده مقدم / وفادار سازی مشتریان یکی از چالش‌های بزرگ پیش روی بنگاه‌های اقتصادی است. با روند روزافزون رقابت در حوزهٔ بانکداری در ایران، این چالش به مسئلهٔ روز بانک‌های خصوصی و دولتی کشور نیز بدل شده است و راه‌اندازی باشگاه مشتریان…

محدودیت خدمات بانکی با FATF بی‌ارتباط است

FATF این روزها به محل مناقشه موافقان و مخالفان دولت تبدیل شده است. حسین قضاوی، معاون بانک، بیمه و شرکت‌های دولتی وزارت اقتصاد روز گذشته در گفت‌وگویی با خبرگزاری فارس، در مورد نامه ارسالی بانک‌های ایرانی به نهادهای تحریم شده که در آن از عدم…

همه چیز درباره‌ی نهاب نظام هویت سنجی اطلاعات مشتریان بانکی

هویت سنجی مشتریان با آمدن سرویس‌های الکترونیکی بانک‌ها و گرفتن بیشتر خدمات از طریق شبکه‌های مجازی رنگ و بویی دیگر پیدا کرده است. دیگر نمی‌توان به همان تصویری که دیده می‌شود اطمینان کرد چرا که به‌تدریج حضور فرد کمرنگ‌تر می‌شود و افراد تبدیل…

سامانه تلگرام بانک آینده برای خدمت‌دهی به مشتریان راه‌اندازی شد

بانک آینده با رونمایی از «سامانه تلگرام مشتریان»، امکان بهره‌گیری از خدمات بانکی از طریق این شبکه را برای مشتریان فراهم آورده است. به گزارش روابط عمومی بانک آینده، این سامانه یک بات تلگرامی است که به‌منظور ارائه خدمات بانکی و انجام برخی…

بررسی دلایل وفاداری مشتریان به یک پایانه فروشگاهی

علیرضا هوشمند؛ استراتژیست فناوری اطلاعات / امروزه بانک‌های تجاری در ایران رقابت زیادی بر سر جذب منابع و افزایش سهم بازار از طریق ابزارهای پذیرش الکترونیکی خصوصاً پایانه‌های فروشگاهی دارند. یکی از راهکارهای جذب مشتریان و افزایش منابع، ایجاد…

حادثه شهران هشداری برای عدم پایداری زیرساخت‌های ارتباطات زمینی

حادثه اخیر در منطقه شهران تهران که به قطعی تلفن همراه، اینترنت، شعب بانک و ... در منطقه منجر شد؛ نگرانی‌هایی را زنده کرده که پیش‌ازاین هم وجود داشت؛ اما گرد فراموشی به خود گرفته بود. ازجمله این‌که اگر حادثه‌ای با وسعت بیشتر رخ دهد و به قطعی…

فرآیند رسیدگی به شکایت‌های مشتریان بانک سامان ایزو گرفت

فرآیند رسیدگی به شکایت‌های مشتریان بانک سامان پس از ارزیابی‌های صورت‌گرفته توسط شرکت توف نورد ایران موفق به دریافت گواهینامه ایزو 10002:2014 شد. منصور مؤمنی مدیر روابط عمومی و توسعه مشتریان بانک سامان با اعلام این خبر اظهار داشت: فرآیند…

مطالعه کتاب را به یکدیگر هدیه کنیم / طرح مسئولیت اجتماعی ارتباط فردا

شرکت تجارت الکترونیکی ارتباط فردا، طرح مشترک یادآوری مطالعه را با همکاری وب‌سایت «جیره کتاب» برنامه‌ریزی و آغاز کرد. در ادامه طرح‌های حوزه مسئولیت اجتماعی و هم‌زمان با آغاز نمایشگاه بین‌المللی کتاب، بن‌های جیره کتاب به‌منظور یادآوری مطالعه،…

باشگاه مشتریان از حرف تا عمل!

جلیل آزاده‌زعیم؛ کارشناس ارشد فناوری‌های بانکی / سال‌هاست که شرکت‌ها و برندهای معتبر در سراسر دنیا و در صنف‌های گوناگون همچون پوشاک، رستوران‌، بیمه‌، فروشگاه‌های زنجیره‌ای، شرکت‌های هواپیمایی ‌‌و بانک‌ها، دَم از توسعه باشگاه ویژه مشتریان…

کتاب بانکداری مجازی با حمایت شرکت تجارت الکترونیکی ارتباط فردا منتشر شد

کتاب «بانکداری مجازی، راهنمای نوآوری و مشارکت» به عنوان جدیدترین کتاب در حوزه فناوری اطلاعات بانکی در کشور با حمایت شرکت تجارت الکترونیکی ارتباط فردا منتشر شد. کتاب بانکداری مجازی نوشته دان شات (Dan Schatt) است که در سال 2014 توسط انتشارات…

بهبود تجربه‌ی کاربری؛ راهی است به دل مشتریان

متمایز بودن، دیده شدن و درخشیدن همان چیزی است که آدم‌ها را به تغییر وا ‌می‌دارد. این تغییرات گاهی وقت‌ها در حد تغییر ظاهر و مدل مو و لباس باقی می‌ماند، گاهی هم از این دایره فراتر می‌رود و به حرف‌ها، لحن‌ها، رفتار و نگاه‌ها می‌رسد! این…

آغاز همکاری‌ مشترک ارتباط فردا و صندوق نوآوری و شکوفایی

شرکت تجارت الکترونیکی ارتباط فردا و صندوق نوآوری و شکوفایی (وابسته به نهاد معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری)، با امضای توافق‌نامه‌ای، همکاری‌ ‌مشترکی را با هدف جذب شرکت‌های دانش‌بنیان از طریق شبکه مراکز ارتباط فردا آغاز کردند. به گفته…