راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

کارت‌های شتاب بانکی بانک قرض‌الحسنه رسالت به محل مشتریان ارسال می‌شود

بانک قرض‌الحسنه رسالت برای اولین بار در کشور، کارت‌های شتاب بانکی را با همکاری شرکت ملی پست ایران به محل مشتریان ارسال می‌کند. به گزارش روابط عمومی بانک قرض‌الحسنه رسالت، با امضای تفاهم‌نامه از سوی محمدحسین حسین‌زاده مدیرعامل بانک…

تیم لطیف: به دنبال طراحی بیمه بر اساس رفتار مشتری هستیم

نشست خبری معرفی وب‌سایت «ازکی» پلتفرم فعال درزمینه مرکز مشاوره و بیمه آنلاین ۷ مهرماه 97 برگزار شد. به گزارش پیوست، تیم لطیف بنیان‌گذار استارت‌آپ از کی در مورد چگونگی و چرایی راه‌اندازی این کسب‌وکار گفت: «۱۰ سال پیش از آلمان به ایران…

کدام یک از راهکارهای ارتباطی اینترنت اشیاء استاندارد آینده خواهد بود؟

با گشایش فرصت‌های جدید در زنجیره ارزش اینترنت اشیا (IoT) توسط فناوری‌های نوین ارتباطی، شرکت‌ها باید برنامه‌ریزی دقیقی برای بهره‌گیری از پتانسیل آن‌ها داشته باشند. کدام فناوری ارتباطی به‌عنوان استانداردی برای راهکارهای ارتباطی اینترنت اشیا…

ورود با رمز یکبارمصرف در نت بانک سامان برای افزایش امنیت مشتریان

بانک سامان در راستای افزایش امنیت مشتریان خود، خدمت ورود با رمز یکبارمصرف (OTP) را برای کاربران نت بانک ارائه کرد. به گزارش روابط عمومی بانک سامان، مشتریان بانک سامان که از خدمت نت بانک استفاده می‌کنند، می‌توانند پس از ورود به سیستم، با…

مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات بیمه مرکزی: در آینده به سراغ هوش تجاری می‌رویم

سازمان فناوری اطلاعات ماه گذشته در یک نشست خبری نتایج ارزیابی دور سوم بررسی خدمات الکترونیکی دستگاه‌های اجرایی را اعلام کرد. بر اساس نتایج، بیمه مرکزی به‌عنوان دستگاه برتر در ارائه خدمات الکترونیکی معرفی شد. یکی از بارزترین خدمت الکترونیکی…

انتصاب مدیران جدید در شرکت تجارت الکترونیکی ارتباط فردا

برای شتاب بخشیدن به تحقق چشم‌انداز شرکت ارتباط فردا، در روزهای گذشته تغییراتی در ساختار و مدیران این شرکت داده شد. به همین منظور ابتدا دکتر مهدی اسماعیلی‌رخ به‌عنوان معاون طرح و برنامه ارتباط فردا منصوب شد. پیش‌ازاین او به‌عنوان معاون…

امکان مشاهده موجودی کارت‌های پاسارگاد و پرداخت اقساط آنلاین تسهیلات سایر مشتریان از ویژگی‌های جدید سامانه بانکداری مجازی بانک پاسارگاد

بانک پاسارگاد در راستای افزایش رفاه حال مشتریان و توسعه خدمات بانکداری الکترونیک، امکانات جدیدی را به سامانه بانکداری مجازی خود افزود. به گزارش روابط عمومی بانک پاسارگاد، ازاین‌پس در سامانه جدید بانکداری مجازی بانک پاسارگاد خدماتی مانند…

به زودی ماشین‌ها قادر به پیش‌بینی نیازهای مشتریان خواهند بود / آیا خرده‌فروشان آماده هستند؟

تجارت امروز، در بحبوحه‌ی تحولات سرتاسری قرار دارد. سطح انتظارات مصرف‌کننده فراتر رفته و فضای رقابتی جدید، روش و مکان خرید محصولات را تحت تأثیر قرار داده است...

تأثیر مدیریت طراحی دیجیتال بر وفاداری مشتریان

مرضیه حسینی؛ مشاور بازاریابی، برندینگ و توسعه سبد محصول / در سال‌های اخیر مشتریان، به دنبال روابطی جدید و منحصربه‌فرد با برندها یا شرکت‌ها هستند. تغییر محیط در فروشگاه، برای ایجاد رونق بیشتر و بهبود تجربه مشتری موردی است که زیاد به چشم…

رتبه‌بندی اعتباری مشتریان تضمین‌کننده کاهش مطالبات بانک‌ها

نایب‌رئیس هیئت‌مدیره بانک صادرات ایران گفت: «وصول مطالبات بانک‌ها می‌تواند ضمن کاهش قیمت تمام‌شده پول و تعدیل نرخ تسهیلات، هزینه پول و تأمین مالی را برای تولیدکنندگان کشور به میزان قابل‌توجهی کاهش دهد.» به گزارش روابط عمومی بانک صادرات…

مفهوم واقعی کارتابل مشتریان در میز خدمت الکترونیکی

سپیده قجری؛ سرپرست تیم تحلیل پروژه‌های BPMS شرکت مهندسی تذرو افزار / موضوع جلب رضایت مراجعین و تکریم ارباب رجوع از موضوعات قدیمی و لازمه دنیای کسب‌وکار و ارائه خدمات به مشتریان است. به طوری که از دیرباز سازمان‌ها، ارگان‌ها و حتی شرکت‌های…

فرهاد اینالوئی: مشتری محوری با بانکداری دیجیتال مفهوم پیدا می‌کند

معاون فناوری اطلاعات بانک ایران‌ زمین با اشاره به لزوم سرویس‌دهی مناسب به مشتریان گفت: «مشتری محوری با بانکداری دیجیتال مفهوم پیدا می‌کند، بانک محصول خود را بر اساس آنچه مشتری می‌خواهد عرضه می‌کند و در همین راستا علاوه بر بانک‌ها،…

چگونه شخصی‌سازی داده‌های مشتریان آینده‌ی بانکداری را شکل خواهد داد؟

بانک‌های آنلاین، در عرصه‌ی شخصی‌سازی داده‌های مشتریان پیشگام هستند. این بانک‌ها، داده‌های موجود بر گوشی تلفن همراه مشتریان‌شان را جمع‌آوری و تحلیل می‌کنند و براساس آن مناسب‌ترین خدمات را به وی پیشنهاد می‌دهند. 

توف ‌نورد آلمان فرایند رسیدگی به شکایت‌های مشتریان بانک سامان را تأیید کرد

گواهینامه ایزو 10002:2014 مربوط به فرایند رسیدگی به شکایت‌های مشتریان بانک سامان برای دومین سال متوالی تمدید اعتبار شد. به گزارش روابط عمومی بانک سامان، فرایند رسیدگی به شکایت‌های مشتریان از سال 1390 با استقرار سیستم‌ها و روش‌های مناسب…

با گسترش بلاکچین کسب شناخت دقیق‌تر از مشتری الزامی می‌شود

فناوری بلاکچین به معنی واقعی کلمه، انقلابی در تمامی صنایع به‌حساب می‌آید. چراکه بستری نوین برای ارائه بسیاری از کسب‌وکارها، تجارت‌ها و خدمات است؛ از این کسب‌وکارها و تجارت‌ها می‌توان به ارزهای رمزنگاری‌شده اشاره کرد که با ظهور خود بسیاری از…

کتاب «مدیریت شکایات مشتریان در صنعت بانکداری ایران» منتشر شد

کتاب «مدیریت شکایات مشتریان در صنعت بانکداری ایران» نوشته آزاده فرح‌آبادی و مهدی معمارپور توسط انتشارات سبک زندگی منتشر شد. این کتاب راهنمای گام‌به‌گام راه‌اندازی، هدایت و توسعه واحد رسیدگی به شکایت در سازمان‌های ایرانی است. کتاب «مدیریت…

31 راه کار درباره بهبود رضایت مشتریان در مراکز تماس

جلال عابدي نژاد مدير بخش تحقيق و توسعه نرم افزارهاي مركز تماس شرکت مهندسی تذرو افزار و  گيلناز پور حسين / رضایت مشتری عبارت است از احساس و نگرش مشتری نسبت به سرویسی که دریافت کرده است. کلید اصلی در حفظ مشتریان کنونی و همچنین افزایش تعداد…