راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

بانکداری دیجیتال و موانع قانونی و فرهنگی پیش‌روی آن در ایران / زنجیره صفر و یکی برای مشارکت مشتری

با وجود آنکه هنوز کمتر از چهار دهه از آشنایی بانکداری ایران با پتانسیل‌های بستر الکترونیک می‌گذرد، تصور نحوه انجام بسیاری از عملیات بانکی پیش از دیجیتالی شدن برای شهروندان امروزی بسیار مشکل است. تصور کنید که 40 سال پیش انتقال وجه را

نگاهی به مراحل اولیه راه‌اندازی مرکز ارتباط

راه‌اندازی مرکز ارتباط برای کسب‌وکارها، سرمایه‌گذاری در زمان و پول بوده و تعهد کسب‌وکار برای ایجاد یک مرکز ارتباط نیاز به تحقیق، برنامه‌ریزی، تکنولوژی، پیاده‌سازی و اندازه‌گیری دارد. با میزان خیره‌کننده روبه‌رشد صنعت مرکز ارتباط، درآمد

کسب‌وکارها چگونه در تحول دیجیتال، انتظارات مشتریان را برآورده کنند؟

بیستمین نمایشگاه بین‌المللی صنایع مخابراتی و اطلاع‌رسانی ایران تلکام ۲۰۱۹ (تلکام پلاس) از ۲۶ آذرماه با برگزار شده و تا جمعه 29 آذرماه ادامه دارد. در این نمایشگاه شرکت‌های فعال در حوزه فناوری اطلاعات از جمله سفیر آبی آرام نیز حضور دارند.

معاون فروش و امور مشتریان داتین از دغدغه‌های رسیدن به بانکداری دیجیتال می‌گوید

فرهنگ فرزان؛ معاون فروش و امور مشتریان شرکت داتین، درباره محصولات بانکداری دیجیتال این شرکت و دغدغه‌های روز بانک‌ها توضیحاتی ارائه داد. به گزارش عصر بانک، شرکت داتین به‌عنوان یکی از شرکت‌های پیشرو در تولید نرم‌افزار و ارائه راهکارهای

پولام، کارشناس پشتیبانی مشتریان استخدام می‌کند

پولام تحت نظارت بانک مرکزی و شاپرک فعالیت خود را به عنوان پرداخت‌یار با ارائه سرویس درگاه پرداخت اینترنتی آغاز کرد. این استارت‌آپ کلیه امکانات پرداخت اینترنتی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. پولام برای توسعه و تکمیل نیروی انسانی

در سی‌وچهارمین نشست نقد و اندیشه وزارت ارتباطات با حضور رضا قربانی چه مطالبی مطرح شد

فعالان رسانه‌ای در حوزه IT، عدم وجود قانون مناسب برای فعالیت کسب‌وکارهای نو، قوانین تجارت قدیمی، نبود دیدگاه اقتصادی و درآمدزایی به فضای مجازی از طرف مسئولین، فراهم نبودن بستر آنلاین مطمئن، تحریم‌های بانکی، نبود سرمایه‌گذار داخلی و عدم

اینشورتک، ابزار تبدیل کاربر آنلاین به خریدار بیمه / شرکت‌های بیمه باید علاوه بر مشتری‌ها، بر کاربران نیز تمرکز کنند

این گزارش قرار است با یک جمله عجیب شروع شود، جمله‌ای که حتما ذهن شما را مانند دیگر کارشناسان حوزه اینشورتک و صنعت بیمه تا مدت‌ها مشغول می‌کند: امروز مهم‌ترین محرک رشد یک شرکت تجاری موفق، کاربران هستند نه مشتری‌ها. به گزارش روابط عمومی…

فراخوان رفاتک چلنج جهت مشارکت با استارت‌آپ‌ها در سه حوزه خدمات رفاهی، پرداخت‌های ارزی و روش‌های نوین نظرسنجی از مشتریان بانک

رفاتک چلنج رویدادی است در راستای معرفی نیازهای فناورانه بانک رفاه که توسط مرکز نوآوری رفاتک برگزار می‌شود و هدف آن مشارکت و همکاری با استارت‌آپ‌ها و شرکت‌های نوآور برای رفع این نیازهاست. تعدادی از نیازها و چالش‌های بانک رفاه به همراه…

مجوز سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای شرکت سفیر آبی آرام صادر شد

شرکت سفیر آبی آرام در راستای اخذ استانداردهای لازم، مجوز سازمان مقررات رادیویی را هم در لیست مجوزهای خود قرار داد. به گزارش روابط عمومی شرکت سفیر آبی آرام، با دریافت این مجوز علاوه بر تایید قانونی، این شرکت می‌تواند بر اساس شرایط و ضوابط…

پیشخوان خدمت، دروازه ارتباط سازمان شما و کاربران

الناز شاروان، مسئول امور مشتریان گروه فناوری پرند / پیشخوان خدمت، میزخدمت، سامانه مرکز تماس یا همان درگاه‌های ارتباطی سازمان‌ها، می‌تواند نقطه عطف موفقیت یا ناکامی شما در کسب رضایت کاربران باشد. پیشخوان خدمت، بخشی از واحد ارائه‌کننده خدمات…

سقف برداشت روزانه از خودپردازهای مرزی بانک سامان برای مشتریان این بانک به 500 هزار تومان افزایش یافت

بانک سامان با هدف خدمت‌رسانی به مشتریان در مراسم اربعین حسینی، سقف برداشت از خودپردازهای خود در مرزهای مهران و شلمچه را افزایش داد. به گزارش سامان رسانه، کلیه مشتریان بانک سامان از تاریخ 13 مهرماه 1398 تا 30 مهرماه 1398، می‌توانند از 6…

گزارشی از یک روز حضور در ارتباط فردا؛ شرکتی که بزرگ‌ترین سرمایه‌اش را نیروی انسانی می‌داند / سفر به مجمع‌الجزایر نوآوری

ارتباط فردا طبقه متوسط را نشانه گرفته است؛ طبقه‌ای که از نظر آنها نه آن‌قدر بی‌پول است که به‌دنبال سرویس بهتر و رفاه مالی نباشد و نه آن‌قدر پولدار است که بانک‌های فعلی تحویلش بگیرند. به باور آنها آنچه این طبقه دارد، «داده» است.

بقا در دنیای رقابتی / پنج راهی که استارت‌آپ‌های فین‌تک به‌واسطه آنها می‌توانند مشتری پیدا کنند

هنگام تاسیس شرکت، همه امید دارند که محصولشان در حوزه خودش به محصول برتر تبدیل شود. به ندرت اتفاق می‌افتد که بهترین اپلیکیشن‌ها به دلیل پیدا نکردن مشتری از رده خارج شوند. درنتیجه بسیاری از کارآفرینان، وقتی توجهشان را از مهارت محصول، به جذب…

نسل جدید مشتریان از بانک‌ها و مؤسسات مالی چه خواسته‌ای دارند؟

مسعود خرقانی، معاون فناوری اطلاعات شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی / ورود نسل جدید مشتریان به عرصه بازار و فعالیت‌های کسب‌وکاری در آینده نزدیک، ایجاب می‌کند که یک بازنگری اساسی در زمینه خدمات و محصولات بانکی موجود (که بر اساس تحقیقات و بررسی…

مدیریت روابط تجاری (BRM)، حلقه اتصال سازمان و مشتری

الناز شاروان، مسئول امور مشتریان گروه فناوری پرند / سال‌ها پیش نقش فناوری اطلاعات به شکل امروزی نبود. در زمان‌های نه چندان دور، فناوری اطلاعات، یک اتاق سرور پشت درهای بسته بود که بر اساس تقاضای کسب‌وکار، گزارش‌ها و داده‌هایی را در اختیار…

مثلث طلایی در عمارت 91 ساله خیابان فردوسی / گفت‌وگو با مسعود خاتونی، معاونت فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات بانک ملی پیرامون اقدامات اخیر بانک ملی در دنیای فناوری دیجیتال

شاید نام بانک ملی برای افراد کمتر آشنا این ذهنیت را تداعی کند که همانند سایر بخش‌های دولتی، با سازمانی درگیر فرآیندهای سنتی و فشل رو به رو هستیم؛ اما بر خلاف گذشت نزدیک به یک قرن از عمر آن شاهد رشد و پرورش جوانه‌هایی هستیم که توانسته‌اند نه…

مدیریت خدمات، راهی به سوی ارزش آفرینی برای مشتریان

الهام حاجی سامی، کارشناس پیاده‌سازی و استقرار گروه فناوری پرند / ارزش آفرینی برای مشتریان، مهم­ترین کمکِ مدیریت خدمات به ماست. بدین معنا که با ارائه ارزش برای مشتریان، می­‌توانیم ماندگاری خود در بازار را بیمه کنیم. به همین منظور، از دیدگاه…