اوانو با ارائه خدمات رفاهی، اعتبار سازمانی، گیفت‌کارت و راهکارهای اختصاصی، بستری یکپارچه برای مدیریت مزایای کارکنان فراهم کرده است؛ بنا بر اعلام شرکت همراه کسبوکارهای هوشمند، بیش از ۱۵۰ سازمان و ۱۰۰ هزار نفر از کارکنان با مجموع گردش مالی بیش از ۲۰ هزار میلیارد تومان از خدمات این پلتفرم استفاده کرده‌اند.
به گزارش روابط عمومی شرکت همراه کسبوکارهای هوشمند، تغییر انتظارات کارکنان و تنوع نیازهای آنان، سازمان‌ها را به بازنگری در شیوه ارائه خدمات رفاهی و مزایای شغلی سوق داده است. دیگر نمی‌توان با مجموعه‌ای از مزایای ثابت و یکسان، پاسخ‌گوی نیازهای متفاوت کارکنان بود. در چنین شرایطی، راهکارهایی که ضمن فراهم کردن امکان انتخاب متنوع برای کارکنان، مدیریت و تخصیص مزایا را برای سازمان‌ها ساده‌تر می‌کنند، اهمیت بیشتری پیدا کرده‌اند.
در همین راستا، شرکت همراه کسبوکارهای هوشمند با توسعه راهکارهای سازمانی اوانو، بستری یکپارچه برای ارائه و مدیریت خدمات رفاهی، اعتباری و تشویقی فراهم کرده است؛ بستری که به سازمان‌ها امکان می‌دهد متناسب با سیاست‌ها و اولویت‌های خود، مجموعه‌ای از مزایا را طراحی و در اختیار کارکنان قرار دهند و در مقابل، کارکنان نیز از آزادی عمل بیشتری در انتخاب و استفاده از این خدمات برخوردار شوند.
خدمات رفاهی کارکنان؛ از مزایای سنتی تا راهکارهای یکپارچه
سرمایه انسانی یکی از مهم‌ترین دارایی‌های هر سازمان است و کیفیت تجربه کارکنان، ارتباط مستقیمی با سیاست‌های منابع انسانی، برنامه‌های حمایتی و جایگاه برند کارفرمایی دارد. در سال‌های اخیر، نگاه سازمان‌ها به رفاه کارکنان نیز دستخوش تغییر شده است. ارائه مزایای ثابت، محدود و یکسان، دیگر لزوماً پاسخ‌گوی نیازهای متنوع نیروی انسانی نیست و سازمان‌ها به دنبال راهکارهایی هستند که انعطاف‌پذیری بیشتری در طراحی و ارائه خدمات داشته باشند.
بخوانید: دروازه ورود سازمان‌ها به رفاه هوشمند؛ معرفی اعتبار و رفاهیات سازمانی اوانو
کارکنان در مراحل مختلف زندگی و متناسب با شرایط فردی خود، نیازهای متفاوتی دارند. دسترسی به اعتبار برای خرید کالا و خدمات، بهره‌مندی از امکانات رفاهی، دریافت هدایا و استفاده از مزایای مناسبتی، تنها بخشی از انتظاراتی است که می‌تواند در طراحی برنامه‌های رفاهی سازمان‌ها مورد توجه قرار گیرد.
از سوی دیگر، مدیریت این خدمات نیز برای سازمان‌ها با چالش‌های اجرایی همراه است. تعدد ارائه‌دهندگان، پراکندگی فرایندها، محدودیت شبکه پذیرندگان و پیچیدگی مدیریت طرح‌های مختلف، می‌تواند زمان و منابع قابل‌توجهی از واحدهای منابع انسانی و اداری را به خود اختصاص دهد.
در چنین شرایطی، استفاده از پلتفرم‌هایی که امکان ارائه و مدیریت مجموعه‌ای از خدمات رفاهی و اعتباری را در یک بستر واحد فراهم می‌کنند، اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. این رویکرد به سازمان‌ها اجازه می‌دهد به‌جای استفاده از راهکارهای پراکنده و محدود، سبدی متنوع و متناسب با نیاز کارکنان خود طراحی کنند.
اوانو؛ بستری برای ارائه متنوع خدمات سازمانی
شرکت همراه کسبوکارهای هوشمند طی سال‌های اخیر با توسعه راهکارهای سازمانی اوانو، مجموعه‌ای از خدمات اعتباری و رفاهی را در اختیار سازمان‌ها قرار داده است. این راهکارها با هدف تسهیل فرایند ارائه مزایا، افزایش تنوع خدمات قابل ارائه به کارکنان و ساده‌سازی مدیریت خدمات سازمانی توسعه یافته‌اند.
یکی از ویژگی‌های اصلی این مجموعه، انعطاف‌پذیری در انتخاب و اجرای خدمات است. سازمان‌ها می‌توانند با توجه به ساختار، مقیاس فعالیت، تعداد کارکنان و سیاست‌های منابع انسانی خود، از خدمات مختلف اوانو استفاده کنند و ترکیب مناسبی از مزایای رفاهی و اعتباری را در اختیار کارکنان قرار دهند.
سبد خدمات سازمانی اوانو در چهار محور اصلی ارائه می‌شود:
۱. خدمات رفاهی؛ فراتر از بن‌کارت‌های محدود: یکی از چالش‌های رایج در ارائه مزایای رفاهی، محدود بودن گزینه‌های مصرف و وابستگی کارکنان به فروشگاه یا برند مشخص است. در بسیاری از الگوهای سنتی، سازمان‌ها با تخصیص بن‌کارت یا اعتبار خرید از یک مجموعه مشخص، امکان استفاده از مزایا را برای کارکنان فراهم می‌کنند؛ مدلی که اگرچه فرایند تخصیص را ساده می‌کند، اما لزوماً پاسخ‌گوی نیازها و ترجیحات متفاوت افراد نیست.
راهکارهای رفاهی اوانو با فراهم کردن امکان دسترسی به مجموعه متنوعی از خدمات و پذیرندگان، این محدودیت را کاهش می‌دهد. در این مدل، کارکنان می‌توانند متناسب با نیاز و اولویت‌های خود از مزایای تخصیص‌یافته استفاده کنند و سازمان نیز بدون محدود شدن به یک فروشگاه یا برند خاص، امکان طراحی و اجرای برنامه‌های رفاهی متنوع‌تری را خواهد داشت.
۲. اعتبار سازمانی؛ قدرت انتخاب در خرید: اعتبار سازمانی یکی دیگر از خدمات اوانو است که با استفاده از سازوکار ضمانت کسر از حقوق، امکان خرید اعتباری کالا و خدمات را برای کارکنان فراهم می‌کند.
در این مدل، سازمان می‌تواند متناسب با سیاست‌های حمایتی خود، اعتبار مشخصی را برای کارکنان در نظر بگیرد تا آنان بتوانند از آن برای تأمین کالاها و خدمات موردنیاز خود استفاده کنند.
یکی از مهم‌ترین مزیت‌های این خدمت، دسترسی به شبکه گسترده پذیرندگان اوانو است. برخلاف مدل‌هایی که اعتبار خرید را به یک فروشگاه یا برند مشخص محدود می‌کنند، کارکنان در این راهکار امکان انتخاب از میان مجموعه متنوعی از پذیرندگان را دارند؛ از فروشگاه‌هایی مانند دیجی‌کالا و شهروند گرفته تا خدمات سفر فلای‌تودی و مجموعه پذیرندگان اسنپ.
این گستردگی شبکه پذیرندگی، دامنه انتخاب کارکنان را از خرید کالاهای روزمره تا خدمات سفر و سایر نیازهای مصرفی توسعه می‌دهد. در نتیجه، اعتبار سازمانی صرفاً یک ابزار تأمین مالی برای خرید از یک فروشگاه مشخص نیست، بلکه امکانی برای پاسخ‌گویی به طیف متنوع‌تری از نیازهای کارکنان محسوب می‌شود.
این راهکار همچنین به سازمان‌ها کمک می‌کند بدون ورود به فرایندهای پراکنده تأمین اعتبار و عقد قراردادهای متعدد با فروشندگان، امکان بهره‌مندی کارکنان از خرید اعتباری را در قالب یک بستر سازمان‌یافته فراهم کنند.
۳. گیفت‌کارت اوانو؛ هدیه‌ای با حق انتخاب: هدایا و برنامه‌های تشویقی همچنان جایگاه مهمی در ارتباط سازمان‌ها با کارکنان دارند. با این حال، انتخاب هدیه‌ای که بتواند پاسخ‌گوی سلیقه و نیازهای متفاوت افراد باشد، همواره یکی از چالش‌های سازمان‌هاست.
گیفت‌کارت اوانو راهکاری برای ارائه هدیه و اعتبار به کارکنان در مناسبت‌های مختلف، رویدادهای سازمانی و برنامه‌های تشویقی است. این خدمت به سازمان‌ها اجازه می‌دهد به‌جای انتخاب یک کالای مشخص یا هدیه‌ای یکسان برای همه، اعتبار یا امکان خریدی را در اختیار کارکنان قرار دهند تا خودشان درباره نحوه استفاده از آن تصمیم بگیرند.
به این ترتیب، سازمان می‌تواند فرایند قدردانی و هدیه‌دهی را ساده‌تر مدیریت کند و کارکنان نیز از آزادی عمل بیشتری برای انتخاب هدیه متناسب با نیاز و سلیقه خود برخوردار شوند.
۴. راهکارهای اختصاصی؛ متناسب با نیاز هر سازمان: ساختار، تعداد کارکنان و اولویت‌های رفاهی سازمان‌ها با یکدیگر متفاوت است؛ از همین رو، استفاده از یک الگوی ثابت برای تمام مجموعه‌ها همیشه کارآمد نیست.
اوانو با ارائه راهکارهای اختصاصی، امکان طراحی و اجرای مدل‌های متناسب با شرایط و نیازهای هر سازمان را فراهم کرده است. در این رویکرد، سازمان‌ها می‌توانند فراتر از خدمات استاندارد، درباره نوع مزایا، شیوه تخصیص اعتبار، زمان و نحوه استفاده از آن و حتی شبکه محل خرید تصمیم‌گیری کنند.
طراحی محصولات و هدایای اختصاصی، ارائه پلتفرم متناسب با هویت و نیاز سازمان و تعیین سیاست‌های خرید و مصرف اعتبار، از جمله ظرفیت‌هایی است که در قالب این راهکار قابل بررسی و اجراست.
به این ترتیب، اوانو صرفاً ارائه‌دهنده مجموعه‌ای از خدمات آماده نیست، بلکه بستری برای طراحی مدل‌های متنوع ارائه مزایا بر اساس سیاست‌ها و اهداف هر سازمان نیز محسوب می‌شود.
مدیریت یکپارچه مزایا؛ فرصتی برای بهبود تجربه سازمان و کارکنان
یکی از چالش‌های اصلی سازمان‌ها در اجرای برنامه‌های رفاهی، مدیریت هم‌زمان خدمات مختلف و هماهنگی میان فرایندهای مرتبط با آن‌هاست. هرچه تنوع مزایا افزایش پیدا می‌کند، نیاز به سازوکاری منسجم برای تخصیص، مدیریت و نظارت بر این خدمات نیز بیشتر می‌شود.
راهکارهای سازمانی اوانو با گردآوری خدمات رفاهی، اعتباری و تشویقی در یک بستر، به سازمان‌ها کمک می‌کنند مدیریت مزایای کارکنان را به شکلی متمرکزتر و ساختارمندتر پیش ببرند.
این رویکرد از چند منظر می‌تواند برای سازمان‌ها و کارکنان ارزش‌آفرین باشد:
- مدیریت یکپارچه خدمات و مزایا: سازمان‌ها می‌توانند مجموعه‌ای از خدمات رفاهی و اعتباری را از طریق یک بستر در اختیار کارکنان قرار دهند و به‌جای مدیریت چندین راهکار پراکنده، فرایندهای مرتبط با مزایا را متمرکزتر کنند.
- انعطاف‌پذیری متناسب با نیاز سازمان: امکان انتخاب و ترکیب خدمات مختلف بر اساس تعداد کارکنان، ساختار سازمانی و اولویت‌های هر مجموعه، به سازمان‌ها کمک می‌کند برنامه‌های رفاهی خود را هدفمندتر طراحی کنند.
- کنترل و شفافیت بیشتر: متمرکز شدن خدمات در یک بستر، زمینه مدیریت منسجم‌تر فرایندهای تخصیص و استفاده از مزایا و نظارت بهتر بر اجرای برنامه‌های سازمانی را فراهم می‌کند.
- بهبود تجربه کارکنان: تنوع خدمات، گستردگی شبکه پذیرندگان و امکان انتخاب از میان گزینه‌های مختلف، به کارکنان اجازه می‌دهد مزایای دریافتی را متناسب با نیازهای واقعی خود مصرف کنند. به این ترتیب، فاصله میان مزایای تخصیص‌یافته و نیازهای واقعی کارکنان کاهش می‌یابد.
بیش از ۱۵۰ سازمان و ۱۰۰ هزار نفر؛ تجربه استفاده از خدمات اوانو
گسترش استفاده از راهکارهای سازمانی و میزان بهره‌مندی کارکنان، از جمله شاخص‌هایی است که می‌تواند ظرفیت یک مجموعه را در پاسخ‌گویی به نیازهای سازمان‌ها نشان دهد.
بر اساس آمار اعلام‌شده، تاکنون بیش از ۱۵۰ سازمان و در مجموع بیش از ۱۰۰ هزار نفر از کارکنان سازمان‌های طرف قرارداد، از خدمات اوانو با ارزشی بیش از ۲۰ هزار میلیارد تومان بهره‌مند شده‌اند.
از جمله سازمان‌ها و مجموعه‌های بهره‌مند از این خدمات می‌توان به هلدینگ همراه اول، نهاد ریاست‌جمهوری، سازمان صداوسیمای جمهوری اسلامی ایران، آسیاتک، مبین‌نت، بهسا، گروه هتل‌های هما، فناپ تلکام، سازمان دامپزشکی کشور و سازمان بیمه سلامت ایران اشاره کرد.
این گستردگی همکاری‌ها، در کنار تنوع خدمات ارائه‌شده، نشان‌دهنده ظرفیت اوانو برای پاسخ‌گویی به نیاز سازمان‌هایی با ساختارها و مقیاس‌های متفاوت است؛ از مجموعه‌های بزرگ و هلدینگ‌ها تا سازمان‌هایی که به دنبال طراحی مدل‌های اختصاصی برای ارائه مزایای کارکنان خود هستند.
آینده خدمات سازمانی؛ حرکت به سمت تجربه‌ای منعطف‌تر و یکپارچه‌تر
تحول در شیوه ارائه خدمات رفاهی و مزایای کارکنان، بخشی از تغییرات گسترده‌تر در مدیریت منابع انسانی سازمان‌هاست. در این مسیر، توجه به تفاوت نیازهای کارکنان، افزایش حق انتخاب، دسترسی به خدمات متنوع و ساده‌سازی فرایندهای مدیریتی، اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
سازمان‌ها برای طراحی برنامه‌های رفاهی اثربخش، به راهکارهایی نیاز دارند که بتوانند ضمن پوشش طیف متنوعی از نیازها، امکان مدیریت، کنترل و ارزیابی خدمات را نیز فراهم کنند. در مقابل، کارکنان نیز انتظار دارند مزایای دریافتی آن‌ها صرفاً به گزینه‌های از پیش تعیین‌شده محدود نباشد و بتوانند متناسب با شرایط و اولویت‌های خود از این امکانات استفاده کنند.
اوانو با ارائه خدمات رفاهی، اعتبار سازمانی، گیفت‌کارت و راهکارهای اختصاصی، در مسیر پاسخ‌گویی به این نیاز حرکت می‌کند؛ مسیری که در آن، مزایای سازمانی از مجموعه‌ای از خدمات پراکنده و محدود، به بستری یکپارچه، منعطف و مبتنی بر حق انتخاب کارکنان تبدیل می‌شوند.
سازمان‌هایی که به دنبال توسعه خدمات رفاهی و اعتباری، افزایش تنوع مزایای کارکنان و بهبود فرایند مدیریت خدمات سازمانی خود هستند، می‌توانند برای آشنایی بیشتر با راهکارهای سازمانی اوانو و آغاز فرایند همکاری به این لینک مراجعه کنند.
