عضو هیئت‌مدیره بانک در مراسم افتتاحیه بیست و یکمین دوره آموزشی مدیریت عالی به تشریح تغییر شیوه‌ها و مدل‌های کسب‌وکار بانکی، آینده بانکداری در ایران و اهمیت بانکداری اجتماعی پرداخت.
به گزارش روابط عمومی بانک ملی، سید ولی‌اله فاطمی اردکانی ضرورت حرکت از بانکداری سنتی به سمت بانکداری نوین و تحول در این زمینه را ضروری دانست.
او در ادامه گفت: «امروز شبکه‌های اجتماعی و کسب‌وکار بانکی در این شبکه‌ها از اهمیت بالایی برای مؤسسات مالی برخوردار است.»
عضو هیئت‌مدیره بانک در پایان با اشاره به مباحث مدیریت تحول، مدیریت راهبردی و مدیریت دانش، بر اهمیت بازاریابی و مشتری مداری تأکید و شخصی‌سازی خدمات بر اساس نیازهای هر مشتری را از مؤلفه‌های مشتری مداری عنوان کرد.
