تیم مالی باید تسویه با سههزار تأمینکننده را انجام دهد. اطلاعات بانکی و هویتی تأمینکنندگان در یک فایل Excel جمعآوری شده، اما همه ردیفها برای واریز آماده نیستند: در بعضی ردیفها فقط شماره کارت آمده و برای تسویه به شماره شبا نیاز است؛ وضعیت و نام صاحب بعضی شماره شباها باید بررسی شود و اطلاعات هویتی پذیرندگان نیز به تأیید نیاز دارد. تیم مالی باید اطلاعات کارتها را بررسی کند، شماره شباهای موجود را استعلام بگیرد، شماره شباهای ناقص را دریافت و اطلاعات هویتی هر پذیرنده را کنترل کند. در این مقیاس، استعلام تکبهتک اطلاعات هم وقتگیر است و هم با احتمال اشتباه همراه است. چطور میتوان همه اطلاعات را پیش از شروع عملیات یکجا بررسی کرد؟
به گزارش جیبیت، با استعلام گروهی جیبیت میتوانید تا ۱۰٬۰۰۰ درخواست بهازای هر سرویس را در یک فایل Excel بارگذاری و نتیجه بررسی همه رکوردها را بهصورت فایل دریافت کنید. در ادامه توضیح دادهایم که این قابلیت برای چه دادههایی و در چه موقعیتهایی کاربرد دارد.
وقتی بررسی تکبهتک دادهها پاسخگو نیست
استعلام گروهی رسیدگی به حجم بالای دادههای بانکی و هویتی را از مجموعهای از کارهای پراکنده به فرایندی منظم و قابلپیگیری تبدیل میکند. بهجای اینکه هر درخواست جداگانه وارد و نتیجه آن در محل دیگری ثبت شود، ورودیها در یک فایل قرار میگیرند و نتایج نیز در قالب یک فایل خروجی دریافت میشوند.
این روش حجم ورود دستی اطلاعات و نیاز به جمعآوری و تطبیق خروجیهای پراکنده را کاهش میدهد؛ درنتیجه، احتمال جاافتادن رکوردها، ثبت دوباره درخواستها یا شناسایی دیرهنگام اطلاعات نامعتبر کمتر میشود. کسبوکار نیز میتواند پیش از پرداخت، تسویه، مهاجرت داده یا اجرای یک کمپین، موارد نیازمند بررسی را از سایر رکوردها جدا و برای پیگیری آماده کند.
خروجی یکپارچه، همکاری میان تیمهای مالی، داده، عملیات و پشتیبانی را نیز سادهتر میکند. همه تیمهای درگیر به یک مرجع مشترک دسترسی دارند و میتوانند وضعیت رکوردها را بررسی، موارد مسئلهدار را پیگیری و نتیجه اقدامات خود را با یکدیگر هماهنگ کنند؛ همچنین برای عملیات فایلمحورِ موردی یا دورهای، نیازی نیست هر بار فرایند فنی جداگانهای طراحی شود.
چگونه فایل استعلام گروهی پردازش میشود؟
هر ردیف از فایل در استعلام گروهی بهعنوان یک درخواست جداگانه پردازش میشود، بدون آنکه لازم باشد اطلاعات ردیفها یکییکی در سامانه وارد شوند. ابتدا باید سرویس استعلامی مدنظر انتخاب و سپس دادهها براساس قالب همان سرویس در فایل Excel ثبت شوند.
هر فایل باید شامل ورودیهای یکسان و همجنس باشد؛ برای مثال، شماره کارتها، شمارهشباها یا اطلاعات هویتی باید در فایلهای جداگانه قرار بگیرند و نمیتوان ورودی چند سرویس را در یک فایل ترکیب کرد. پس از بارگذاری و پردازش، فایل نتیجه همه درخواستها در قالب یک فایل خروجی در اختیار کاربر قرار میگیرد.
از استعلام دادههای بانکی تا اطلاعات هویتی
انتخاب سرویس استعلام گروهی به نیاز کسبوکار، نوع داده ورودی و اطلاعاتی بستگی دارد که باید در خروجی دریافت شود. جیبیت امکان پردازش گروهی شماره کارت، شماره شبا و اطلاعات هویتی را فراهم میکند.
- استعلام گروهی اطلاعات کارت: ورودی این سرویس شماره کارت ۱۶ رقمی است و اطلاعات کارت و دارنده آن، شناسه بانک صادرکننده، نوع کارت و شماره حساب متصل به کارت در خروجی ارائه میشود. این اطلاعات به کسبوکار کمک میکند کارتهای نامعتبر یا رکوردهای نیازمند پیگیری را پیش از شروع عملیات شناسایی کند.
- استعلام گروهی اطلاعات شبا: ورودی این سرویس شماره شباست و در خروجی اطلاعاتی مانند شناسه بانک، شماره حساب، وضعیت شبا و نام صاحب یا صاحبان حساب ارائه میشود.
- تبدیل گروهی کارت به شبا: این سرویس شماره کارت ۱۶ رقمی را دریافت میکند و شماره شبا، بانک، شماره حساب، وضعیت شبا، نام صاحب یا صاحبان حساب و نوع کارت را در خروجی قرار میدهد. تبدیل کارت به شبا برای کارتهای نقدی قابلاستفاده است.
- استعلام گروهی اطلاعات هویتی: این سرویس کد ملی ۱۰ رقمی و تاریخ تولد شمسی را دریافت میکند و در خروجی اطلاعاتی مانند نام، نام خانوادگی، نام پدر، جنسیت، وضعیت حیات، مشخصات شناسنامهای و شناسه پیگیری ارائهکننده سرویس ارائه میشود.
استعلام گروهی در چه موقعیتهایی کاربرد دارد؟
استعلام گروهی زمانی کاربرد دارد که نتیجه بررسی تعداد زیادی رکورد پیشنیاز یک تصمیم یا عملیات دیگر باشد. این نیاز ممکن است پیش از پرداخت، هنگام تکمیل یا انتقال دادهها یا در جریان رسیدگی به فایلهای انباشته ایجاد شود. وجه مشترک این موقعیتها آن است که اطلاعات باید پیش از استفاده بهصورت یکپارچه بررسی شوند و رکوردهای نیازمند پیگیری از دیگر موارد جدا شوند.
ازجمله کاربردهای استعلام گروهی میتوان این موارد را برشمرد:
پیش از پرداخت و تسویه
فایل پرداخت آماده است، اما پیش از ارسال باید مشخص شود شماره کارتها و شماره شباهای ثبتشده معتبرند و به افراد مدنظر تعلق دارند. استعلام گروهی کمک میکند رکوردهای نیازمند پیگیری پیش از شروع عملیات شناسایی شوند، نه پس از ناموفقماندن بخشی از واریزها. با استعلام گروهی میتوان اطلاعات بانکی ثبتشده در فایل را پیش از شروع عملیات بررسی و موارد نیازمند اصلاح یا پیگیری را شناسایی کرد.
تکمیل و تبدیل اطلاعات بانکی و هویتی
ممکن است شماره کارت افراد در فایل ثبت شده باشد، اما ادامه کار به شماره شبا نیاز داشته باشد؛ یا پروندههای مشتریان و پذیرندگان برای تکمیل به بررسی اطلاعات هویتی نیاز داشته باشند. در این موقعیت، سرویسهای تبدیل کارت به شبا و استعلام اطلاعات هویتی، داده موردنیاز مرحله بعد را فراهم میکنند.
استعلام اطلاعات هویتی نیز برای بررسی و تکمیل گروهی رکوردهای مشتریان، کارکنان یا پذیرندگان کاربرد دارد. نتیجه استعلام مشخص میکند کدام اطلاعات با دادههای هویتی دریافتشده مطابقت دارند و کدام رکوردها پیش از استفاده به بررسی بیشتری نیاز دارند.
مهاجرت داده، فایلهای قدیمی و عملیات پشتیبانی
در جریان مهاجرت به یک سامانه جدید، بازیابی نسخه پشتیبان، رسیدگی به درخواستهای انباشته پشتیبانی یا ممیزی و کنترل کیفیت پایگاه دادهها پیش از اجرای کمپین یا مهاجرت، فایلی دوباره در اختیار تیم قرار میگیرد که مدتها از ثبت اطلاعات آن گذشته است. پیش از استفاده از این فایل باید مشخص شود کدام رکوردها همچنان معتبرند و کدام موارد به پیگیری نیاز دارند. استعلام گروهی کمک میکند پیش از استفاده دوباره از این اطلاعات، وضعیت رکوردها مشخص و موارد نامعتبر یا نیازمند پیگیری شناسایی شوند.
پنل پذیرندگان و API؛ دو مسیر برای استعلام دادهها
سرویسهای استعلامی جیبیت هم ازطریق API و هم در پنل پذیرندگان در دسترساند. در اتصال API، هر بار که اطلاعات تازهای در سامانه کسبوکار ثبت میشود و به بررسی نیاز دارد، درخواست استعلام بهصورت خودکار ارسال و نتیجه دریافت میشود. در پنل جیبیت میتوان بدون پیادهسازی فنی، یک درخواست موردی را ثبت کرد یا فایل شامل درخواستهای گروهی را برای پردازش بارگذاری کرد.
اگر هر رکورد باید پس از ثبت در سامانه کسبوکار، بهصورت خودکار و طی روندی که کسبوکار تعیین کرده است، بررسی شود، API مسیر مناسبی است، اما گاهی به استعلام موردی نیاز است یا اطلاعات در قالب فایل Excel جمع شدهاند؛ در این موارد میتوان از پنل جیبیت چه برای استعلام موردی و چه استعلام گروهی استفاده کرد. یک کسبوکار میتواند متناسب با نوع عملیات خود از یکی یا ترکیبی از این مسیرها استفاده کند.
استعلام گروهی؛ ۱۰٬۰۰۰ درخواست را در یک فایل پردازش کنید
استعلام گروهی جیبیت بررسی دادههای بانکی و هویتی را به فرایندی منظم و قابلپیگیری تبدیل میکند؛ بهاین ترتیب، کاهش ورود دستی اطلاعات، جلوگیری از جاافتادن یا دوبارهکاری و دسترسی تیمهای مختلف به نتیجهای یکپارچه کمک میکند موارد نیازمند پیگیری سریعتر شناسایی شوند و تصمیمهای بعدی بر پایه اطلاعات بررسیشده انجام گیرند
اگر تیم مالی، عملیات یا پشتیبانی شما بهصورت دورهای فایلهای حجیم را بررسی میکند، استعلام گروهی میتواند زمان آمادهسازی دادهها را بهطور قابلتوجهی کاهش دهد. برای استفاده از این قابلیت، پنل جیبیت ثبتنام کنید و سرویسهای استعلامی را فعال کنید.
