پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشتماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطبترین رسانه ایران در زمینه فناوریهای مالی، بانکداری و پرداخت و استارتآپهای فینتک است.
بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران با هدف ارتقای کیفیت خدمات، افزایش شفافیت و سنجش میزان رضایت مشتریان شبکه بانکی کشور، نظرسنجی «صیانت از مشتریان» را طراحی و اجرا کرده است. در این نظرسنجی، مشتریان میتوانند با انتخاب بانک اصلی خود و پاسخ به پرسشهایی درباره کیفیت خدمات حضوری و غیرحضوری، نقش مؤثری در بهبود عملکرد بانکها و مؤسسات اعتباری ایفا کنند.
این نظرسنجی با تمرکز بر شاخصهایی همچون رفتار و نحوه برخورد کارکنان، سرعت و دقت انجام خدمات حضوری، شفافیت و اطلاعرسانی درباره محصولات و خدمات بانکی، کیفیت خدمات دیجیتال، میزان دسترسی به خدمات بدون مراجعه حضوری، نظم و آرامش فضای شعب، و فرایند رسیدگی به شکایات طراحی شده است.
همچنین اطلاعات جمعیتشناختی از جمله استان محل سکونت، سن، جنسیت، سطح تحصیلات، نوع شغل و حدود درآمد ماهانه نیز در این پرسشنامه لحاظ شده تا نتایج آن با دقت بیشتری تحلیل شود.
در این نظرسنجی، مشتریان میتوانند بانک اصلی خود را از میان بانکها و مؤسسات اعتباری شامل بانک اقتصاد نوین، بانک ایرانزمین، بانک پارسیان، بانک پاسارگاد، پستبانک ایران، بانک تجارت، بانک توسعه تعاون، بانک توسعه صادرات ایران، بانک خاورمیانه، بانک دی، بانک رفاه کارگران، بانک سامان، بانک سپه، بانک سرمایه، بانک سینا، بانک شهر، بانک صادرات ایران، بانک صنعت و معدن، بانک قرضالحسنه رسالت، بانک قرضالحسنه مهر ایران، بانک کارآفرین، بانک کشاورزی، بانک گردشگری، بانک مسکن، بانک مشترک ایران و ونزوئلا، بانک ملت، بانک ملی ایران و مؤسسه اعتباری غیربانکی ملل انتخاب کنند.
منبع
بانک مرکزی
