پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشت‌ماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطب‌ترین رسانه ایران در زمینه فناوری‌های مالی، بانکداری و پرداخت و استارت‌آپ‌های فین‌تک است.
مجید علیزاده، سرپرست اداره روابط عمومی شرکت فام / در شرکت‌های فناوری‌محور، روابط عمومی دیگر صرفاً انتشار اخبار و اطلاعیه نیست؛ بلکه پل ارتباطی حیاتی میان کارکنان، مدیران و ذی‌نفعان سازمانی است. در محیط‌هایی که ارتباطات شفاف و دو سویه برقرار نباشد، سوءتفاهم‌ها افزایش یافته، انگیزه کاهش می‌یابد و بهره‌وری سازمان افت می‌کند.
پر کردن فاصله سازمانی با چرخه ارتباطی سالم
یکی از چالش‌های اصلی در سازمان‌های فناوری‌محور، فاصله میان واحدها و مدیران است. روابط عمومی با ایجاد چرخه ارتباطی سالم، این فاصله را کاهش می‌دهد و با دریافت بازخورد، ارائه گزارش عملکرد و پیگیری مسائل کلیدی، تعامل میان کارکنان و مدیریت را تقویت می‌کند. استمرار این چرخه، یکی از عوامل کلیدی موفقیت سازمان است.
آزادی عمل و خلاقیت؛ پیش‌شرط تأثیرگذاری واقعی
با این حال، مسیر تحقق این اهداف همیشه هموار نیست. روال‌های روزمره و محدودیت خلاقیت در تیم‌های روابط عمومی از چالش‌های رایج محسوب می‌شوند. برای ایجاد تأثیر واقعی، روابط عمومی نیازمند استقلال عمل و امکان نوآوری است. هرچه مدیر و تیم بتوانند با آزادی تصمیم‌گیری و خلاقیت عمل کنند، سازمان پویاتر، انعطاف‌پذیرتر و شنواتر خواهد بود.
معیارهای نوین سنجش موفقیت
امروزه معیار سنجش موفقیت روابط عمومی دیگر «تعداد اخبار منتشر شده» نیست؛ بلکه میزان مسائل حل‌شده، کیفیت تعاملات و بهبود فرایندهای داخلی و خارجی است. فراهم کردن فضای امن برای بیان نظرات، دغدغه‌ها و ایده‌ها، پایه‌ای برای افزایش حس تعلق، انگیزه و امید در محیط سازمانی است.
شفافیت و پاسخ‌دهی صادقانه
شفافیت در اطلاع‌رسانی و پاسخ‌دهی صادقانه یکی از ارکان روابط عمومی کارآمد است. تصمیمات باید به‌موقع اعلام شوند و پاسخ‌ها روشن، معتبر و قابل پیگیری باشند. این شفافیت، اعتماد میان کارکنان، مدیران و ذی‌نفعان را تقویت می‌کند.
نقش آموزشی و راهبردی روابط عمومی
علاوه بر اطلاع‌رسانی، روابط عمومی در شرکت‌های فناوری باید نقش آموزشی و راهبردی نیز ایفا کند:
- ارتقای کیفیت رویدادها و برنامه‌های سازمانی، برای افزایش مشارکت و یادگیری مستمر
- انتقال تجربه حرفه‌ای به تیم‌ها و بخش‌های داخلی، به منظور بهبود عملکرد سازمان
- ارزیابی و بهبود فرایندهای ارتباطی و تعامل با مشتریان و شرکا، برای افزایش رضایت و اثربخشی
- این رویکرد باعث می‌شود روابط عمومی از یک بخش اداری صرف، به نهادی جریان‌ساز، تقویت‌کننده و پیشرو در شرکت‌های فناوری تبدیل شود.
چشم‌انداز: محیط سازمانی مشارکتی و انگیزه‌بخش
مدیران باید بدانند که با ایجاد روابط عمومی فعال و شنواتر، می‌توان محیطی مشارکتی، شفاف و انگیزه‌بخش ساخت؛ محیطی که هم منافع کارکنان و هم اهداف سازمان را هم‌زمان تأمین کند.
در نهایت، روابط عمومی در شرکت‌های فناوری‌محور دیگر یک بلندگوی صرف اخبار نیست؛ بلکه پل ارتباطی و گوش شنوا، نیروی تقویت‌کننده و محرک پیشرفت سازمان است.