مدیرعامل بازرگانی مبنا کارت آریا: در تلاش هستیم تا در شرایط فعلی، همواره خدمات پشتیبانی مشتریان خود را بدون وقفه ارائه کنیم

مهرداد حیدرپور، مدیرعامل بازرگانی مبنا کارت آریا در گفت‌وگو با راه پرداخت اعلام کرد که در حال حاضر تمامی خدمات این شرکت به مشتریان، به‌صورت دورکاری و از طریق سامانه‌های مربوطه در حال ارائه است. او توضیح داد: «کندی زیرساخت اینترنت موجب شده برخی اطلاع‌رسانی‌ها با تأخیر انجام شود، اما راه‌های جایگزین برای این مسئله پیش‌بینی شده است. خدمات ما به‌صورت مستقیم بر بستر اینترنت ارائه نمی‌شود و به آن وابسته نیست. همچنین با توجه به الزامات و استانداردهای افتا، استفاده از فیلترشکن در شرکت مبنا کارت آریا به‌صورت کامل محدود شده است. البته این نخستین بار نیست که با چنین محدودیت‌هایی مواجه می‌شویم؛ طی سال‌های گذشته بارها با اختلالات زیرساختی در شبکه روبه‌رو بوده‌ایم. به‌عنوان مثال، در بحران کرونا نیز تجربه موفق عبور از شرایط بحرانی را پشت سر گذاشتیم.»

به گفته حیدرپور، تجربه سال‌های اخیر سبب شده تا شرکت بازرگانی مبنا کارت آریا چندین راهکار جایگزین طراحی و آماده بهره‌برداری کند؛ راهکارهایی که در شرایط خاص، بدون وابستگی به زیرساخت‌های شبکه قابل اجرا هستند. او افزود: «ما وضعیت کاری را متناسب با شرایط فعلی کشور در سه حالت تعریف کرده‌ایم: حالت ترکیبی از حضور و دورکاری، کاهش ظرفیت واحدهای ستادی، و در نهایت دورکاری کامل؛ این سناریوها به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که در هیچ شرایطی وقفه‌ای در ارائه خدمات به مشتریان ایجاد نشود. تداوم وضعیت فعلی قطعاً مطلوب نیست و امیدوارم با تصمیم‌های عقلانی، سایه جنگ جای خود را به صلحی پایدار بدهد و ما نیز به‌عنوان ارائه‌دهندگان خدمات مالی و بانکی، بتوانیم با تمام توان، لبخند را به مشتریان خود هدیه دهیم.»

او همچنین تأکید کرد که بازرگانی مبنا کارت آریا در تلاش است حتی در دشوارترین شرایط نیز خدمات پشتیبانی خود را بدون وقفه ادامه دهد. حیدرپور گفت: «تمام هدف ما این است که مردم عزیز کشورمان بتوانند بدون نگرانی، از خدمات بانکی در حوزه محصولات مبنا کارت آریا بهره‌مند شوند.»