شرکت‌ها

چهارمین سمینار «نسل آینده مراکز ارتباط» فردا هفتم دی ماه برگزار می‌شود

نوشته شده توسط فاطمه قوّتی

چهارمین سمینار «نسل آینده مراکز ارتباط» فردا هفتم دی‌ماه ۱۳۹۶ از ساعت ۳۰: ۰۸ در پارک علم و فناوری پردیس برگزار می‌شود.

«تحول در ارائه خدمات به مشتریان»، «مرکز تماس مرده است، زنده‌باد مرکز تجربه»، «حرکت از مرکز هزینه به مرکز فرصت‌ها»، «از سلف‌سرویس به سلفی سرویس»، «معرفی سوپر کارشناسان آینده»، «ارتباط خود را تا کجا می‌توانیم گسترش دهیم؟» و «با این حجم اطلاعات مختلف و پراکنده چه کنیم؟» از محورهای اصلی این سمینار خواهد بود که به همت شرکت سفیر آبی آرام برگزار می‌شود.

این سمینار که حدود ۳۰۰ نفر در آن حضور خواهند داشت، شش سخنران خارجی و داخلی خواهد داشت. مهندس محمدعلی قنادیان مدرس دوره‌های مدیریت مراکز تماس، مرکز ارتباط آینده ۲۰۲۵ و یادگیری ماشینی را مورد بررسی قرار خواهد داد، دکتر محمدرضا ده بزرگی مؤلف کتاب مرجع شبکه‌های سلولی، به نقش بزرگ داده در مدیریت مراکز ارتباط خواهد پرداخت، پرفسور مارتین بوگدان استاد علوم کامپیوتر دانشگاه فنی لایپزیگ آلمان، در یک ارتباط ویدیویی سرویس‌های ابری و مدیریت ارتباط را بررسی می‌کند، برد کلولند مدیرعامل انستیتو ICMI آمریکا نیز در ارتباطی ویدیویی به چالش‌های مدیریت مراکز ارتباط خواهد پرداخت، دکتر مصطفی امینی استاد و مدرس دانشگاه، تحول دیجیتالی در مراکز تماس را بررسی می‌کند و دکتر سودابه زارع استاد و مدرس دانشگاه تئوری‌های انگیزشی در مدیریت منابع انسانی را ارائه می‌دهد.

درباره نویسنده

فاطمه قوّتی

فاطمه قوّتی کارشناس ارشد روزنامه نگاری است. او در حال حاضر به عنوان خبرنگار با راه پرداخت همکاری می کند.

دیدگاهتان را بنویسید