راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

خطای کاربر دلیل تراکنش‌های ناموفق در ارائه سبد کالا بود

مدیرعامل شاپرک تاکید کرد: روز گذشته همزمان با اولین روز ارائه سبد کالا به مردم شبکه از ترافیک عادی برخوردار بوده و تراکنش‌های ناموفق مربوط به خطای کاربران بوده است و ربطی به اختلال در شبکه نداشته است.

سامان قطبی در گفت‌وگو با ایسنا، درباره اظهارات مسوولان وزارت صنعت، معدن و تجارت مبنی بر بروز اختلال در عملکرد دستگاه‌های کارت‌خوان برای ارائه‌ی سبد کالا اظهار کرد: روز گذشته شبکه عادی داشته و هیچ اختلالی وجود نداشت.

وی با اشاره به این‌که تراکنش ناموفق تراکنشی است که منجر به تحویل کالا نشود، گفت: اجرای این طرح در کشور سرویس جدیدی است و ممکن است کاربران در انجام فرآیند آن دچار خطا شده باشند.

مدیر عامل شاپرک کشیدن کارت افرادی که مشمول طرح نیستند، انتخاب گزینه‌ی دیگری به جای گزینه سبد کالا و یا ارائه‌ی کد ملی اشتباه را از جمله اشتباه‌های مربوط به کاربران عنوان و تصریح کرد: طی روز گذشته 20 میلیون تراکنش در شبکه انجام شده که از روزهای سبک بوده است. این درحالی است که در زمان پیک مصرف مانند اوایل ماه، اواخر هفته و یا زمان واریز یارانه میزان مراجعه طی تراکنش به 36 میلیون می‌رسد.

وی در ادامه گفت: تعدادی از افرادی که تحت پوشش این طرح هستند دارای کارت بانکی نیستند که با مراجعه به بانک و طبق روش اعلام شده از سوی مجری طرح اقدام به دریافت کارت بانکی کنند و با وارد کردن شماره کارت خود در سامانه سبد کالا را دریافت کنند.

منبع: ایسنا

33 دیدگاه
  1. xuan می‌گوید

    سلام و عرض ادب دیروز برای خرید از کالا برگ اقدام کردم وجه مورد نظر از حساب کالا برگ من کسر شده اما دستگاه کارت خوان عملیات ناموفق زده چکار باید بکنیم

    1. ناشناس می‌گوید

      سلام منم همین مشکل برام پیش اومد برای شما برگشت خورد یا نه دزدین رفت

    2. هادی دهنوی می‌گوید

      سلام وعرض ادب بنده دیروزبرای خریدکالابرگ اقدام کردم مبلغ موردنظرازحساب کالا برگ من کسرشده است اما دستگاه کارت خوان مغازه عملیات ناموق زده حالا باید چکاربکنم خواهشن پیگیری کنید ممنون

    3. ناشناس می‌گوید

      سلام مبلغ کالا برگ شما برگشت خورد؟

    4. میلاد می‌گوید

      بله برای منم اینجوری شده چیکار باید کرد ؟؟

  2. مصطفی خاوری می‌گوید

    سلام خسته نباشید من خریدناموفق داشتم هنوزبرنکشته شماره ۰۹۳۵۴۸۵۳۷۳۹ پیگیری شود ممنون

    1. نوید می‌گوید

      برای منم دیروز اینطوری شد برای شما برگشته

  3. ناشناس می‌گوید

    سلام خاستم با کالابرگ کالابخرم ولی تراکنش ناموفق بود وکل حساب کالابرگم صفر شد چکار کنم آیا برگشت میخوره باتشکر رضا ازاهواز

    1. میلاد می‌گوید

      بله برای منم اینجوری شده چیکار باید کرد ؟؟

  4. مریم می‌گوید

    منم متل بقیه دوستان خرید کردم خطا داده دزدی از این اشکارتر خدا لعنتتون کنه

  5. احمد مرادی می‌گوید

    با سلام.
    عملیات کالابرگ ناموفق بوده وجه هم از کارتم کم شده و هم از کالابرگ.وجه مربوط به کارت برگشت خورده ولی کالا برگ کسر شده.در صورتی که عملیات ناموفق بوده.
    لطفا راهنمایی کنید.کالابرگ رفته و ما هیچ کالایی نتونستیم دریافت کنیم

    1. الیاس رویان می‌گوید

      برا منم هینجور شده نمیدونم کجا برم چیکار کنم

    2. امیر می‌گوید

      سلام برا من هم همینطورشده نمیدونم چکارکنم

  6. مروارید می‌گوید

    سلام من فروشنده خواروبار هستم کارت کالابرگ رو میکشم یکسره خطا میده و کارت مشتریام صفر میشه چند روز هم صبر کردیم و اصلا برنگشت به ۶۳۶۹ هم زنگ زدم گفت که دیگه برنمیگرده و ۲۰ ام یارنه نقدی براشون واربز میشه ولی اون مقدار اضافه ۱۲۰ هزار دیگه برنمیگرده حالا سوالم اینه که این ۱۲۰ هزار به کجا میره مگه نه میره روحساب ستاد یلرانه خوب این کار میشه دزدی در روز روشن واین هم کار خود دولت هست که اختلال ایجاد میکنه که کارت خوان کار نکنه پس چرا کارت خوان برای خریدهای عادی کار میکنه ؟ لطفا یا درستشون کنید یا اینکه نقدی براشون واریر کنید اصلا شما چه سودی از این کارتون میبرید من که فروشنده هستم اجناس هم با همون قیمت نقدی بهشون میفروشم حالا چه فرقی داره پولشون رو نقدی براشون واریز کنید

  7. علی می‌گوید

    داستتتن چیه ناموفق میزنه کم میکنه قراره برگردونن حساب یانه خوردن رفت

  8. الیاس رویان می‌گوید

    با سلام خدمت دوستان عزیز :بنده دیروز رفتم کالا برگ بگیرم از حسابم کم شده ولی تراکنش ناموفق برگشت هم نخورده

  9. عباس می‌گوید

    سلام
    ۲۵ دی کالابرگ برام شارژش ۲میلبون و۴۵هزارتومان.،
    دومیلیون وسیله خریدم بعد کارت رو کشید عملیات ناموق زد ولی از حساب کالا برگ من کم کرد دومیلیون.،نه وسیله خریدم کالابرگ هم کم شد نمیدونم چکارباید کنم کسی میدونه راهنماییم کنه ممنون.،

  10. داود می‌گوید

    امرور برای خرید از کالابرگ رفتم فروشگاه موقع کشیدن کارت ناموفق زد ولی حساب کالا برگم صفرشده الان من چکار کنم هنوز برنگشته به حسابم ممنون میشم راهنماییم کنید

  11. نیما می‌گوید

    کد خرید گرفتم دارم فروشنده زد گفت سامانه قطع ولی مبلغ مورد نظر از حساب کالا برگ کم شد الان باید چکار کنم به کجا باید مراجع کنم

  12. شاغلام می‌گوید

    منم مثل بقیه از حساب کالا برگم کم سد و دیگه بر نگشت

  13. شاغلام می‌گوید

    منم مثل بقیه از حساب کالا برگم کم سد و دیگه بر نگشت .

  14. سید مهدی موسوی می‌گوید

    سلام از کالا برگ خرید داشتم نزدیک ۲میلیون ازحساب کسر شده ناموفق بوده چکارکنم

  15. سید مهدی موسوی می‌گوید

    سلام از کالا برگ خرید داشتم نزدیک ۲میلیون ازحساب کسر شده ناموفق بوده چکارکنم اولین بار ه

  16. حبیبی می‌گوید

    کالابرگی که کم میشود

    نگران نباشد

    وقتی یارانه واریز شد مبلغ یارانه به حسابتون واریز میشود

  17. ناشناس می‌گوید

    سلام من از حسابم کم شده ولی برنگشته یک ماه

    1. هادی دهنوی می‌گوید

      سلام وعرض ادب بنده دیروزبرای خریدکالابرگ اقدام کردم مبلغ موردنظرازحساب کالا برگ من کسرشده است اما دستگاه کارت خوان مغازه عملیات ناموق زده حالا باید چکاربکنم خواهشن پیگیری کنید ممنون

      1. سید می‌گوید

        سلام کارت خوان می‌کشه ولی میزنم سیستم دچار اشکال می‌باشد یعنی چی

    2. هادی دهنوی می‌گوید

      سلام وعرض ادب بنده دیروزبرای خریدکالابرگ اقدام کردم مبلغ موردنظرازحساب کالا برگ من کسرشده است اما دستگاه کارت خوان مغازه عملیات ناموق زده حالا باید چکاربکنم خواهشن پیگیری کنید ممنون

  18. یوسفی می‌گوید

    سلام کالا برگ ازحسابم کم شده وهنوز برنگشته چیکارکنم خدارو خوش نمیاد برگردونید به حسابم یه عالمه بدبختی دارم اینم اضاف شد توروخدا برسی کنید

  19. ناشناس می‌گوید

    سلام علی اکبر قنبری هستم چند بار برای خرید کالاه برگ رفتم اما حسابم سفر لطفن پیگیری کنید

  20. نوید می‌گوید

    برای منم دیروز اینطوری شد برای شما برگشته برای من هنوز برنگشته برای چیکارکنیم

  21. مهدی حمید می‌گوید

    سلام من کالا برگ منم رسید کارت کالابرگم ناموفق بوده به بانگ رفتم به سامانه زنگ زدم ولی خواب نداد پول به حسابم کالا برگ برنگشته بیست روزه

  22. ناشناس می‌گوید

    چکار کنیم الان

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.